拼多多售后怎么填單號?退貨有哪些注意事項?拼多多售后客服投訴電話是什么?如何投訴?
2023-03-16|21:16|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:47
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現(xiàn)實生活中,只要我們現(xiàn)在網(wǎng)上購物就會有機率退貨,在拼多多上買東西也是一樣的,難免會有不滿意商品而進行退貨,那么拼多多售后怎么填單號?
1. 點擊拼多多,打開軟件。
2. 然后點擊下面的個人中心。
3. 在我的訂單下,有退款售后,我們點擊進入退款/售后。
4. 在退款/售后服務中,可以看到我們申請的退款訂單。待處理時,我們點擊處理,去處理。
5. 進入退款/售后細節(jié)后,點擊底部紅色填寫退貨單號按鈕。
6. 點擊快遞單號,自動掃描快遞單號,然后填寫退貨說明,上傳退貨照片,最后點擊確認提交。只要按照上述方法操作,就可以填寫退貨單號。
拼多多退貨有哪些注意事項?
1、買家須在簽收商品之日起七天內(nèi)向商家提出退換貨。
2、買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。
3、如果買家退換原因為7天無理由退貨,買家須承擔退貨運費。
4、如果產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨,運費全部由商家承擔。
5、如果因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果或者熟食等食品進行拒收,商家有理由拒絕對買家進行退款。
6、如果買家收到商品后,超過七天未聯(lián)系商家或者拼多多客服來處理退換貨需求,商家有權(quán)力不予處理。
7、如果買家自收到商品之日起七天內(nèi)根據(jù)商家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨,商家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有意見但還沒有退款的,拼多多介入后有權(quán)對買家進行強制退款。
8、如果買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)需要安排換貨,過期沒有發(fā)新貨的,拼多多就會介入處理。
9、關(guān)于拒收:如果為無理由拒簽,運費應由買家承擔。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:
①在商家未發(fā)貨前,買家已經(jīng)申請退款表示取消訂單,后邊沒有經(jīng)過買家同意,商家強行發(fā)貨所導致的買家拒簽;
②買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。
如果大家要是遇到退貨的問題,卻不知道應該怎么填單號的小伙伴,按照上述步驟來操作就可以了哦,最后,希望大家都能買到心儀的物品哈,盡量少退貨。
要是我們在拼多多里面購買的東西要是不滿意是可以進行投訴的,但是很多的用戶都不知道要怎么去投訴,那么拼多多售后客服投訴電話是什么呢?
1、選擇設置
打開拼多多個人中心之后,點擊設置切換頁面。
2、點擊意見反饋
打開設置之后,選擇意見反饋選項,點擊進入。
3、選擇服務投訴
進入后點擊服務投訴,切換頁面后選擇投訴對象和內(nèi)容。
4、點擊拼多多官方客服
也可以選擇拼多多官方客服,切換拼多多人工進行投訴。
拼多多如何投訴?
1、第一種就是通過拼多多客服進行投訴,現(xiàn)只有通過客服的介入才能去解決問題,并且保證有效投訴,所以這個過程中,客服需要承受的責任就比較重大。
而且賣家也要搜集相關(guān)證據(jù),都說有圖有真相,網(wǎng)上購物最重要的就是截圖留證據(jù),不管是聊天證據(jù),訂單號,商品拍照,檢定證書都是需要的,沒有證據(jù)的投訴客服也不好處理,將證據(jù)交給客服,讓客服去裁決。
2、第二種就是直接去消費服務網(wǎng)進行投訴,這樣的機構(gòu)會有專人接收你的投訴,并且會按照相關(guān)的法規(guī)對不法商家進行處罰,不過這里大家也要注意要有證據(jù),這種方式對平臺來說是最有效果的,商家也最懼怕。
大家在投訴之前要先收集好證據(jù),而且投訴其實并不是最好的解決辦法,相信大家也都不希望走到這一步,對所有人來說都是麻煩,所以在出問題的時候大家最好的就是先行和商家聯(lián)系,進行協(xié)商解決,如果協(xié)商不一致再去投訴。
網(wǎng)上購物最重要的就是截圖留證據(jù),不管是聊天證據(jù),訂單號,商品拍照,檢定證書都是需要的,沒有證據(jù)的投訴,也是不利于客服處理的,將證據(jù)交給客服,讓客服去裁決。
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