淘寶異常評價(jià)怎么解決？淘寶怎么增加好評？

消費(fèi)者是淘寶購物了以后可以對商品進(jìn)行評價(jià)，一般來說常規(guī)的評價(jià)并不會(huì)怎么樣，如果有一些問題的話，可能會(huì)被判定為異常評價(jià)。下面的內(nèi)容是我們了解一下淘寶異常評價(jià)的解決方法。

淘寶異常評價(jià)怎么解決?

1.有一個(gè)好的心態(tài)

即使面對淘寶差評這種異常情況，你也要保持良好的心態(tài)去對待。這是和買家溝通的前提。

2.通過電話或網(wǎng)上溝通

判斷買家的性格和脾氣，用不同的方式與不同的買家溝通。通過試錯(cuò)，在不損害商家利益的前提下，補(bǔ)償買家的真實(shí)利益。

3.及時(shí)分析差評的數(shù)據(jù)

分析商家評論的原因，看看是物流問題，客服問題，還是產(chǎn)品質(zhì)量問題，有針對性的處理。

4.小心專業(yè)差評師變態(tài)評價(jià)

他們會(huì)很專業(yè)的給出中差評，通過中差評得到外快或者不當(dāng)利益給的評價(jià)。如果遇到職業(yè)差評師，可以向淘寶舉報(bào)。

淘寶怎么增加好評?

第一、我們可以在店鋪?zhàn)鲆恍┖迷u活動(dòng)，比如好評返現(xiàn)，好評贈(zèng)優(yōu)惠券等等，我們可以用獎(jiǎng)勵(lì)的方式去引導(dǎo)消費(fèi)者對我們的產(chǎn)品做出好評。還可以使用海淘流量根據(jù)需求設(shè)置真實(shí)好評，雖然存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是大家把控好這個(gè)度就沒什么大問題。付費(fèi)的效果肯定不會(huì)太差，也非常的好操作。

第二、對于消費(fèi)者來說，如果購買到一款非常值得的產(chǎn)品就會(huì)毫不猶豫給予商家一個(gè)肯定的評價(jià)，所以我們要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，這樣大部分消費(fèi)者就會(huì)主動(dòng)評價(jià)。

第三、我們在快遞寄出的時(shí)候可以在快遞箱里放一個(gè)好評優(yōu)惠卡，這樣消費(fèi)者在看到有好處之后就會(huì)自愿進(jìn)行好評，這是商家們常用的方法之一，效果也是非常不錯(cuò)的。

第四、除此之外，我們還可以在產(chǎn)品首頁或者詳情頁插入一個(gè)好評福利彈窗，告訴消費(fèi)者收到產(chǎn)品給出好評后有哪種福利可以享受，以此來激勵(lì)消費(fèi)者收到產(chǎn)品后進(jìn)行評價(jià)

第五、我們還可以在店鋪內(nèi)做一些促銷活動(dòng)，用薄利多銷的方式提升產(chǎn)品的綜合動(dòng)態(tài)，這樣產(chǎn)品的排名就會(huì)獲得一定的提升，因?yàn)槭遣挥幕顒?dòng)，所以銷量肯定不會(huì)差，評價(jià)自然也不會(huì)太少。

淘寶平臺中如果出現(xiàn)了異常評價(jià)，那么系統(tǒng)會(huì)直接刪除掉這一類評價(jià)，所以各位商家們不需要太過于擔(dān)心。如果差評比較多的話，淘寶商家們就需要想辦法去解決問題了。

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