玩過抖音的應(yīng)該都知道，現(xiàn)在抖音上是有抖音店鋪了。有時候看到心儀的產(chǎn)品也可以點進(jìn)去購買，但有時還會發(fā)現(xiàn)有的抖音店鋪進(jìn)不去，上面寫的就是抖音店鋪整頓中。那么抖音店鋪整頓中還能退款嗎?店鋪處罰規(guī)則是什么?

抖音小店停業(yè)整頓也就是暫時不能營業(yè)了的，就需要完善資質(zhì)或個人信息，也會要在相應(yīng)的處罰之后才可以重新營業(yè)。那么抖音店鋪整頓中還能退款嗎?

可以退款的，剩余金額或是為消費部分的金額,預(yù)計3-48小時內(nèi)會退回到抖音賬戶。如果賬戶被封,還有費用需要提現(xiàn)的,就需要提供身份證信息、抖音id、退款金額、退款原因、支付寶賬號、真實姓名等的,然后發(fā)送郵件至抖音官方郵箱來申請退款,預(yù)計通過時間是15-30個工作日會退回原支付寶賬戶。

抖音店鋪處罰規(guī)則是什么?

一、不合格標(biāo)志(不包括三無、合格證、日期等的信息)

出現(xiàn)這種情況時，就會取締相關(guān)商品，商家要提供情況說明和整改報告。平臺發(fā)生損失時，有權(quán)從店鋪保證金賬戶中扣收。但如果實際的損失大于保證金金額，平臺也有權(quán)凍結(jié)/扣收貨款，如果金額不足的，要在3個工作日內(nèi)支付給平臺。

二、假冒偽劣材料的構(gòu)成

第一次違規(guī)時，相應(yīng)產(chǎn)品會被取締，扣除5000元的保證金，暫停業(yè)務(wù)三天，并提供整改報告。平臺發(fā)生了損失時，平臺也有權(quán)從保證金賬戶中扣收，但如果實際的損失大于保證金金額，平臺也有權(quán)凍結(jié)/扣收貨款。如果保證金金額不足，應(yīng)在3個工作日內(nèi)支付給平臺。

對于第二次違規(guī)的，商店就將被撤銷，永遠(yuǎn)不會合作了。平臺發(fā)生損失的，平臺有權(quán)從保證金賬戶中扣收，但如果實際的損失大于保證金金額的，平臺也是有權(quán)凍結(jié)/扣收貨款，如果金額不足，應(yīng)在3個工作日內(nèi)支付給平臺。

在這里，要注意第一次違規(guī)和第二次違規(guī)的雙重處理。第二次違規(guī)后，商店會被永久關(guān)閉，不能重新開放。

三、三無產(chǎn)品

此類三無產(chǎn)品處理措施是與“假材料成分”產(chǎn)品處理措施相同，請參見第二條說明。

抖音如果商家遇到上述三種違規(guī)情況，也可以通過郵件向平臺提供店鋪整改報告;如果平臺被批準(zhǔn)的，貨物就可以再次上架。

抖音小店對入駐的商家產(chǎn)品質(zhì)量會控制越來越嚴(yán)格的，因此如果有假冒偽劣商品，店鋪也會受到相應(yīng)的懲罰，所以各位抖音商家不要自作聰明，腳踏實地銷售商品才是王道。

抖音店鋪評分低怎么辦？有什么規(guī)則？

對抖音賣家來說，肯定也需要關(guān)注和重視店鋪評分，如果店鋪的評分比較低，那就應(yīng)該及時想辦法快速提高評分，但是也需要提前去了解一下店鋪評分的相關(guān)規(guī)則。

1、分析原因

因為dsr是每天更新的，如果不斷下降肯定是有原因的，所以可以查一下最近1~2個月的買家評價、投訴、退貨情況等，針對問題一一解決。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

要建立店鋪動態(tài)評分監(jiān)控表格，每天統(tǒng)計商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù)，連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。

3、優(yōu)化好評

整頓店鋪，優(yōu)化商品描述，不要過分夸大宣傳，要求客服提高服務(wù)質(zhì)量，更換速度快的物流，在約定時間內(nèi)提高發(fā)貨速度。

有什么規(guī)則?

DSR抖音動態(tài)評分是商品的敘述、商家的服務(wù)質(zhì)量、貨運物流的服務(wù)水平。

每一個店面的起止成績是4.53分、顧客對商品的評價逐漸測算得分。全部顧客得出的惡意差評和五星好評的均值就意味著店面如今的得分。

店面得分高過4.五分能夠申請辦理進(jìn)到精選聯(lián)盟、小于4.五分可能被精選聯(lián)盟取締。

直到店面成績提及4.5之上能夠再度申請辦理精選聯(lián)盟。假如店面被2次取締以后則精選聯(lián)盟不會再給予申請辦理資質(zhì)。

店面得分過低得話服務(wù)平臺會傳出整頓警示,得分小于4.0則會被取締服務(wù)平臺!

初次禁封能夠申請辦理【禁封消除】

店面二次被禁封以后則會一直禁封,且同名字的產(chǎn)品也不可以再度當(dāng)選抖音小店服務(wù)平臺。

商家要時時關(guān)注預(yù)警通知，收到預(yù)警后，要及時提升自己未滿足要求DSR/好評率。通知內(nèi)容：因店鋪部分指標(biāo)不滿足考核標(biāo)準(zhǔn)，您的聯(lián)盟權(quán)限已被關(guān)閉;

當(dāng)指標(biāo)滿足標(biāo)準(zhǔn)后可再次申請聯(lián)盟權(quán)限，關(guān)閉次數(shù)達(dá)到3次后將無法再申請開通;每個商家有3次機(jī)會 ，如果被系統(tǒng)關(guān)閉了3次，該商家將不可申請進(jìn)入小店精選聯(lián)盟。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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