當(dāng)淘寶賣家與買家產(chǎn)生了糾紛，發(fā)起投訴時(shí)可以舉證也可以不舉證，但是，但是淘寶舉證會(huì)提升投訴成功的機(jī)會(huì)，那淘寶賣家不舉證的話，淘寶小二是怎么處理的?

如果在淘寶介入之前賣家沒有舉證的話，那么賣家一直不舉證，淘寶客服會(huì)給賣家通知并且告知舉證時(shí)間。

一、賣家不舉證判誰贏?

一般來說，買家贏。

但是如果商家有足夠的信息證明自己沒有過錯(cuò)，淘寶小二還是會(huì)公平的。此外，還會(huì)出現(xiàn)賣家投訴買家的情況，比如惡意差評(píng)、敲詐勒索等。

二、維權(quán)舉證要求

●描述問題

1、例如顏色，款式等憑證參考：

1)商品圖片:圖片商品與訂單商品一致,圖片需清晰展示收到的商品與實(shí)際購買商品不一致或重點(diǎn)展示不一致的部位;

2)顏色.圖案等是買家和賣家在阿里旺旺中單獨(dú)約定的或賣家承認(rèn)商品不符的,請(qǐng)同時(shí)提供旺旺聊天記錄截圖;

3)實(shí)物照片為自然光線下拍攝。

2、大小/尺寸不符測(cè)量參考:

1)實(shí)物圖片:圖片商品與訂單商品一致;

2)測(cè)量圖片:商品平鋪，測(cè)量數(shù)字清晰可見，測(cè)量的起始位置與結(jié)束位置需保持同框;

3)請(qǐng)按照賣家寶貝頁面上描述的測(cè)量方式正確測(cè)量，測(cè)量部位為實(shí)際不符部位;

4)如尺寸型號(hào)是雙方約定的,還需提供買家與賣家溝通的完整阿里旺旺聊天記錄截圖或賣家承認(rèn)尺寸有問題的聊天記錄截圖。

●假貨問題

1、假貨鑒定書;

2、賣家承認(rèn)售假的旺旺記錄。

●少件/漏發(fā)

1、包裹上黏貼的快遞底單可以看出運(yùn)單號(hào)確實(shí)為當(dāng)前訂單賣家提供的發(fā)貨單號(hào);

2、包裹內(nèi)實(shí)際收到的商品排列擺放，清晰可見貨物內(nèi)容、數(shù)量;

3、如果賣家在阿里旺旺中承認(rèn)商品存在少件等問題,請(qǐng)?zhí)峁┝奶煊涗浗貓D;

ps：當(dāng)面驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)問題的還要提供快遞人員信息(快遞員姓名+工號(hào)+聯(lián)系方式等)。

在舉證的時(shí)間期限內(nèi)，如果賣家不舉證，淘寶平臺(tái)客服會(huì)通知賣家舉證，而賣家不舉證，那淘寶平臺(tái)大概率會(huì)判定買家贏，所以賣家千萬不要錯(cuò)過舉證的時(shí)間舉證。

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阿里旺旺舉證號(hào)無效為什么？舉證號(hào)怎么提交？

大家在淘寶平臺(tái)交易，如果需要維權(quán)，那么提維權(quán)申請(qǐng)時(shí)需要提供阿里旺旺舉證號(hào)(其實(shí)就是聊天記錄內(nèi)容的電子憑證)，而系統(tǒng)提示旺旺舉證號(hào)無效是什么原因?

1、舉證號(hào)出錯(cuò)。

2、舉證號(hào)過期。

阿里旺旺舉證號(hào)超過有效期就不可以使用了，如果要截取聊天記錄，建議找到歷史聊天記錄后做完整解圖哦。

使用舉證功能查詢舉證號(hào)的，阿里旺旺舉證時(shí)間總共為90天，90天包括舉證時(shí)間和舉證號(hào)有效期的時(shí)間總和。

舉例：如果是剛好75天提取舉證號(hào)的，那舉證號(hào)有效期就是15天;如果是30天提取舉證號(hào)的，舉證號(hào)有效期就是60天。

舉證號(hào)怎么提交?

提取舉證號(hào)后，您可以在退款、維權(quán)中進(jìn)行提交。

1、退款進(jìn)行中

可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請(qǐng)/收到的退款”頁面找到對(duì)應(yīng)交易點(diǎn)擊“上傳留言/憑證”。

2、投訴維權(quán)進(jìn)行中

可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請(qǐng)求”找到對(duì)應(yīng)維權(quán)詳情頁面點(diǎn)擊“發(fā)表看法”。

注意：若維權(quán)入口已關(guān)閉，可點(diǎn)擊這里留言上傳，注明您的會(huì)員名、事由、對(duì)方會(huì)員名、交易編號(hào)等信息，或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。

阿里旺旺舉證號(hào)是有有效期限的，所以大家要舉證已經(jīng)要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)舉證。至于如何獲取旺旺舉證號(hào)，前面我也講過了，麻煩大家找找我之前的文章看看。

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