創(chuàng)作者虛假宣傳專利/榮譽(yù)/銷量/研發(fā)單位/效果指數(shù)等商品信息，擾亂平臺(tái)秩序，平臺(tái)禁止此類違規(guī)宣傳行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，抖音電商平臺(tái)將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺(tái)簽訂的服務(wù)協(xié)議，視違規(guī)情節(jié)采取警告、下架違規(guī)商品、扣除信用分、暫?；蛴谰藐P(guān)閉商品分享功能等處置措施。

一、什么是“專利/榮譽(yù)/銷量/研發(fā)單位/效果指數(shù)虛假”?

專利/榮譽(yù)/銷量/研發(fā)單位/效果指數(shù)虛假，指創(chuàng)作者在直播/短視頻推廣商品過(guò)程中，宣傳商品信息涉及已獲得專利認(rèn)證、榮譽(yù)、獎(jiǎng)項(xiàng)、某行業(yè)/平臺(tái)/渠道的銷量榮譽(yù)、權(quán)威研發(fā)單位、效果指數(shù)等信息，但實(shí)際無(wú)相關(guān)證書、授權(quán)書、檢測(cè)報(bào)告等證明依據(jù)或與真實(shí)證明依據(jù)情況不符，或未在直播間、視頻、商品詳情頁(yè)等展示相關(guān)信息的行為。

二、有哪些行為會(huì)被判定為“專利/榮譽(yù)/銷量/研發(fā)單位/效果指數(shù)虛假”?

此違規(guī)行為通常出現(xiàn)在口播、背景板、字幕、直播/短視頻畫面、商品賣點(diǎn)文案、管理員評(píng)論、用戶昵稱、管理員昵稱等場(chǎng)景，創(chuàng)作者對(duì)商品做過(guò)度權(quán)威承諾，誤導(dǎo)消費(fèi)者，包括但不限于以下行為：

1、宣傳商品已獲得專利證書，但實(shí)際在直播/視頻畫面未展示專利號(hào)或?qū)＠N類等信息或商品詳情頁(yè)無(wú)相關(guān)描述;

2、宣傳創(chuàng)作者帳號(hào)主體為某品牌/渠道/平臺(tái)的授權(quán)經(jīng)營(yíng)商，但實(shí)際在直播/視頻畫面未展示蓋章授權(quán)書或無(wú)法提供蓋章授權(quán)書或商品詳情頁(yè)無(wú)相關(guān)描述;

3、宣傳商品為某活動(dòng)/組織認(rèn)證合作商品，直播間背景板展示某品牌logo或字樣，但實(shí)際在直播/視頻畫面未展示蓋章授權(quán)書或無(wú)法提供蓋章授權(quán)書或商品詳情頁(yè)無(wú)相關(guān)描述;

4、宣傳商品獲得榮譽(yù)或獎(jiǎng)項(xiàng)，但實(shí)際在直播/視頻畫面未展示榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)證書或商品詳情頁(yè)無(wú)相關(guān)描述;

5、宣傳商品在某行業(yè)/平臺(tái)渠道的銷售榮譽(yù)(如雙十一銷冠、銷量前X名、銷量第X名等)，但實(shí)際在直播/視頻畫面未展示榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)證書或數(shù)據(jù)來(lái)源或商品詳情頁(yè)無(wú)相關(guān)描述;

6、宣傳商品的研發(fā)單位為“XX科學(xué)院/研究所/醫(yī)院”研發(fā)，但實(shí)際在直播/視頻畫面未展示授權(quán)書或商品詳情頁(yè)無(wú)相關(guān)描述;

7、宣傳出現(xiàn)具體的商品效果指數(shù)(如除螨率可達(dá)98%等)，但實(shí)際在直播/視頻畫面未展示檢測(cè)報(bào)告或商品詳情頁(yè)無(wú)相關(guān)描述;

8、宣傳商品為“特級(jí)”、“老字號(hào)”或“國(guó)家級(jí)”商品，但實(shí)際在直播/視頻畫面未展示相關(guān)證明或商品詳情頁(yè)無(wú)相關(guān)描述;

9、宣傳商品為“綠色食品”、“無(wú)公害食品”或“有機(jī)食品”，但實(shí)際在直播/視頻畫面未展示相關(guān)證明或商品詳情頁(yè)無(wú)相關(guān)描述;

