抖音電商羅盤為幫助商家了解更加詳細的物流指標狀況，提高顧客物流服務體驗，全新上線了物流指數(shù)板塊，提供物流指數(shù)和物流分指標診斷兩大核心板塊，幫助商家拆分物流環(huán)節(jié)，定位待改進的問題，助力商家提升物流能力。

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一、物流指數(shù)是什么?

物流指數(shù)板塊是幫助商家了解更加詳細的物流指標狀況，拆分物流環(huán)節(jié)，定位待改進的問題，助力商家提升物流能力的數(shù)據(jù)分析工具，分為物流指數(shù)和物流分指標診斷兩大核心板塊。

物流指數(shù)：直觀展示商家物流履約能力和客戶體驗，讓商家了解物流指數(shù)和各項物流指標在行業(yè)中所處位置以及變化趨勢，同時展示商家物流指數(shù)的對應得分權益。

物流分指標診斷：為商家提供六大物流核心指標診斷，商家可直觀看到待改進的物流指標和重點關注指標，以及詳細的指標變化趨勢，更可查看訂單詳情和快遞公司能力詳情。

二、物流指數(shù)板塊詳細介紹

1、物流指數(shù)

物流指數(shù)板塊主要分為行業(yè)表現(xiàn)、六項指標表現(xiàn)和得分權益三大板塊，同時提供指數(shù)的環(huán)比狀況和變化趨勢。

1)指標含義

物流指數(shù)：綜合評估商家近30天的物流履約能力和物流客戶體驗進行評分。

物流指數(shù)：分值來源于近30天的履約質量和服務質量情況，并根據(jù)商家某基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)的影響越大;

2)行業(yè)表現(xiàn)

物流指數(shù)大于同行75%的商家則被評定為“優(yōu)秀”;

物流指數(shù)大于同行50%但低于75%的商家則被評定為“普通”;

物流指數(shù)低于同行50%的商家則被評定為“落后”。

3)使用方法

商家可查看本期指標較上一周期的變化，以及在行業(yè)中的表現(xiàn)，來定位自己的物流服務能力是否應該加大改進力度。

通過六大指標的能力表現(xiàn)圖，可以幫助商家定位具體的落后指標：

當指標落于雷達圖的紅色區(qū)域時，說明該指標落后于同行50%的商家，需要進行著重提升;

當指標落于行業(yè)優(yōu)秀線外時，說明該指標優(yōu)于同行75%的商家，指標表現(xiàn)優(yōu)秀。

點擊趨勢圖小圖可展現(xiàn)物流指數(shù)趨勢具體詳情。

2、物流分指標診斷

物流分指標診斷分為待改進指標和重點關注指標兩大模塊，商家可直觀了解自己的待改進物流指標并查看指標的變化趨勢和訂單詳情。

1)支付-攬收及時率

支付-攬收及時率=(24小時攬收率)*70%+(24~36小時攬收率)*20%+(36~48小時攬收率)*10%

*24小時攬收率=24小時以內攬收訂單量 / 總訂單攬收量，以此類推

*70%,20%,10%是抖音電商平臺定義的攬收及時率權重，權重越高代表這一項對總體及時率指標影響更高

點擊「展開詳情」可查看攬收超時訂單明細，并提供了下載功能，同時展現(xiàn)近30日內在該指標上表現(xiàn)最差的物流服務商。

2)線路時效達成率

線路時效達成率=統(tǒng)計周期內(達成線路時效標準的妥投運單數(shù))/(妥投運單數(shù))

*妥投：如果使用驛站，則為放于快遞柜的時間;如果送貨上門，則為簽收時間。

點擊「展開詳情」可查看超時效妥投訂單明細，并提供了下載功能，同時展現(xiàn)近30日內在該指標上表現(xiàn)最差的物流服務商。

3)虛假發(fā)貨率

虛假發(fā)貨率=統(tǒng)計周期內(被判斷為虛假發(fā)貨的簽收訂單量)/(簽收的訂單量)。

點擊「展開詳情」可查看虛假發(fā)貨訂單明細，并提供了下載功能，同時展現(xiàn)近30日內在該指標上表現(xiàn)最差的商品。

4)物流品質退貨率

物流品質退貨率=因物流品質原因在訂單成交后14天內產生的退貨訂單數(shù)/成交訂單數(shù)。

點擊「展開詳情」可查看物流品質退貨訂單明細，支持查看退貨最多的原因和商品，并提供了下載功能，同時展現(xiàn)近30日內導致該指標表現(xiàn)較差的主要原因和快遞服務商。

