現(xiàn)實(shí)生活中，只要我們現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物就會(huì)有機(jī)率退貨，在拼多多上買東西也是一樣的，難免會(huì)有不滿意商品而進(jìn)行退貨，那么拼多多售后怎么填單號(hào)?

1. 點(diǎn)擊拼多多，打開軟件。

2. 然后點(diǎn)擊下面的個(gè)人中心。

3. 在我的訂單下，有退款售后，我們點(diǎn)擊進(jìn)入退款/售后。

4. 在退款/售后服務(wù)中，可以看到我們申請(qǐng)的退款訂單。待處理時(shí)，我們點(diǎn)擊處理，去處理。

5. 進(jìn)入退款/售后細(xì)節(jié)后，點(diǎn)擊底部紅色填寫退貨單號(hào)按鈕。

6. 點(diǎn)擊快遞單號(hào)，自動(dòng)掃描快遞單號(hào)，然后填寫退貨說明，上傳退貨照片，最后點(diǎn)擊確認(rèn)提交。只要按照上述方法操作，就可以填寫退貨單號(hào)。

拼多多退貨有哪些注意事項(xiàng)?

1、買家須在簽收商品之日起七天內(nèi)向商家提出退換貨。

2、買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。

3、如果買家退換原因?yàn)?天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4、如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5、如果因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果或者熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。

6、如果買家收到商品后，超過七天未聯(lián)系商家或者拼多多客服來處理退換貨需求，商家有權(quán)力不予處理。

7、如果買家自收到商品之日起七天內(nèi)根據(jù)商家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，商家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有意見但還沒有退款的，拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行強(qiáng)制退款。

8、如果買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)需要安排換貨，過期沒有發(fā)新貨的，拼多多就會(huì)介入處理。

9、關(guān)于拒收：如果為無理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

①在商家未發(fā)貨前，買家已經(jīng)申請(qǐng)退款表示取消訂單，后邊沒有經(jīng)過買家同意，商家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;

②買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

如果大家要是遇到退貨的問題，卻不知道應(yīng)該怎么填單號(hào)的小伙伴，按照上述步驟來操作就可以了哦，最后，希望大家都能買到心儀的物品哈，盡量少退貨。

拼多多售后關(guān)閉怎么申請(qǐng)退貨？店鋪如何處理售后？

拼多多一些訂單售后在一段時(shí)間后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉的，不過一些消費(fèi)者可能在收到產(chǎn)品后沒有及時(shí)查看，或者在使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，但是這個(gè)時(shí)候訂單售后已經(jīng)關(guān)閉了，那么拼多多售后關(guān)閉怎么申請(qǐng)退貨?店鋪如何處理售后?

拼多多售后關(guān)閉怎么申請(qǐng)退貨?

1、首先大家可以打開拼多多app，進(jìn)入拼多多主界面。

2、點(diǎn)擊個(gè)人中心界面中的“我的訂單”。

3、點(diǎn)擊“查看全部”，進(jìn)入所有訂單查看界面。

4、選擇要申請(qǐng)退款的商品，點(diǎn)擊打開售后界面。

5、點(diǎn)擊聯(lián)系商家，只要和商家溝通商品問題，商家同意后就可以退貨了。

店鋪如何處理售后?

1、時(shí)效性

時(shí)效性指的的售后客服在處理問題上在最短的時(shí)間內(nèi)回應(yīng)并解決問題。最重要的是時(shí)間和效率。當(dāng)有顧客聯(lián)系處理差評(píng)時(shí)，客服人員應(yīng)立即做出回應(yīng)以示有人為他服務(wù)，舒緩產(chǎn)品不足給顧客帶來的困擾的心情，再深入了解顧客的問題，按公司流程為其解決。

2、安撫顧客情緒

當(dāng)顧客進(jìn)行售后或者進(jìn)行投訴時(shí)，往往帶著憤憤不平、自己吃虧了的情緒，售后工作第一步便是安撫顧客情緒，等顧客情緒穩(wěn)定，再商量解決辦法就輕松很多了。安撫情緒的方法有很多種，客服人員首先要懂得道歉，為公司產(chǎn)品不足或者售前服務(wù)缺陷為顧客帶來的不便進(jìn)行道歉。道歉是表明一個(gè)理虧和會(huì)解決辦法的態(tài)度，也是一種示弱的態(tài)度，這種態(tài)度讓人容易接受，更能理性的處理問題。

3、了解顧客的問題

在和客戶道歉之后，要了解顧客的此次售后的主要問題。淘今云客服根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)粗略統(tǒng)計(jì)了一些售后問題。對(duì)商品的不足占了最高的前面2項(xiàng)，對(duì)于物流和客服的服務(wù)分別占了13%和9%。

當(dāng)顧客提出問題時(shí)，我們應(yīng)根據(jù)自己的判斷與顧客進(jìn)行交流，了解事情原委，并對(duì)售后問題的歸類、處理方法有初步判斷。

4、解決問題

了解事情原委后，需要安裝問題的點(diǎn)，對(duì)問題進(jìn)行解決。我們可以先傾聽顧客想怎么做，在符合平臺(tái)售后條件的情況下，盡量滿足顧客。如何顧客提出的要求超出平臺(tái)售后承受范疇，那也應(yīng)跟顧客明確說明平臺(tái)的對(duì)于此類問題的處理規(guī)則，以免再次發(fā)生糾紛。

5、記錄歸檔

一般來說，售后服務(wù)流程就是了解問題、彌補(bǔ)問題、解決問題和改善。處理完售后問題時(shí)，工作人員應(yīng)記錄售后問題及處理過程，為店鋪售后優(yōu)化提供依據(jù)。

如果我們的店鋪售后問題太多了，那么商家的工作量就會(huì)增加。但面對(duì)每一個(gè)有售后服務(wù)的客戶，賣家一定要有耐心。有可能你幫客戶解決售后服務(wù)后，店鋪又多了一個(gè)忠實(shí)客戶的哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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