10、宣傳商品為“首家”、“最先”、“獨(dú)家配方”、“祖?zhèn)鳌薄ⅰ蔼?dú)家“、“金獎(jiǎng)“、“首個(gè)“或者“首款“，但實(shí)際在直播/視頻畫面未展示相關(guān)證明或商品詳情頁(yè)無(wú)相關(guān)描述;

11、宣傳自有機(jī)構(gòu)或課程商品具有名校、其他專業(yè)教育機(jī)構(gòu)授權(quán)，但實(shí)際在直播/視頻畫面未展示相關(guān)證明或商品詳情頁(yè)無(wú)相關(guān)描述;

12、宣傳商品涉及國(guó)學(xué)大師、大師手作，但實(shí)際在直播/視頻畫面未展示相關(guān)證明或商品詳情頁(yè)無(wú)相關(guān)描述。

三、如何避免違規(guī)?

1、創(chuàng)作者宣傳商品相關(guān)信息，需與商品詳情頁(yè)展示的內(nèi)容一致，不可夸大或超范圍宣傳。

2、專利/榮譽(yù)/銷量/研發(fā)單位/效果指數(shù)等商品信息需在商品詳情頁(yè)進(jìn)行展示。如商品詳情頁(yè)未展示相關(guān)信息，創(chuàng)作者宣傳專利證書、榮譽(yù)獲獎(jiǎng)證書、品牌授權(quán)書、權(quán)威單位/機(jī)構(gòu)研發(fā)證書、檢測(cè)報(bào)告等商品未公開的信息，須在直播間、視頻畫面等公開位置展示相關(guān)證明。

抖音箱包類目發(fā)布混淆商品行為的專項(xiàng)治理

近期，抖音在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)存在包袋商品與大牌包混淆的情況，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者行為，此類行為侵害消費(fèi)者權(quán)益、對(duì)平臺(tái)生態(tài)產(chǎn)生不良影響。

平臺(tái)將對(duì)此開展專項(xiàng)治理工作，規(guī)范平臺(tái)商家行為，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。自2022年11月22日起，平臺(tái)將加強(qiáng)治理箱包類目發(fā)布混淆商品的行為，請(qǐng)商家及創(chuàng)作者做好相關(guān)問(wèn)題的自查，主動(dòng)刪除違規(guī)商品鏈接，停止分享違規(guī)商品。

一、治理內(nèi)容

商家：發(fā)布容易造成消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或信息的行為。

達(dá)人：分享/發(fā)布造成消費(fèi)者混淆或產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或商品信息。

混淆的場(chǎng)景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，或商品與他人品牌商品名稱、包裝、裝潢相同或相似，造成消費(fèi)者的信息混淆，在箱包類目具體指分享/發(fā)布與大牌商品相同或相似的高仿山寨品。

二、“容易造成消費(fèi)者錯(cuò)誤認(rèn)知”如何認(rèn)定?

平臺(tái)會(huì)通過(guò)人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌或商品，同時(shí)從品牌LOGO圖片、商品圖片、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷，并根據(jù)消費(fèi)者的相關(guān)反饋或大眾評(píng)審對(duì)特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來(lái)判定。

三、發(fā)布混淆信息的違規(guī)場(chǎng)景，包括但不限于：

商品維度：

達(dá)人維度：

四、專項(xiàng)治理

抖音電商秉持“認(rèn)真做電商”的初衷，致力于為商家、創(chuàng)作者和消費(fèi)者構(gòu)建良好的生態(tài)環(huán)境，針對(duì)此類行為，平臺(tái)將進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和治理。

針對(duì)違規(guī)情況，平臺(tái)將依據(jù)【商家—發(fā)布混淆信息】實(shí)施細(xì)則、【創(chuàng)作者推廣侵權(quán)/假冒商品】實(shí)施細(xì)則中的相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家采取限制營(yíng)銷活動(dòng)推廣、商品封禁、店鋪扣分清退、扣除保證金等處置措施，對(duì)達(dá)人采取扣除信用分、賬號(hào)商品分享功能停用整改/永久關(guān)閉或永久封禁賬號(hào)等不同程度的處置措施。

自2022年11月22日起，平臺(tái)將加大排查力度抓取違規(guī)商品，對(duì)不符合平臺(tái)規(guī)定和要求的商家、達(dá)人，平臺(tái)將按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理。請(qǐng)各位商家、達(dá)人根據(jù)上述要求及時(shí)自查自檢，主動(dòng)刪除違規(guī)商品鏈接，停止分享違規(guī)商品，避免因此造成不必要損失。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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