5)物流差評率

物流差評率=統(tǒng)計日期內物流評分<3分的訂單數(shù)/評價訂單數(shù)。

點擊「展開詳情」可查看物流差評訂單明細，支持查看差評最多的商品和評價內容，并提供了下載功能，同時展現(xiàn)近30日內和該商家合作物流差評最多的快遞服務商。

6)物流投訴率

物流投訴率=在訂單成交后14天內產生物流投訴的工單量/成交訂單數(shù)。

點擊「展開詳情」可查看物流投訴訂單明細，支持查看物流投訴最多的商品和原因，并提供了下載功能，同時展現(xiàn)近30日內和該商家合作物流投訴最多的快遞服務商。

3、快遞公司綜合排名

點擊「快遞公司能力查詢」可查看快遞公司綜合排名，提供綜合排名、發(fā)貨-攬收及時率、線路時效達成率、發(fā)運及時率、14日物流品質退貨率、消費者物流差評率、14日快遞投訴率、信息完整率、信息及時率、7大核心指標，并直觀展示商家和物流服務商的合作狀態(tài)，并提供字節(jié)產品合作包供商家使用。

指標含義：

1)線路時效達成率=當期攬收到簽收時效小于等于線路標準時效的所有運單/當期已簽收運單總量;

2)發(fā)運及時率=當期攬收后隔日7點前到達始發(fā)分撥或從始發(fā)分撥發(fā)出運單總量/當期已簽收運單總量;

3)發(fā)貨-攬收及時率=發(fā)貨后24小時內進行攬收的運單總量/當期已簽收運單總量

4)14日快遞投訴率=當期支付訂單在未來14天內發(fā)生快遞相關物流投訴的工單量/當期支付的所有訂單量;

5)消費者物流差評率(小于3分)=物流評分小于3分的所有運單/當期產生物流評分的所有運單;

6)14日物流品質退貨率=當期支付訂單在未來14天內因物流問題發(fā)生退貨的訂單量/當期支付的所有訂單量;

7)信息完整率=當期信息完整的物流單量/當期任意一條(攬收、中轉、派送、簽收)軌跡的物流單量;

8)信息及時率=軌跡回傳及時的運單量/當期已完結的運單總量。

使用方法：

商家可直接查看快遞公司的綜合排名，也可以通過根據(jù)不同的指標進行排序，找到在希望改善的指標下排名靠前的商家，同時可以快速判斷是否和該商家處于合作中。

建議商家先查看待改進指標，然后根據(jù)指標的表現(xiàn)狀況，選擇在該指標排序中排名靠前的商家進行針對性的改進。

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抖音新主播任務怎么完成？抖音新主播如何做好？

在抖音上很多人剛開始做直播，所以對于直播的一些內容是不夠了解的，也不知道基礎性的功能怎么用，而抖音為了讓新人更了解抖音直播，就推出了新主播任務，那么如何完成這些任務呢?

抖音新主播任務怎么完成?

在“抖音APP-我-創(chuàng)作者服務中心-主播中心”下可以看到現(xiàn)金任務和日常任務，即用戶選擇任務，按照任務要求完成直播即可獲得一筆相應的現(xiàn)金獎勵，獎勵金額會根據(jù)直播觀看人數(shù)、看播時長、互動、落地頁展現(xiàn)次數(shù)等方面來綜合決定。

抖音新主播如何做好?

1、準備直播的內容

直播并不是隨機的聊天，而是有大綱的也就是我們說的直播內容準備。在開播前準備一些話題，笑話，以防冷場，尤其是新人主播，要上網多看一些段子和梗，多積累，如果實在記不住，也可以抄下來，雖然會生硬一點，但也是一種方法。大部分人可以按照聊天、唱歌、做游戲這種套路進行，而這些都需要你在直播前做好準備。新人主播前期人氣少 、流量少 、建議延長直播時長 、增加自己的曝光度 。

2、樹立人設

我們在網上看到的不是真實的主播，而是主播的人設，所以我們在直播的時候也要做好人設，觀眾進入直播間是對你的直播好奇，如果你能滿足他們的期待，就容易漲一波粉絲。因為直播的人那么多，你要具備一定特點，這樣用戶覺得你的直播間很有意思，這樣也會引發(fā)關注。

3、多與觀眾互動

觀看直播時你會納悶，明明這個主播長得很美，但就是沒有人聊天，更沒有人刷禮物。反之一個長相普普通通的主播，卻深受粉絲追捧愛戴。究其原因，都是因為直播間氛圍不夠好。直播間氣氛好，可以帶動觀眾與粉絲的積極性，積極評論、轉發(fā)、點贊你的直播間，而這也是需要我們提前想好拋什么梗的。

4、提前選擇合適的產品

如果你要做帶貨直播，提前選品是最基本的要求之一。

一般情況下，我們可以根據(jù)三個分類來選品：引流品、主打爆款產品以及利潤品。

福利品：價格低，用來引流、抽獎，提升直播間人氣。

爆款產品：主打產品，性價比高，輻射范圍大，能滿足大部分用戶需求，用來拉銷量。

利潤品：價格相對較高，用來做利潤。

抖音新主播任務需要根據(jù)任務要求去完成就可以了，比如需要和其他主播完成互動的pk，另外還可以考慮加入到一些公會，這樣直播可以獲得一些幫扶，完成新主播任務后還可以獲得一些獎勵。

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