天貓年費(fèi)怎么算？有哪些常見(jiàn)問(wèn)題？

在天貓開(kāi)店，除了需求交納保證金以外，還需求交納天貓年費(fèi)，但是天貓年費(fèi)會(huì)按照比例返還到天貓商家的賬戶中，那么有的天貓商家問(wèn)了，天貓年費(fèi)應(yīng)該怎樣算呢?

天貓年費(fèi)結(jié)算時(shí)根底查核分一般是取天貓店肆當(dāng)年運(yùn)營(yíng)期間每月根底服務(wù)查核分的均值，即：每月根底服務(wù)查核分總和÷運(yùn)營(yíng)月份數(shù)，退出當(dāng)月不歸入核算規(guī)模。

1、若在1月份請(qǐng)求“停止協(xié)議”的，取請(qǐng)求停止協(xié)議前1天的“根底服務(wù)查核分”分值，如1月16日請(qǐng)求“停止協(xié)議”，取1月15日的“根底服務(wù)查核分”分值;

2、若在2月份及今后請(qǐng)求“停止協(xié)議”的情況，取請(qǐng)求“停止協(xié)議”時(shí)刻前面每月最終一天的分值核算均勻值，如3月15日請(qǐng)求“停止協(xié)議”，則“根底服務(wù)查核分”是1月31日與2月28日的分值求均勻。

有哪些常見(jiàn)問(wèn)題?

1、如果遭遇別人不合理點(diǎn)評(píng)是否影響根底服務(wù)查核分?

答：如果您遇到反常惡意行為的情況，例如利用中差評(píng)獲取額定錢(qián)財(cái)或不妥利益，同行競(jìng)爭(zhēng)者買(mǎi)賣(mài)后給負(fù)面點(diǎn)評(píng)，未收到貨給出產(chǎn)品感觸的點(diǎn)評(píng)(單獨(dú)對(duì)服務(wù)、物流的感觸不屬于該場(chǎng)景)等情況，可通過(guò)：【規(guī)蜜投訴-不合理點(diǎn)評(píng)】入口發(fā)起投訴。

如斷定建立，會(huì)支持刪去點(diǎn)評(píng)內(nèi)容及點(diǎn)評(píng)處理，不會(huì)影響您的根底服務(wù)查核分。

2、因不可抗力的自然災(zāi)害或者國(guó)家級(jí)活動(dòng)等非買(mǎi)賣(mài)雙方原影響發(fā)貨怎樣辦?

答：如果您因不可抗力影響到店肆發(fā)貨或買(mǎi)家退貨的情況，您可以到【規(guī)蜜投訴-服務(wù)目標(biāo)投訴】進(jìn)行提交相關(guān)憑據(jù)進(jìn)行投訴。

如果規(guī)蜜投訴建立，24-48小時(shí)后續(xù)數(shù)據(jù)會(huì)主動(dòng)除掉，不會(huì)影響您的根底服務(wù)查核分。

3、我是定制產(chǎn)品，發(fā)貨時(shí)刻長(zhǎng)，怎樣辦?

答：在攬收及時(shí)率的查核中，發(fā)布在定制等類(lèi)目下的產(chǎn)品訂單，不歸入查核核算。

如果您的店肆部分類(lèi)目為定制類(lèi)目的產(chǎn)品，同時(shí)也在銷(xiāo)售非定制類(lèi)目產(chǎn)品，則非定制類(lèi)目需按天貓規(guī)矩應(yīng)發(fā)貨時(shí)刻及時(shí)發(fā)出。

如非定制產(chǎn)品需隨定制產(chǎn)品發(fā)出，主張通過(guò)發(fā)貨時(shí)刻工具對(duì)非定制產(chǎn)品設(shè)置發(fā)貨時(shí)刻，并按約定時(shí)刻及時(shí)攬收。

具體返還金額要根據(jù)天貓店肆的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)決定，所以天貓商家需求運(yùn)營(yíng)好自己的店肆，不要有什么違規(guī)行為，這樣才能保證天貓年費(fèi)的返還。

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