其實抖音也不斷的在推出新的功能，目的就是為了幫助賣家們更好的做好各項店鋪運營和管理工作，但是今天我就來給各位介紹一款新功能——抖音體驗政策數(shù)據(jù)，它有哪些模式呢?

1、操作入口：【抖音電商羅盤】-【熱點】-【體驗政策】。

2、極速發(fā)貨

極速發(fā)貨為針對現(xiàn)貨庫存商品支持“24小時發(fā)貨”和“當日發(fā)”的時效配置，設置完成后在商品詳情頁、訂單詳情頁等頁面對消費者展示相應發(fā)貨時效，提升消費者下單轉(zhuǎn)化率。

極速發(fā)貨數(shù)據(jù)支持查看“24小時發(fā)”和“當日發(fā)”配置和生效商品、配置商品銷售&訂單履約等情況。

怎么解讀?

1、極速發(fā)貨

配置和生效的商品情況：支持查看開通商品數(shù)、生效商品數(shù)、開通率等指標，開通率在同行同規(guī)模商家中的對比情況。

2、開通商品數(shù)：在商品創(chuàng)建-價格庫存頁的現(xiàn)貨發(fā)貨模式中選擇“24小時發(fā)”和“當日發(fā)”的商品總數(shù)。

生效商品數(shù)：開通商品中滿足條件并在用戶端透出的商品數(shù)。

開通率：開通商品數(shù)/商家在售商品數(shù)。

3、配置商品銷售情況：

支持靈活時間篩選，分別查看開通“24小時發(fā)”、“當日發(fā)”和其他發(fā)貨類型商品的成交金額變化趨勢，直觀了解發(fā)貨時效對于商品轉(zhuǎn)化的影響。

配置商品訂單履約情況：支持分別查看開通“全部”、“24小時發(fā)”、“當日發(fā)”商品訂單的及時發(fā)貨及攬收情況及近期變化趨勢，具體包括支付訂單量、及時發(fā)貨量、及時發(fā)貨率和及時攬收率等指標。

3、核心指標：

極速發(fā)貨訂單量：設置24小時發(fā)的商品在選擇日期范圍內(nèi)所產(chǎn)生的有效成交訂單量。

極速發(fā)貨訂單占比：設置當日發(fā)或24小時發(fā)的商品在選擇日期范圍內(nèi)所產(chǎn)生的有效成交訂單量/選擇日期范圍內(nèi)全部有效成交的訂單量。

及時發(fā)貨率：設置24小時發(fā)的商品在選擇日期往前推2天所在日期成交的有效訂單中按規(guī)定時效發(fā)貨的訂單占全部有效成交訂單的比例(例：鼠標選中8月15日，那么就是設置24小時發(fā)的商品在8月13日成交的有效訂單中有按規(guī)定時效發(fā)貨的比例)。

24小時攬收率：設置當日發(fā)或24小時發(fā)的商品在選擇日期往前推2天所在日期發(fā)貨的有效訂單中在發(fā)貨后24小時內(nèi)有攬收記錄的訂單占全部有效發(fā)貨訂單的比例(例：鼠標選中8月15日，那么就是設置極速發(fā)貨的商品在8月13日發(fā)貨的有效訂單中有在24小時內(nèi)產(chǎn)生攬收記錄的比例)。

4、溫馨提示：

點擊篩選框可選擇“全部”、“24小時發(fā)”或“當日發(fā)”的數(shù)據(jù)。

點擊指標名稱可用彈窗查看指標變化趨勢。

抖音體驗政策數(shù)據(jù)為針對平臺推廣的熱點專項集中展示商家使用后的數(shù)據(jù)及效果，輔助商家決策。一期上線的功能為極速發(fā)貨相關(guān)的數(shù)據(jù)展示，后續(xù)將陸續(xù)支持查看運費險、違規(guī)處罰等數(shù)據(jù)。

抖音對異常售后地址及信息違規(guī)行為管理

為了進一步規(guī)范抖音商家售后行為，現(xiàn)對《【異常售后地址及信息】實施細則》進行規(guī)則新增，如果你也想要做好抖音賬號，那我就給各位詳細介紹一下具體的規(guī)則吧!

一、違規(guī)行為描述

是指商家的售后地址或聯(lián)系方式等信息異常導致消費者無法正常退換貨或退回商品無人簽收，包括但不限于以下場景：

(1)售后地址/聯(lián)系方式不精確/無效：

商家售后地址未具體至門牌號，導致用戶退貨快遞送貨無人簽收，未到四級(街道/縣/鎮(zhèn))，消費者無法寄出。

商家退貨聯(lián)系電話無效，比如13000000000，或關(guān)機、停機、不在服務區(qū)，或接通后非商家工作人員，導致用戶無法郵寄退貨或退貨后無人簽收，或送至指定地點后丟件;

(2)售后地址/聯(lián)系方式不一致：

商家后臺設置的售后地址/聯(lián)系方式與實際的售后地址/聯(lián)系方式不一致，且對消費者退貨產(chǎn)生不良影響的;

若商品為多倉退貨，實際退貨的售后地址未包含在商家后臺設置的售后地址中。

注：實際退貨的售后地址可從用戶實際退貨物流中獲取，也可從用戶評論、投訴、退貨等渠道獲取。

二、違規(guī)處理

情節(jié)輕微，每次累計違規(guī)積分A0.5分，單周累計不超過A5分。

情節(jié)一般，每次累計違規(guī)積分A2分，每周累計不超過A8分。

情節(jié)嚴重，每次累計違規(guī)積分B4分，延長賬期30天。

三、異常售后地址及信息 規(guī)則解讀

1、規(guī)范的商家售后地址及信息是什么樣的?

規(guī)范的商家地址應當保證每個商品的售后地址規(guī)范且真實，利于平臺對商品信息進行規(guī)范，同時真實的售后地址可以減少消費者在消費過程中不必要的咨詢量。

(1)售后地址/聯(lián)系方式的準確性

商家在后臺設置的售后地址的地址庫應精確至四級地址，為用戶退貨時快遞可配送的精確地址;

商家應根據(jù)商品具體情況，給售后地/聯(lián)系方式不同的商品配置不同的售后地/聯(lián)系方式;多倉退貨的商品應按實際情況配置多個售后地/聯(lián)系方式;

商家預留的聯(lián)系方式應為商家真實使用并能聯(lián)系的有效聯(lián)系方式。

(2)售后地址/聯(lián)系方式的真實有效

商家后臺設置的售后地址應與真實發(fā)生售后時要求用戶返回的售后地址一致;

商家預留的聯(lián)系方式應當與真實發(fā)生售后時預留給用戶的聯(lián)系方式一致，且物流配送時能有效聯(lián)系。

2、如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴重”?

情節(jié)輕微包含，售后地址無效或不一致，暫未對消費者造成實際影響，但經(jīng)平臺提醒后未整改的。

情節(jié)一般包含，售后地址無效或不一致，已對消費者造成實際影響的。

情節(jié)嚴重包含，商家惡意填寫虛假地址或退回后拒收的，導致用戶大量投訴的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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