為規(guī)范快手小店各類型店鋪(含個人店鋪、企業(yè)店鋪等)的名稱，維護平臺的經營秩序，保障平臺用戶的合法權益，現(xiàn)新增《快手小店店鋪命名規(guī)則》。本規(guī)則于2022年9月17日首次發(fā)布，于2022年9月25日生效。

本規(guī)則生效之日起，《快手電商企業(yè)店鋪命名規(guī)則》廢止。

具體規(guī)則內容如下：

第一章 概述

適用范圍：本規(guī)則適用于快手小店的全體商戶。

第二章 各類店鋪命名規(guī)則

1、旗艦店命名規(guī)則

旗艦店，指以自有品牌或由商標權人提供獨占授權的品牌入駐快手小店開設的店鋪。有以下幾種情形：

(1)經營1個/多個自有品牌的旗艦店(多個品牌商標權利人且為同一實際控制人)。

(2)持有1個非自有品牌獨占授權品牌的旗艦店。

命名規(guī)則：

(1)多品牌旗艦店可選用經營中的任一品牌，選用的品牌需要和提交的品牌資質對應匹配，品牌的所有權實際控制人為同一人。

(2)若品牌的獨占授權書中有類目限制，或者該品牌有多條產品線，商戶只經營其中一條產品線產品，則必須在店鋪名稱中體現(xiàn)類目。

命名形式：

(1)品牌名+(可選類目)+旗艦店，類目關鍵詞非必填項。

(2)品牌名+可選類目+旗艦店，當店鋪符合規(guī)則第2.1.2.2條相關規(guī)定的。

(3)品牌名+官方旗艦店，僅限自有品牌權利人開設店鋪可以使用。

2、專賣店命名規(guī)則

專賣店，指商戶持有持非自有品牌授權文件(非獨占)在快手小店開設的店鋪。有以下幾種情形：

(1)持1個非自有品牌授權文件的專賣店。

(2)持有多個非自有品牌授權的專賣店(多個品牌的商標權利人應為同一實際控制人)。

命名形式：

(1)品牌+企業(yè)商號+專賣店。

(2)品牌+企業(yè)商號+行政區(qū)域名+專賣店，僅企業(yè)商號重名時，可以增加行政區(qū)域名加以區(qū)分。

3、專營店命名規(guī)則

專營店：指同一經營大類下經營兩個及以上品牌的店鋪。有以下幾種情形：

(1)相同一級類目下經營兩個及以上非自有品牌入駐快手小店的商戶。

(2)相同一級類目下既經營非自有品牌又經營自有品牌商品入駐快手小店的商戶。

命名形式：

(1)企業(yè)商號+類目+專營店

(2)企業(yè)商號+行政區(qū)域名+類目關鍵詞+專營店，僅企業(yè)商號重名時，可以增加行政區(qū)域名加以區(qū)分。

4、賣場型旗艦店命名規(guī)則

1)賣場旗艦店：指商戶以服務類型商標(35類商標)開設且經營至少兩個品牌的店鋪。

2) 賣場旗艦店的店鋪主體必須是賣場品牌(服務類型商標)的權利人或持有權利人開具的獨占性授權書的企業(yè)。

命名形式：

(1)品牌名(服務類型商標)+旗艦店。

(2)品牌名(服務類型商標)+官方旗艦店。

5、普通企業(yè)店/個體工商戶/個人店命名規(guī)則

普通企業(yè)店：指無品牌授權但有商品完整供應鏈憑證的企業(yè)。

個體工商戶/個人店：具體定義參考《快手小店【招募】規(guī)則》。

命名規(guī)則：

普通企業(yè)店/個體工商戶/個人店命名可自行定義，店鋪名稱應符合規(guī)則第三章相關規(guī)定。

第三章 店鋪命名限制

1、店鋪名不得超過64個字符。

2、店鋪名不得包含空格等異型符號。

3、店鋪名不得與已經開通的店鋪名稱重復，如兩個店鋪同時申請同一店鋪名的，則依照申請在先原則審批開通店鋪，未通過審批的店鋪需更換其他店鋪名重新提交申請。

4、普通企業(yè)店的店鋪名稱不得使用“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“官字”、“官方認證”、“官方授權”、“特批”、“授權”、 “特許經營”、“特約經銷”或其他帶有類似含義的內容。

5、個體店/個人店的店鋪名稱不得使用“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“官字”、“官方認證”、“官方授權”、“特批”、“授權”、 “特許經營”、“特約經銷”、“企業(yè)店”、“公司店”以及“品牌名稱”或其他帶有類似含義的內容。

