怎么投訴淘寶店鋪？附詳細(xì)投訴方法

                   買(mǎi)家在淘寶購(gòu)物肯定需求和商家聯(lián)絡(luò)的，但是有或許因?yàn)樯唐焚|(zhì)量不過(guò)關(guān)導(dǎo)致和商家有些對(duì)立，那么這個(gè)時(shí)候便能夠投訴淘寶店肆，讓淘寶店肆承受處罰，怎么投訴淘寶店肆呢?今天咱們來(lái)簡(jiǎn)單看一下。

1、經(jīng)由淘寶官網(wǎng)進(jìn)行投訴反應(yīng)。經(jīng)過(guò)搜索引擎搜索【淘寶】官網(wǎng)，點(diǎn)擊并打開(kāi)，進(jìn)入到【首頁(yè)】，點(diǎn)擊界面右上角的【聯(lián)絡(luò)客服-顧客客服】并完成登錄，便可進(jìn)入到【客服小蜜】談天界面，在對(duì)話框中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功與官方客服對(duì)接后，在對(duì)話頁(yè)面填入投訴問(wèn)題就能夠等待處理結(jié)果了。

2、在淘寶app進(jìn)行反應(yīng)。搜索并打開(kāi)【淘寶】官方app，登錄并進(jìn)入【首頁(yè)】，找到右下方的【我的淘寶】，轉(zhuǎn)入到“我的”頁(yè)面后，挑選【官方客服】，進(jìn)入【客服小蜜】頁(yè)面，在對(duì)話頁(yè)面輸入【投訴商家】，對(duì)話頁(yè)面便會(huì)顯示曾購(gòu)買(mǎi)過(guò)的訂單，找到并點(diǎn)擊所需求投訴的訂單進(jìn)行反應(yīng);但要是沒(méi)有找到所對(duì)應(yīng)的商品訂單，也能夠在談天框內(nèi)輸入【轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)接官方客服進(jìn)行投訴。

3、撥打淘寶客服熱線進(jìn)行投訴。人工接聽(tīng)電話的時(shí)間為：周一到周日上午07：00-清晨01：00。

要是顧客對(duì)人工客服的處理結(jié)果不滿意或者不服的，還能夠在“顧客協(xié)會(huì)”合理維權(quán)。

1、使用12315小程序建議投訴。(1)登陸微信，搜索小程序【全國(guó)12315渠道】;(2)進(jìn)入該程序后，點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，閱讀并承受《投訴須知》，勾選【贊同】鍵;(3)接著界面呈現(xiàn)【請(qǐng)?zhí)暨x投訴單位】的界面，別離挑選所需投訴的電商渠道公司總部所在地，以及輸入該渠道主體公司的企業(yè)稱號(hào)(企業(yè)稱號(hào)，能夠經(jīng)過(guò)愛(ài)企查以及企查查等官網(wǎng)中查找所要投訴的渠道稱號(hào)即可找到);(4)隨后挑選相應(yīng)的企業(yè)，并確認(rèn)該企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍等信息;(5)進(jìn)入到【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面，填寫(xiě)投訴內(nèi)容，填完后點(diǎn)擊提交即可。

2、直接打12315顧客申述熱線進(jìn)行申述。經(jīng)過(guò)【12315】顧客申述熱線尋找?guī)椭?，只能在官方人工客服工作時(shí)間撥打，才會(huì)有人員接聽(tīng)的。客服接聽(tīng)電話的工作時(shí)間為：星期一至星期五的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。需求留意的是，撥打顧客申述熱線時(shí)，需求加上商家所在地或所需投訴的app公司總部注冊(cè)地址的所在城市的區(qū)號(hào)，即“區(qū)號(hào)+12315”。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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