淘寶購物雖然給大家?guī)砹撕芏啾憷?，但是也有很多用戶因?yàn)楦鞣N原因退貨退款的，在申請退款的過程中，有些商家可能太忙，不能及時(shí)去處理導(dǎo)致退款超時(shí)了，那淘寶退款超時(shí)是多久?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶退款超時(shí)是多久?

淘寶退款一般在48小時(shí)到37天超時(shí)，超時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

二、淘寶商家不退款怎么辦?

退貨中如賣家拒絕退款，先主動(dòng)跟店家旺旺協(xié)商處理，實(shí)在處理不了的可以申請?zhí)詫毧头槿雭韼兔μ幚硗丝钍乱?。申請?zhí)詫毧头槿肓鞒蹋?/p>

1、如果買家已經(jīng)申請了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請退款3天后的條件)。

2、如果交易成功買家申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿足申請退款3天后的條件)。

3、如果買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

消費(fèi)者們不用擔(dān)心淘寶商家不退款，一開始我們可以跟淘寶商家好好溝通商量，如果溝通無果的話，我們就可以申請?zhí)詫毿《槿?，針對這樣的問題，肯定是消費(fèi)者占優(yōu)勢的!

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淘寶被行為類投訴怎么樣？行為類投訴受理范圍

如果淘寶賣家有什么違規(guī)的情況，買家是可以投訴的，不僅如此，如果買家的行為異常，比如言語辱罵、惡意評價(jià)等，賣家也可以投訴，這個(gè)叫做行為類投訴。如果被投訴了，會(huì)怎么樣呢?

一、淘寶被行為類投訴怎么樣?

如果買家受到行為類投訴，小二會(huì)針對這一投訴事件進(jìn)行調(diào)查，買賣雙方需要舉證。最后如果買家被判定輸了，會(huì)受到一定的處罰，比如刪除評價(jià)等，具體如下：

1、淘寶買家可以與賣家協(xié)商。假如雙方協(xié)商成功，則賣家可以撤銷投訴。或者買家可以申訴，若評價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評，一經(jīng)核實(shí)，并對已做出的評價(jià)進(jìn)行撤銷或修改后，投訴也可被撤銷。

2、假如評價(jià)中涉及污言穢語、辱罵、違反和諧社會(huì)精神風(fēng)貌的言語，經(jīng)核實(shí)，平臺(tái)會(huì)刪除此評價(jià)，對評價(jià)方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購買商品1天的處理并取消評價(jià)權(quán)。

3、假如被投訴方是利用評價(jià)來打擊同行。經(jīng)核實(shí)，刪除評價(jià)，對評價(jià)方作警告九十天，限制發(fā)布商品三天，限制購買商品三天，取消評價(jià)權(quán)。

4、假如買家履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，投訴作警告永久，并限制發(fā)布商品十四天，限制購買商品十四天，取消評價(jià)權(quán)。

二、行為類投訴受理范圍

1、目前投訴平臺(tái)受理的，淘寶賣家投訴類型主要有以下六種：

(1)淘寶異常拍下：

①使用錯(cuò)誤收貨信息

買家收貨信息無效，導(dǎo)致賣家無法正常發(fā)貨;

買家留言出現(xiàn)攻擊類描述等。

②同行或買家因糾紛報(bào)復(fù)

同行攻擊、交易投訴報(bào)復(fù)，并可以提供明確關(guān)聯(lián)的憑證等。

(2)異常退款：

①虛假物流退貨

買家填寫的退貨物流信息是虛假的，并可以提供確認(rèn)的憑證。

(3)異常投訴：

買家以缺貨、未按約定時(shí)間發(fā)貨問題發(fā)起規(guī)則投訴等。

(4)異常評價(jià)：

利用評價(jià)進(jìn)行要挾，或同行攻擊、辱罵等行為。

(5)服務(wù)指標(biāo)異常：

指標(biāo)類投訴成立后，剔除的是考核天貓商家的指標(biāo)，因此目前只有天貓商家，可發(fā)起該場景投訴。

(6)職業(yè)投訴人：

一些個(gè)人或組織，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者，在提供商品或服務(wù)過程中，存在侵權(quán)違法行為后，進(jìn)行威脅或異常索賠。

如果買家被行為類投訴，且投訴成功的話，可能會(huì)被限制發(fā)言、刪除評價(jià)等。其實(shí)，這也是對淘寶賣家的一種保護(hù)，如果淘寶賣家遇到有上述這些行為的客戶，可以大膽去投訴保護(hù)自己。

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