6、店鋪名稱不得帶有電話號碼、電子郵箱、網址、二維碼、即時通訊工具或其他聯(lián)系信息(如QQ號碼、微信號等)。

7、店鋪名稱不得包含違法信息，包含但不限于：

(1)有損于國家、社會公共利益，或有損民族尊嚴。

(2)含有封建文化糟粕、有消極政治影響、違背少數民族習俗或帶有民族歧視內容。

(3)可能對公眾造成欺騙或者誤解，或引起社會公眾不良心理反應等情況。

(4)外國國家(地區(qū))名稱/國際組織名稱。

(5)政黨名稱、黨政軍機關名稱、群眾組織名稱、社會團體名稱及部隊番號或國家領導人及老一輩革命家的名字。

(6)有不文明/格調低級/庸俗等不雅詞匯。

(7)出現(xiàn)平臺相關的敏感或標志性信息。

(8)未經授權的情況下，使用品牌名稱、明星或知名人士姓名。

(9)其他法律行政法規(guī)規(guī)定禁止的。

8、店鋪名不得包含容易造成消費者混淆的信息： 包含知名人士、地名的品牌;

(1)不得使用“最優(yōu)” 、“第一”、“最好”、“No.1”、“極品”、“頂級”、“極致”、“最牛”、“最強”或其他帶有相同含義的廣告法禁用極限詞;

(2)使用品牌的變形詞或衍生詞來描述商品的，包含但不限于錯別字、拼音、特殊符號等。

9、店鋪名根據商戶商品入駐所在類目、品牌屬性等要素生成，一旦通過審核，商戶不可自行更改，特殊情形除外(如遇店鋪名稱已被占用等特殊情況，快手可根據實際情況進行合理適當調整)。

快手小店商品信息發(fā)布規(guī)則

為維護快手小店正常經營秩序，提升快手小店商品合規(guī)性，保障快手小店所有用戶的合法權益，現(xiàn)新增《快手小店商品信息發(fā)布規(guī)則》。本規(guī)則于2022年09月14日首次發(fā)布，于2022年09月22日生效。本規(guī)則生效之日起，原《快手小店信息發(fā)布規(guī)則》同步廢止。

新增的主要內容如下：

1、增加信息發(fā)布的基本原則：商品信息應當遵守法律法規(guī)、公序良俗及平臺規(guī)定。

2、增加保證商品信息一致性：商品頁面各版塊中的內容應當保證要素一致性。

3、增加違規(guī)管理：商戶違規(guī)發(fā)布商品，平臺有權依據快手小店規(guī)則(總則)的規(guī)定對商品及商家進行處置。

4、增加信息合規(guī)要求：明確商品分類、標題、主圖、詳情、價格及sku/spu的合規(guī)性強制要求。

具體規(guī)則內容如下：

《快手小店商品信息發(fā)布規(guī)則》

第一章 概述

1.1 目的及依據

為維護快手小店正常經營秩序，保障快手小店所有用戶的合法權益，根據商戶與快手小店達成合作的服務協(xié)議、快手小店相關商戶管理規(guī)則、快手平臺社區(qū)管理規(guī)則等相關協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定，制定本規(guī)則。

1.2 適用范圍

快手小店商戶在經營過程中，所發(fā)布商品的文字、圖片、視頻等信息內容，均應按照本規(guī)則的有關規(guī)定進行發(fā)布。其他規(guī)則對商品信息發(fā)布有特殊規(guī)定的，從特殊規(guī)定。

1.3 效力級別

商戶除應遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定、與快手小店平臺簽署的合作服務協(xié)議、快手小店相關商戶管理規(guī)則、快手平臺社區(qū)管理規(guī)則等相關協(xié)議、規(guī)則外，還應遵守本規(guī)則。前述協(xié)議規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)則有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)范執(zhí)行。

