淘寶客服工資一般怎么算？有哪些方法？

                   淘寶客服分為售前和售后，售前是擔(dān)任解答用戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，引導(dǎo)用戶成交。

而售后則是擔(dān)任退換貨、買家的投訴等等。那么淘寶客服薪酬一般怎樣算?辦法是什么?

淘寶客服薪酬一般怎樣算?

淘寶客服薪酬底薪一般是1100-2000不等，視乎不同區(qū)域，1100為區(qū)域最低薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

1、銷售額個(gè)人2%提成，個(gè)人退貨扣4%。

2、直接拍的1%均攤，月結(jié)，可是月底會(huì)把退貨減去。

3、誰(shuí)賣的自己把單號(hào)進(jìn)行掛號(hào)，附加聊天內(nèi)容并進(jìn)行備案，便利處理退貨投訴等。提成有兩種辦法：一種是按銷售收入的比例，這種要低一些，贏利率低的3%左右，高的5-10%;另一種是按贏利收入的比例，這種要高一些，10-30%，甚至到50%。

淘寶客服薪酬需求什么辦法?

1、必須了解淘寶軟件的操作，與需求使用到的軟件的操作。

2、了解自己所服務(wù)的店肆寶物詳情。

3、打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快。面臨遇上一個(gè)時(shí)間段遇上多個(gè)買家的咨詢都能從容應(yīng)對(duì)。若是顧客太多了，能夠挑選做筆記。避免遺失。

4、了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動(dòng)節(jié)奏。提供給買家咨詢服務(wù)作業(yè)。平常解答買家關(guān)于寶物的問(wèn)題，如果買家下單了，卻沒(méi)有付款，客服要去禮貌催單。

5、要區(qū)分類目作業(yè)，有條理性的處理問(wèn)題。比如未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分。

6、有問(wèn)題要及時(shí)反饋給店?yáng)|。讓店?yáng)|能更好的完善自己的店肆。

淘寶客服對(duì)店肆的轉(zhuǎn)化率是起到?jīng)Q定性效果的。因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)際中購(gòu)物有比較大的差異，實(shí)際中咱們買東西都是有導(dǎo)購(gòu)會(huì)給咱們進(jìn)行自動(dòng)介紹，而咱們?cè)谔詫氈匈?gòu)買東西的時(shí)分，有什么問(wèn)題最多的便是向客服求解。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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