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    2022淘寶金牌賣(mài)家新增開(kāi)票糾紛考核指標(biāo)是怎樣的?(淘特售后有責(zé)率考核升級(jí),商家速看有哪些影響)

    2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:54

    2022淘寶金牌賣(mài)家新增開(kāi)票糾紛考核指標(biāo),具體指標(biāo)是怎樣的呢?具體看以下介紹:


    淘寶金牌賣(mài)家自2014年誕生以來(lái),作為淘寶服務(wù)好、成交好、口碑好的賣(mài)家群體象征,已成為眾多消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)物的重要參考依據(jù)。近幾年,隨著消費(fèi)權(quán)益意識(shí)的增強(qiáng),越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生開(kāi)具發(fā)票的訴求,平臺(tái)近期針對(duì)未能及時(shí)獲取發(fā)票的投訴也有所增長(zhǎng)。


    給消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票,是商家的法定義務(wù),金牌賣(mài)家作為平臺(tái)標(biāo)桿商家的象征,也倡導(dǎo)商家依法開(kāi)票。因此,自2022年12月1日起正式將開(kāi)票糾紛吸納為金牌賣(mài)家考核指標(biāo)之一。


    具體內(nèi)容如下:


    一、指標(biāo)介紹


    未標(biāo)題-23.jpg


    本次新增的考核項(xiàng)僅針對(duì)消費(fèi)者因商家“不開(kāi)具發(fā)票并成立的投訴”,如果您當(dāng)月無(wú)此類(lèi)投訴,或被投訴后和消費(fèi)者協(xié)商,獲得認(rèn)撤銷(xiāo)投訴,則不會(huì)影響您的金牌賣(mài)家標(biāo)簽。


    二、開(kāi)票解決方案


    平臺(tái)針對(duì)不同的商家類(lèi)型提供不同的開(kāi)票解決方案,商家朋友可參考自身情況查看對(duì)應(yīng)的解決方案


    情況一:如果您是個(gè)人店鋪


    平臺(tái)為您提供了稅局代開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)流程,點(diǎn)擊鏈接查看


    https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10693213?_k=m5ipi3


    情況二:如果您是企業(yè)店鋪


    方案一:開(kāi)票量小的商家,平臺(tái)支持開(kāi)完票再上傳給消費(fèi)者


    方案二:開(kāi)票量大的商家,平臺(tái)提供自動(dòng)開(kāi)票服務(wù)


    點(diǎn)擊鏈接查看


    https://pages.tmall.com/wow/z/qianniu/default/YSSCXGBNMI9?spm=a1zfx5.my_create_page.0.0.4b1e22514iE56T


    三、常見(jiàn)問(wèn)答解答


    Q1:是不是不開(kāi)票就會(huì)被取消金牌標(biāo)簽?


    A1:不是,了解到,金牌標(biāo)簽本次新增的考核是消費(fèi)者不開(kāi)票的投訴,如果您和消費(fèi)者協(xié)商,獲得消費(fèi)者認(rèn)可并且不投訴或者撤銷(xiāo)投訴,也不會(huì)影響您的金牌賣(mài)家標(biāo)簽


    Q2:指標(biāo)上線(xiàn)時(shí)間是什么時(shí)候?


    A2:指標(biāo)上線(xiàn)時(shí)間是12月第1期,您可以看到考核指標(biāo)中增加了【開(kāi)票糾紛】,但本期金牌標(biāo)不會(huì)考核【開(kāi)票糾紛】,12月第2期的金牌標(biāo)簽將會(huì)考核您12月第1期【開(kāi)票糾紛】。


    Q3:金牌賣(mài)家的考核指標(biāo)是不是代表淘寶商家的開(kāi)票規(guī)則?


    A3:不是的,本次僅針對(duì)金牌賣(mài)家考核標(biāo)準(zhǔn)新增開(kāi)票糾紛,淘寶開(kāi)票規(guī)則沒(méi)有任何變化。


    Q4:我在什么地方可以看到頁(yè)面考核?


    A4:親,考核結(jié)果頁(yè)頁(yè)面地址:


    https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/


    2022淘寶金牌賣(mài)家新增開(kāi)票糾紛考核指標(biāo),商家要了解清楚!


    發(fā)票問(wèn)題 淘寶開(kāi)票


    淘特售后有責(zé)率考核升級(jí),商家速看有哪些影響

    淘寶特價(jià)版售后有責(zé)率考核升級(jí)了,對(duì)商家的影響有哪些?還不了解的商家可得來(lái)看看了,具體詳情如下:


    一、指標(biāo)定義


    指標(biāo)定義:售后有責(zé)率=近30d投訴有責(zé)訂單+近30d糾紛有責(zé)訂單/近30d商家訂單量


    查閱路徑:淘特商家后臺(tái)-店鋪綜合體驗(yàn)分-售后-售后有責(zé)率

    https://ltao.seller.taobao.com/sellerlevel/?tabKey=tabShopScore&scoreTabKey=AFTER_SALE


    二、商家影響


    當(dāng)商家的售后有責(zé)率&售后有責(zé)數(shù)同時(shí)同時(shí)大于5倍行業(yè)均值時(shí),后續(xù)商家產(chǎn)生的【未發(fā)貨】訂單將被平臺(tái)接管,進(jìn)行極速退款。直至售后有責(zé)率或售后有責(zé)數(shù)任一值恢復(fù)正常,接管停止


    三、常見(jiàn)Q&A


    1、什么是商家有責(zé)?

    商家有責(zé)指的是平臺(tái)小二介入后,判決結(jié)果為商家責(zé)任的訂單。部分判決商家退款未判定商家責(zé)任的訂單不屬于商家有責(zé)的范圍


    2、什么是售后有責(zé)率異常?

    當(dāng)售后有責(zé)率及售后有責(zé)筆數(shù)同時(shí)>5倍行業(yè)均值時(shí),被判定為異常狀態(tài),后續(xù)會(huì)被平臺(tái)接管【未發(fā)貨訂單】,其他狀態(tài)不產(chǎn)生影響


    3、商家售后有責(zé)率異常后各場(chǎng)景的訂單都會(huì)被快速退款嗎?

    不會(huì)的,有責(zé)率異常后僅影響【未發(fā)貨】的訂單,【已發(fā)貨】訂單不會(huì)被影響


    4、售后有責(zé)率和售后有責(zé)筆數(shù)均恢復(fù)正常才能停止被接管嗎?

    不是的,售后有責(zé)率或者售后有責(zé)筆數(shù),只要有一項(xiàng)<=5倍均值,則停止接管,恢復(fù)正常


    以上就是關(guān)于淘特售后有責(zé)率考核升級(jí)的介紹,商家要了解清楚。


    評(píng)價(jià)管理 淘特售后 有責(zé)率考核

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