天貓超市退貨可以走物流嗎？退貨怎么辦？

                    天貓超市是線上版別的商場，消費(fèi)者可以在天貓超市里選購各種產(chǎn)品，挑選好產(chǎn)品今后直接在線上下單，天貓超市會(huì)有專門的人員將產(chǎn)品送到家門口。

與傳統(tǒng)的淘寶購物一樣，買家由于看不到實(shí)物，難免會(huì)遇到有瑕疵的產(chǎn)品，這時(shí)候就需要做退貨處理，那么天貓超市退貨可以走物流嗎？

一、天貓超市退貨可以走物流嗎？

天貓超市退貨是比較簡單的，直接在線上找到退貨的產(chǎn)品，提交退貨請(qǐng)求，渠道的客服會(huì)在第一時(shí)間跟買家交流退貨狀況，然后差遣人員上門拿有問題的貨物。假如買家購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那么會(huì)直接抵扣退貨的物流費(fèi)用，整體來說是比較便利和實(shí)惠的。

二、遇到退貨怎么辦？

1、自動(dòng)服務(wù)當(dāng)收到買家的退款請(qǐng)求今后，賣家可以自動(dòng)與買家進(jìn)行交流，處理處理買家的合理需求。假如可以以換貨的方式防止退款，那是最好不過的了。

2、防止誤解假如對(duì)于買家退款的需求存在疑義，可自動(dòng)聯(lián)絡(luò)買家了解具體的狀況。經(jīng)過雙方之間的友愛交流，作出合理的判別和處理，防止由于誤解讓淘寶渠道買賣變得更糟糕，最終引起淘寶介入。

3、勇于擔(dān)任作為賣家就必須對(duì)自己店肆產(chǎn)品的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己必須要承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)，并在已經(jīng)明確賣家職責(zé)的狀況下自動(dòng)履行職責(zé)，千萬不要推脫。

4、把握時(shí)機(jī)對(duì)于已經(jīng)請(qǐng)求客服介入的淘寶買賣，要在第一時(shí)間檢查并自動(dòng)與買家交流處理，抓住這個(gè)時(shí)機(jī)與買家交流協(xié)商具體的處理計(jì)劃，假如任由官方介入，到時(shí)候可能產(chǎn)生更加欠好的結(jié)果。

天貓超市購物是比較便利的，假如對(duì)產(chǎn)品存在疑問，也可以電話聯(lián)絡(luò)渠道的客服，只要是正常的要求，都會(huì)得到滿意的。                  

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