2022年天貓618價格規(guī)則以及相關(guān)FAQ

5月10日，天貓官方公布2022年天貓618活動招商規(guī)則，同時也公布618價格規(guī)則，下面是關(guān)于天貓618價格方面的一些比較常見的問題，商家們可仔細(xì)閱讀，希望能幫助到廣大商家。

一、價格要求&價格力相關(guān)FAQ

1、618商品價格力會影響商品獲得流量嗎?

商品價格力高低將會影響消費者對商品的優(yōu)惠感知，從而影響商品轉(zhuǎn)化，在此提示各位商家朋友注意管理好商品價格、活動力度。同時，平臺將針對提供極致好價的商品，通過購物車好價打標(biāo)、主會場及行業(yè)會場集中曝光等方式幫助商家提升618活動效果。

2、如何打上有好價的標(biāo)簽?

親，當(dāng)商品與淘內(nèi)同款的預(yù)計普惠成交價對比排名有優(yōu)勢，或?qū)儆跉v史N天最低價(比如近90天最低價)時，系統(tǒng)自動打標(biāo)并在前臺透出，無需商家操作。商家可通過調(diào)整優(yōu)惠來提高商品排名，即有機(jī)會獲得打標(biāo)。

3、價格建議設(shè)置成功后會有額外流量嗎?

當(dāng)您根據(jù)系統(tǒng)建議修改價格后，有機(jī)會獲得有好價標(biāo)簽展示，該標(biāo)簽會通過購物車好價打標(biāo)、主會場及行業(yè)會場集中曝光等方式幫助商家提升618活動效果。

4、參加多波活動，活動標(biāo)價可以保持不一致嗎?

同一商品參加多波活動時，同時報名現(xiàn)貨，標(biāo)價需要保持一致;同時報名預(yù)售和現(xiàn)貨，預(yù)售總價須不高于現(xiàn)貨標(biāo)價。

5、同一商品可以報名參加同期聚劃算/天天特賣嗎?

親，商家同一商品可以同時報名618大促和同期聚劃算，以及同期的天天特賣，但兩者活動的價格需要保持一致。二者不一致時，聚劃算和天天特賣系統(tǒng)將取消發(fā)布。

6、同一商品可以報名百億補(bǔ)貼活動嗎?

親，商家同一商品可以同時報名618大促和百億補(bǔ)貼，兩者價格可以不一致，但需要格外注意的是，百億補(bǔ)貼的價格會計入618的最低標(biāo)價及最低成交價，影響618的活動，所以小二提醒商家朋友們一定要做好價格運營管理工作哦。

二、價格管控FAQ

1、什么叫做假預(yù)熱，會有什么影響，怎么避免?

親，【假預(yù)熱】指活動商品預(yù)熱期當(dāng)下標(biāo)價<活動期標(biāo)價(或者預(yù)熱期當(dāng)下券后價<活動期券后價)。

第一波：5月29日-5月31日20點前 5月31日20點 -6月3日

第三波：6月14日-6月15日20點前 6月15日20點 -6月20日

若商家未在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)招商后臺提示整改的，活動商品將會做清退處理。

為進(jìn)一步保障消費者體驗，避免活動優(yōu)惠力度不及日常導(dǎo)致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，平臺將按以下標(biāo)準(zhǔn)對預(yù)熱期的活動商品進(jìn)行價格監(jiān)測和管控處置：

預(yù)熱期內(nèi)，活動商品的日銷標(biāo)價或日銷券后價不得高于所預(yù)熱的對應(yīng)活動波次的活動標(biāo)價或活動券后價，否則系統(tǒng)會判定該活動商品的活動優(yōu)惠力度不及日常，天貓將取消該商品的活動資源支持，如若商家未在系統(tǒng)提示后進(jìn)行改正，天貓有權(quán)取消該商品的活動資格。

2、什么叫做活動商品先漲后降，會有什么影響，怎么避免?

【先漲后降】指活動商品或跨店滿減非活動商品預(yù)熱期標(biāo)價>活動前日銷期最低價標(biāo)價110%

活動商品或活動商家跨店滿減商品在活動預(yù)熱期的標(biāo)價相較于該商品2022年05月06日00:00:00-2022年5月28日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺展示的最低標(biāo)價，向上浮動不得超過10%，否則系統(tǒng)會判定商家正在為開展天貓618而故意提前漲價，天貓將取消該商品的活動資源支持，如若商家未在系統(tǒng)提示后進(jìn)行改正，天貓有權(quán)取消該商品的活動資格。

舉例：A商品在5月10日的商品標(biāo)價為100元，A商品在5月30日(屬于第一波預(yù)熱期)設(shè)置的標(biāo)價為150元，該商品在預(yù)熱期150元較于日銷期100元的漲價幅度超過10%，該商品存在先漲后降的行為。且系統(tǒng)會在招商后臺提示商家該違規(guī)情形，若商家未在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)招商后臺提示整改的，活動商品將會做清退處理。

3、收到活動商品先漲后降修改通知，其中校驗期內(nèi)的最低標(biāo)價哪里查看?

路徑1：您可以通過商家后臺-【營銷活動中心】-【價格管理中心】-【商品價格管理】 模塊查看對應(yīng)的最低標(biāo)價。

路徑2：進(jìn)入商品報名頁面，進(jìn)行商品申報，頁面提示的最低標(biāo)價即為校驗期內(nèi)的最低標(biāo)價。

4、收到假預(yù)熱/活動商品先漲后降提醒通知，最晚的調(diào)整時間是多久，錯過了還能在調(diào)整嗎?

