淘寶客服工作的門檻比較低，只需要我們打字速度快，肯學習就可以，因此，很多朋友對淘寶客服工作感興趣，想要從事這份工作。不過，淘寶客服一般是要上夜班的，是否要通宵呢?

一、客服夜班通宵嗎?

不一定

淘寶客服夜班不一定都是通宵，有的夜班客服是從下午5點上到晚上11點半，也有的店鋪夜班客服是需要通宵的。這個其實要看店鋪的工作安排，上級會根據店鋪的流量情況來安排客服的工作時間。如果晚上流量多，到了12點以后是流量的高峰期，可能就會安排客服上通宵。

不過，大部分時候，淘寶客服夜班是不需要通宵的，一般到晚上11:30或者12點的樣子就會下班。

二、客服上夜班對身體有什么影響?

1. 身體的生物鐘會出現混亂

淘寶客服夜班會導致生物鐘紊亂，不正常的作息規(guī)律，會導致人體的生物鐘出現紊亂，最明顯的感受就是晚上睡不著，白天特瞌睡。時間一長就會變成人們常說的夜貓子，一到晚上就來精神，一到白天就像霜打的茄子蔫了。

上夜班短時間可以，如果長時間身體生物鐘出現紊亂，調整不過來，就會影響到白天上班的工作質量和工作效率。

2. 自身的睡眠質量會下降

淘寶客服夜班還好導致睡眠質量下降，晚上上班，白天休息，即使休息在家睡覺，也不能立即進入睡眠狀態(tài)，更談不上深度睡眠。長此以往，沒有充足的睡眠時間，睡眠質量也得不到保證。

一旦睡眠質量得不到保證，人就會出現頭痛、頭暈，渾渾噩噩， 人看起來沒有精神，整天萎靡不振，沒有了精氣神。

淘寶客服夜班是否要通宵，其實要看店鋪的流量情況，一般店鋪晚上12點以后就沒有什么流量了，就不需要通宵上夜班，有的店鋪晚上12點以后正好是流量高峰期，可能就需要通宵上班了。

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外包客服一般一個月多少錢？外包客服是什么意思？

客服分為兩種類型，一種是售前客服，一種是售后客服。有的商家招聘不到客服，或是不想招聘客服，就會選擇把客服外包出去。那外包客服一般一個月多少錢?

1500-3000左右

一、外包客服是什么意思?

就是把網店的客服部門外包給專業(yè)的客服公司來服務，是互聯網行業(yè)下的新興行業(yè)。跟網店合作之后，可以給提供專業(yè)的客服服務。由于社會壓力不斷增大，一二線城市的客服業(yè)不斷的上漲。就會有很多的店主來選擇客服外包服務，這樣不僅可以降低網店的成本，還能提高店鋪的銷售額。

二、外包客服的優(yōu)勢是什么?

客服外包公司的客服，可以給網店提供專業(yè)有權威的客服服務，客服都是有多年電商經驗的專業(yè)客服，實戰(zhàn)經驗豐富，接手店鋪前，都會經過嚴格的考核?？头芏喔鞔箅娚痰囊?guī)則也十分熟悉。聊天技巧和溝通技巧也很專業(yè)，能夠有效提高店鋪的轉化率。

網店有專業(yè)的客服來服務，店主可以省去大量的時間和精力，不用自己熬夜盯著丁璞了，也不用擔心晚上店鋪沒有客服服務，可以有更多的時間來陪伴家人和朋友。專業(yè)的客服，有很高的服務熱情和服務意識，可以站在客戶的角度來想問題，還能夠分析和理解客戶心里的真實想法。讓客戶在購物的時候有很高的購物體驗和回頭率。

現在市場上客服外包公司也是如雨后春筍般的出現，很多都是打著價格低，服務好在招攬客戶。所以一定要選擇一個正規(guī)的外包客服公司來合作，這樣才能達到降低網店成本，提高轉化率的真正效果。

總的來說，外包客服一般一個月在1500-3000塊錢左右?？头獍M用一般是分為固定收費模式和底薪+提成兩種收費模式。

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