在運(yùn)營(yíng)快手小店時(shí)，賣家們也需要時(shí)刻的關(guān)注快手小店相關(guān)的規(guī)則和平臺(tái)資訊，這些都可以更好的幫助各位去優(yōu)化快手小店，那么快手小店的購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)是什么意思呢?

1、優(yōu)勢(shì)：

購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)是為消費(fèi)者下單決策提供的重要參考信息，旨在降低消費(fèi)者決策成本。它綜合性地反映商家的履約能力，以客觀的商家服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)和消費(fèi)者歷史評(píng)價(jià)為依據(jù)，覆蓋了商家履約服務(wù)的全流程質(zhì)量。

2、查看入口：

購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)將替換原有位置的小店星級(jí)，大家可以在之前查詢小店星級(jí)的位置,查詢購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)：

(1)APP端：在快手小店(賣家端)點(diǎn)擊您的個(gè)人昵稱進(jìn)入到店鋪詳情頁(yè)再點(diǎn)擊【購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)】進(jìn)入到購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)主頁(yè);或者直接點(diǎn)擊個(gè)人昵稱旁邊的【購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)】進(jìn)行查看。

(2)PC端：

在快手小店(賣家端)列表最左側(cè)點(diǎn)擊【店鋪管理】，再點(diǎn)擊【購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)】即可看到詳細(xì)信息。(后續(xù)，【小店星級(jí)】所示位置，為【購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)】)。

常見(jiàn)問(wèn)答：

1、如何提升購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)?

(1)由四個(gè)維度下的9個(gè)指標(biāo)構(gòu)成，若子項(xiàng)指標(biāo)結(jié)果提高之后，子項(xiàng)分?jǐn)?shù)會(huì)相應(yīng)上升，總分也會(huì)上升，當(dāng)總分達(dá)到下一個(gè)星級(jí)的升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)之后，星級(jí)會(huì)上漲。

(2)除了總分達(dá)到一定要求之外，還需要每個(gè)維度的得分均大于等于4.31分才可以保證店鋪購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)綜合評(píng)級(jí)在4星半以上。

因此建議綜合均衡提升各項(xiàng)服務(wù)水平，優(yōu)先提升權(quán)重占比高的指標(biāo)，同時(shí)注重提升自己指標(biāo)的短板，對(duì)于提升總分的幫助更大。

2、購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)的更新頻率?

消費(fèi)者看到的購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)，每周一更新，該結(jié)果在當(dāng)周保持不變;商家看到的購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)，每天更新一次，展示最新一天的購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)結(jié)果。消費(fèi)者和商家每周一看到的結(jié)果相同。

3、購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)和店鋪評(píng)分的區(qū)別?

店鋪評(píng)分，來(lái)自用戶對(duì)訂單的評(píng)價(jià)，分為服務(wù)、物流、商品三個(gè)維度。

新上線的購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)，是由店鋪的服務(wù)數(shù)據(jù)+用戶評(píng)價(jià)，結(jié)合得出，分為服務(wù)、物流、商品和售后四個(gè)維度。

4、分?jǐn)?shù)計(jì)算的詳細(xì)規(guī)則?

進(jìn)入購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)的詳情頁(yè)，點(diǎn)擊右上角“規(guī)則說(shuō)明”可見(jiàn)詳細(xì)的計(jì)算說(shuō)明。

購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)綜合星級(jí)展示由高到低分為：五星、四星半、四星、三星半、三星、兩星，同時(shí)不再展示文字推薦語(yǔ)，而是以顏色作為區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)，等級(jí)越高，顏色越紅。

快手直播閃電拍怎么搶？注意事項(xiàng)有哪些？

快手直播應(yīng)該也算得上是現(xiàn)在比較主流的一種直播了，而且現(xiàn)在直播非?；鸨?，也有很多人都希望能夠抓住這個(gè)風(fēng)口，然后實(shí)現(xiàn)人生逆襲，那么今天我先給各位介紹一下快手直播的閃電拍是怎么搶的。

1、快手開啟直播功能需要實(shí)名認(rèn)證，打開軟件，點(diǎn)擊首頁(yè)左上方橫線按鈕，打開設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊賬號(hào)與安全，選擇實(shí)名認(rèn)證，輸入個(gè)人信息即可驗(yàn)證。

2、用戶無(wú)法下載快手視頻，可能是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致，可以切換網(wǎng)絡(luò)再下載，可能是對(duì)方設(shè)置了禁止下載，無(wú)法下載;可能是軟件出現(xiàn)bug，可以升級(jí)軟件。

3、用戶可以使用快手小店，可以購(gòu)物，點(diǎn)擊首頁(yè)左上方橫線按鈕，點(diǎn)擊更多按鈕，之后打開快手小店即可。

注意事項(xiàng)有哪些?

1、門檻禮物：

門檻禮物針對(duì)商品設(shè)置，針對(duì)同一商品，買家僅需開始時(shí)支付一次禮物。

門檻禮物是提供給商家防止惡意出價(jià)的工具，商家可自行選擇是否設(shè)置。

門檻禮物無(wú)法退回給用戶，需要提前說(shuō)明，防止糾紛。

2、取消交易：

出現(xiàn)無(wú)人出價(jià)等特殊情況是可選擇取消交易。

每日取消交易有限制次數(shù)，次數(shù)過(guò)多可影響到后續(xù)功能權(quán)限。

由于禮物無(wú)法退回，有人出價(jià)時(shí)選擇取消交易可能有客訴風(fēng)險(xiǎn)。

使用好快手直播閃電拍功能，能夠大大提高直播間活躍度，也能提高商品轉(zhuǎn)化，學(xué)會(huì)的商家趕快設(shè)置起來(lái)吧。

快手直播閃電拍功能，能夠大大提高直播間活躍度，也能提高商品轉(zhuǎn)化，這對(duì)每一位快手主播來(lái)說(shuō)都是非常有益的，因此在這里也建議各位賣家們能夠好好的琢磨一下它。并且充分利用好它去做好抖音直播。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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