淘寶差評能造成什么影響？會有什么后果？

我們經(jīng)常看新聞?wù)f，一個買家給了差評，淘寶賣家都會做出報復的行為，這個時候很多人都會覺得不可思議，為什么賣家對差評這么敏感呢?那現(xiàn)在就來分析下淘寶差評會帶來什么影響，請看看吧!  

淘寶差評能造成什么影響？會有什么后果？  

影響店鋪整體好評率從而影響搜索和淘寶網(wǎng)營銷活動。賣家好評率=所有計分的賣家收到的好評數(shù)/所有計分的賣家收到的評價總數(shù)。數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計分的中評因會累計到計分的評價總數(shù)中，所以會影響好評率。  

舉例：賣家累積好評數(shù)為143個，好中差評總數(shù)共計146個，該會員的賣家好評率為143/146*100%=97.95%。  

對于賣家來說，買家的差評是一個很大的打擊，因為買家下單前往往會看商品的評價，如果看到有差評，就會降低買家的購買欲，差評多的話買家有可能就會放棄購買了。而且差評會降低賣家的店鋪信譽，給顧客的印象分就低，導致店鋪里所有在售的商品都會受影響。賣家為了能讓生意更好地做下去，會發(fā)短信或者打電話給買家，讓買家刪除差評，不過很多買家都不會理會賣家的要求，于是一些極端的賣家就會不厭其煩的“騷擾”買家，給買家的工作和生活帶來困擾。  

不過買家給的差評多了，也會給自己的購物帶來不便，因為賣家也能看到買家的差評率，如果賣家看到買家給的差評率很高，就會擔心自己的商品也會被買家差評，所以對于差評率高的買家下單，賣家會遲遲不發(fā)貨或者謊稱缺貨讓買家主動退款。如今，淘寶的生意也不好做，如果買家對商品不滿意，可以和商家溝通，以商量的方式解決，而不是直接給差評，給店鋪帶來的負面影響的同時，也給自己帶來困擾。  

原來一個小小的差評對于淘寶賣家來說，會造成災難性的后果，嚴重的會影響到這個店鋪的運營工作，建議各位還是慢慢去交流，盡量去解決事情，因為差評也是解決不了問題的!

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