淘寶丟件怎么賠償買家？如何賠償？

                   在網(wǎng)上購物，有時候會遇到少件或丟件的情況。

當買家遇到這樣的情況的時候，第一時間是要拍照保留證據(jù)，然后聯(lián)系商家。

那淘寶丟件怎么賠償買家?一、淘寶丟件如何賠償?

1.在商品的運送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時間聯(lián)系到快遞公司進行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時和買家取得聯(lián)系。丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進行索賠即可。若為破損的情況，需要及時和買家說明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質問題，然后告知消費者可以補發(fā)或者退款。

2.若商家和買家協(xié)商以后，選擇重新為買家發(fā)貨，且需要通過訂單交易后臺適當?shù)难娱L交易的時間，避免出現(xiàn)買家沒有收到商品，但是系統(tǒng)自動進行確認收貨的情況出現(xiàn)。

3.若為淘寶買家在退貨途中出現(xiàn)的丟件、破損問題，需要讓買家通過物流公司電話的方式聯(lián)系工作人員，讓物流公司進行索賠，追究物流公司的責任。相應的商品信息和訂單信息，商家也可以為消費者提供，避免因為退貨流程導致的糾紛率和淘寶小二介入率的提升。

二、快遞丟件可以要三倍賠償嗎?在淘寶上購買物品丟件時，買家可以直接找賣家說明情況。 這時賣家就會自行處理，一般都會補發(fā)或者是退款，并不會三倍賠償。如果賣家不配合，就可以申請?zhí)詫毧头槿脒@次交易。

也可以直接聯(lián)系物流公司進項賠償協(xié)商。一般來說，快遞丟件是不可以要求三倍賠償?shù)?。如果是在淘寶上購買的商品丟件，只能聯(lián)系賣家退款或者補發(fā)。

如果是自己在物流公司發(fā)的包裹丟失，可以直接聯(lián)系物流公司，與物流公司進行協(xié)商賠償?？偟膩碚f，淘寶丟件商家需要先聯(lián)系快遞公司，如果是快遞公司的責任，這筆賠償是需要快遞公司支付的。                

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