最晚調(diào)整時間為活動開啟前4小時，您可根據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行修改對應(yīng)的價格，并在活動開始4小時之前重新提交發(fā)布，逾期商品將無法參加活動。被清退的商品無法再報名活動，所以商家要及時根據(jù)產(chǎn)品提示進(jìn)行修改哦。

5、為什么我已經(jīng)整改好但商品又被置為異常了?

系統(tǒng)會實時校驗，若修改后校驗仍存在不符合要求的，仍會提示商家需要整改，具體可以關(guān)注招商后臺對應(yīng)信息并及時調(diào)整。

6、有異常，會提前通知嗎，有幾次整改機(jī)會?

會有提前通知，請及時關(guān)注招商后臺信息，同時最晚調(diào)整時間為活動開啟前4小時，您可根據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行修改對應(yīng)的價格，并在活動開始4小時之前重新提交發(fā)布，逾期商品將無法參加活動。被清退的商品無法再報名活動，所以商家要及時根據(jù)產(chǎn)品提示進(jìn)行修改哦。

三、價保FAQ

1、此次價保變動跟以往有什么重大區(qū)別?

親，新價保體系增加了消費者端可申請一鍵價保的功能，以及針對店鋪同款存在降價的情況，也是支持消費者退差。

2、怎么看訂單有沒有被一鍵價保?

親，有2種方法：

方法1：您可以進(jìn)入到已賣出的寶貝中，若訂單上有如下標(biāo)識說明是價保訂單。

方法2：您可以進(jìn)入到【退款管理】-【價保管理】進(jìn)入到最新的價保管理后臺查看價保訂單記錄即可。

3、哪里查看到消費者一鍵價保的退差明細(xì)?

親，您可以進(jìn)入到【退款管理】-【價保管理】進(jìn)入到最新的價保管理后臺輸入訂單編號等信息，點擊價保金額后的冒號，即可了解到退差明細(xì)。

4、什么是同款商品?

親，同款即品名、規(guī)格、型號、品牌、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一商家店鋪內(nèi)的商品。

5、同款商品的是買家申請后自動價保嗎?

親，消費者發(fā)起一鍵價保的，系統(tǒng)會根據(jù)規(guī)則自動計算，符合價保的，會自動退差給消費者;針對消費者發(fā)起店鋪存在同款降價的，平臺會在24小時內(nèi)審核，審核屬實的退差給予消費者。

6、價保期內(nèi)，現(xiàn)貨商品成交價降低，會處罰扣分嗎?

親，在價格保護(hù)期內(nèi)，商品標(biāo)價無法下降，系統(tǒng)會有相應(yīng)提示;如消費者到手價降價，消費者可申請?zhí)嵘?，具體可查看《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，店鋪不會有處罰扣分;

雖然平臺取消了活動后降價處罰，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價。因為活動后立即降價，對消費者的體驗及商家的信譽(yù)都有損害。如果的確有商品在活動后的價保期內(nèi)降價，那么商家需要通過補(bǔ)差價的方式保障消費者的體驗。

7、針對降價商品，我已經(jīng)通過退運費的方式給消費者退款了，后續(xù)消費者還可以申請價保提升差嗎?

該場景下消費者后續(xù)依然可以申請價保提升差，并能夠獲得差價賠償。建議商家優(yōu)先引導(dǎo)消費者通過線上價保入口

(無線端： “我的淘寶-專屬客服/官方客服-價保中心-一鍵價?！?“訂單詳情頁面 - 退換/申請售后 - 價保 - 一鍵價保"等路徑)申請?zhí)嵘?，避免重?fù)賠付引發(fā)資損。

8、消費者跟我說價保金額不對，怎么回復(fù)?

例如：消費者11月1日200元買了某商品，11月2日降價到150，消費者沒申請，等到11月3日恢復(fù)到180，消費者來申請，要求提升11月2日的差價200-150=50;但是價保產(chǎn)品只提升了200-180=20

價保計算邏輯：系統(tǒng)是模擬消費者申請的當(dāng)下，可享受的優(yōu)惠+客戶擁有的資產(chǎn)(如店鋪/商品優(yōu)惠券等)疊加后的到手價，與之前購買的同商品訂單實際支付金額進(jìn)行對比，自動計算差價。

9、前N分鐘優(yōu)惠，消費者如何申請價保?

消費者需在前N活動時間內(nèi)申請價保。

10、價保保的是活動價還是到手價?

到手價。

11、一個訂單可以發(fā)起幾次價保?

價保期內(nèi)，若支持價保的商品多次降價，消費者可多次申請價保提升差。

12、未發(fā)貨的訂單可以發(fā)起價保么?

如果消費者購買的商品支持價保且在保障期內(nèi)，在未發(fā)貨情況下發(fā)現(xiàn)降價，同樣可以發(fā)起價保申請，價保金額會納入貨款計算的。若后續(xù)消費者發(fā)生退款，價保提升差金額也會扣除，不用擔(dān)心。

13、價保退差的提升差金額是從哪里退給消費者的?

確認(rèn)收貨前，系統(tǒng)中從貨款中扣除差價提升給消費者，確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)從保證金中扣除差價提升給消費者。

14、交易已經(jīng)成功的訂單，消費者還能發(fā)起價保么?

如果消費者的訂單已經(jīng)確認(rèn)收貨但是在價保期內(nèi)，消費者可以打開手機(jī)淘寶，點擊【申請售后】-【價?！堪l(fā)起價保申請。

15、預(yù)售付尾款前追加優(yōu)惠，消費者過來咨詢要價保?

加入價?；顒拥纳唐?，在尾款支付成功之后，即可開始享受價保服務(wù)! 如果是消費者付過定金之后，商品降價了，相關(guān)訂單尾款價格也會同步下降~消費者不需要發(fā)起價保服務(wù)!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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