幕思城 > 電商行情 > 跨境電商 > 跨境開店 > 淘寶異常評價(jià)通知會(huì)有什么后果?怎么申訴?

    淘寶異常評價(jià)通知會(huì)有什么后果?怎么申訴?

    2023-03-13 | 21:22 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:26

    對于淘寶賣家來說,評價(jià)是很重要的,差評會(huì)影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,也會(huì)對參加平臺活動(dòng)有一定的影響。所以,維護(hù)好產(chǎn)品評價(jià)很重要。有時(shí)候,我們可能會(huì)受到異常評價(jià)的通知,這有什么后果呢?

    一、淘寶異常評價(jià)通知會(huì)有什么后果?

    如果只是收到一個(gè)這樣的異常評價(jià)的通知,對我們的店鋪暫時(shí)是沒有影響的,但是,我們要盡快采取措施去解決這個(gè)問題。如果淘寶異常評價(jià)通知顯示的是好評,說明這個(gè)訂單是有射線虛假交易的可能的,我們可以去淘寶進(jìn)行申訴,申訴成功就不會(huì)有影響。

    二、異常評價(jià)怎么申訴?

    1、登錄到賣家中心后臺,點(diǎn)擊“評價(jià)管理”進(jìn)入店鋪評價(jià)的頁面,再選擇“有評論內(nèi)容”的評價(jià)。

    2、點(diǎn)擊“投訴主評”或“投訴追評”的按鈕,進(jìn)去評價(jià)投訴的頁面。根據(jù)實(shí)際情況,選擇合適的投訴類型,比如說廣告、利用評價(jià)要挾、泄露個(gè)人信息、同行、辱罵等投訴類型進(jìn)行投訴。

    3、選擇好投訴類型以后,根據(jù)淘寶系統(tǒng)提示上傳圖片憑證,描述投訴的理由,授權(quán)相關(guān)聊天記錄的時(shí)間。另外利用評價(jià)要挾、同行這兩類的投訴需要上傳截圖,在投訴前要在電腦上保存好相關(guān)的截圖。

    4、投訴提交后會(huì)顯示投訴的狀態(tài),小二會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。如果投訴不成立的,顯示未灰色,后續(xù)也無法投訴。

    三、中差評被判定為異常評價(jià)屏蔽后,dsr店鋪動(dòng)態(tài)評分也會(huì)被屏蔽嗎?

    若消費(fèi)者主動(dòng)刪除的中差評,dsr店鋪動(dòng)態(tài)評分不會(huì)被刪除哦。異常評價(jià)則會(huì)基于訂單具體情況處理,投訴提交后將由工作人員介入審核并在1-3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù),你可以登錄【賣家中心-評價(jià)管理】查看投訴具體進(jìn)度及處理的結(jié)果信息。

    如果收到異常評價(jià)的通知,商家要看看是什么樣的內(nèi)容,如果是涉嫌虛假交易,最好采取一定的應(yīng)對措施,及時(shí)去申訴。這里給大家介紹了申訴的方法,大家可以按照上面的入口去申訴。

    推薦閱讀:

    淘寶異常評價(jià)怎么解決?淘寶怎么增加好評?

    淘寶異常評價(jià)在線受理標(biāo)準(zhǔn)是什么?

    淘寶異常評價(jià)發(fā)起條件是什么?投訴要什么?

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄 \ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666