拼多多惡意評(píng)價(jià)商家可以在底下回復(fù)嗎？平臺(tái)會(huì)如何處理？

在拼多多上大部分人給的評(píng)價(jià)都是真實(shí)的評(píng)價(jià)，但是也有一些人會(huì)故意的給出惡意評(píng)價(jià)，這時(shí)候商家為了提升店鋪的dsr評(píng)分，就會(huì)聯(lián)系買家刪除評(píng)價(jià)了，那么拼多多惡意評(píng)價(jià)商家可以在底下回復(fù)嗎?

拼多多惡意評(píng)價(jià)商家可以在底下回復(fù)嗎?

可以回復(fù)。

拼多多惡意評(píng)價(jià)平臺(tái)會(huì)如何處理?

1.拼多多平臺(tái)有權(quán)刪除非法交易產(chǎn)生的評(píng)價(jià)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常評(píng)價(jià)不予評(píng)分、屏蔽、刪除。可以調(diào)整店鋪評(píng)分，消除異常評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的影響。

2.平臺(tái)除了處理評(píng)價(jià)，還會(huì)屏蔽評(píng)價(jià)者，刪除限制購物和評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)方式。

3.對(duì)于惡意差評(píng)商家，平臺(tái)不僅會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行相應(yīng)處理，還會(huì)根據(jù)情況對(duì)商品進(jìn)行資源位下架、搜索頁面屏蔽、商品全部下架、禁止更新、搜索頁面降級(jí)等處理。

拼多多商家如何處理惡意評(píng)價(jià)?

作為商家，遇到惡意差評(píng)可以向拼多多平臺(tái)舉報(bào)，可以到【拼多多管理后臺(tái)】-【商品管理】-【評(píng)價(jià)管理】，查看評(píng)價(jià)，舉報(bào)惡意差評(píng)。如果是同行惡意的操作行為，可以聯(lián)系客服反饋，或者商家后臺(tái)也可以舉報(bào)惡意差評(píng)。也可以準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)之后，到拼多多商家服務(wù)公眾號(hào)，輸入【惡意下單】，填寫相關(guān)資料。

在拼多多上無論是惡意評(píng)價(jià)還是其他的評(píng)價(jià)，商家們都可以去底下回復(fù)評(píng)論的，這樣增加了買家和商家之間的活動(dòng)，也可以展示店鋪的處理情況，提高買家們對(duì)于店鋪的信任。

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