第二章 信息發(fā)布的基本原則

2.1 遵守國家法律法規(guī)，以及國家的政策制度要求。

2.1.1不得發(fā)布與憲法所確定的基本原則不符，危害國家安全，損害國家利益的內容。

2.1.2不得發(fā)布破壞國家統(tǒng)一，破壞民族團結，破壞國家宗教政策以及宣傳邪教和破壞民族團結的內容。

2.1.3不得發(fā)布法律、行政法規(guī)禁止的其他內容。

2.2 遵守社會公共秩序，以及社會道德和公序良俗，確保發(fā)布的信息真實可靠有出處。

2.2.1不得散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的內容。

2.2.2不得散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的內容。

2.3 維護公平公正的經營環(huán)境，確保各方的合法權益。

2.3.1不得發(fā)布侮辱、誹謗或者損害他人合法權益的內容。

2.3.2不得發(fā)布惡意攻擊平臺、損害經營環(huán)境或者不正當競爭的內容。

2.3.3不得發(fā)布涉及個人隱私的內容，包括客戶電話、地址等有關內容。

2.4 商戶發(fā)布商品，應當嚴格遵守《快手小店規(guī)則(總則)》的基本要求。

2.5 商戶應保證店鋪所發(fā)布商品的類目、標題、主圖、商品詳情、品牌、價格等信息真實可信，且商品頁面各版塊中的內容應當保證要素一致性。

2.6 禁止在商品描述信息中發(fā)布第三方信息，包括但不限于實體店信息、二維碼、非平臺鏈接、非平臺水印、非平臺聯(lián)系方式等信息。

2.7 對于未按本規(guī)則要求發(fā)布商品信息的，平臺有權依據《快手小店商品推廣管理規(guī)則》對違規(guī)商品及商戶進行相應處置。

第三章 商品信息發(fā)布的具體要求

3.1 商品分類

根據商品實際屬性，參照《快手小店開放類目及資質一覽表》選擇正確的商品分類，不得將商品發(fā)布到錯誤的類目，類目信息選擇錯誤的商品在直播時推廣將會影響掛車直播的觀看量。

3.2 商品標題

應包含商品品牌(若有)和商品品名，可包含基本屬性(材質/功能/特征)和規(guī)格參數(型號/顏色/尺寸/規(guī)格/用途/貨號)等，不應包含其他無關品牌及無關信息。

3.3 商品主圖

3.3.1清晰不失真，不能有大面積黑色投影(大區(qū)域反射環(huán)境物)。

3.3.2不得出現(xiàn)非等比例縮放情況，包括拉伸、變形、壓縮等。

3.3.3主圖需要展示產品多角度的方位圖以及產品細節(jié)圖，不得出現(xiàn)所有主圖展示同一個角度的情況。

3.3.4主圖中呈現(xiàn)商品個數與銷售單位(產品信息)保持一致，主圖所示商品顏色、規(guī)格等必須與文字介紹一致, 不得出現(xiàn)與所售商品無關的其他商品和物體。

3.3.5主圖中不得出現(xiàn)除品牌logo以外的其他水印(如其他平臺水印)、馬賽克等內容。

3.4 商品詳情

3.4.1詳情介紹優(yōu)先圖文相結合，商品的基本信息及關鍵字需以文本形式展示。

3.4.2不允許出現(xiàn)除快手以外的三方平臺信息，包括不僅限于平臺logo、鏈接地址及水印信息。

3.4.3為保證消費者在購買商品時擁有充分知情權，便于消費者更全面地了解商品屬性，商戶需在發(fā)布商品時明示商品的主要參數指標。商戶應根據所銷售的商品實際屬性錄入參數，并及時維護，保證參數真實、正確、有效。

具體商品主要參數指標，主要介紹內容必須包括但不僅限于如下(若有)：品牌名稱、規(guī)格尺寸重量、保質期、使用方法、生產商等;建議內容包括但不僅限于如下：商品細節(jié)、優(yōu)勢、注意事項等。不同行業(yè)有特殊要求的可參考相應 行業(yè)的行業(yè)管理規(guī)范。

3.4.4商戶在商品詳情中做出的承諾有效，涉及承諾內容應當準確清晰，商戶應當主動履行商品詳情中的承諾。

3.4.5商戶不得在商品詳情中與消費者約定與國家法律或平臺規(guī)則規(guī)定相違背的內容，例如平臺強制要求商品提供七天無理由退換貨的商品，商戶不得與消費者約定不提供。

3.4.6商品詳情含贈品的，應遵守《快手小店贈品管理規(guī)范》。

3.5 商品價格

商戶發(fā)布商品價格，應遵守《快手小店商品價格管理規(guī)則》。

正確設置商品價格，不得隨意調整商品價格;

不得虛假標高商品實際價格，并在銷售活動中虛假降價。

3.6 商品SPU/SKU設置

以顏色、尺寸、系列等屬性為主要組合形式，不得將跨品牌、跨類目、跨系列等無關聯(lián)商品綁定在同一SPU下。

不同顏色、尺寸、系列的商品不得在同一sku下進行售賣。

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