快手小店訂單差評怎么修改?有哪些常見差評?
2023-03-15|22:18|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:39
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快手小店點評對于快手小店來說是非常重要的,如果是差評的話那么很有或許就會影響其他買家下單消費,快手小店訂單差評應該怎么修改呢?
第一步:打開快手APP,快手小店賣家端,點擊【根本工具】-【點評管理】,找到想要申述的點評,判別點評是否歸于申述受理的范圍后,點擊點評下方的【申述】按鈕。
第二步:選擇正確的申述類型,例如“與實踐不符的虛假點評”;
第三步:選擇精確的申述原因,例如“差評描繪與購買產(chǎn)品徹底不相關”,填寫完好的申述闡明。例如“我賣的產(chǎn)品是一個杯子,點評的內(nèi)容是衣服,與我賣的產(chǎn)品不一樣”。
第四步:上傳申述圖片,例如完好的交流記錄、以往交易記錄、銷售產(chǎn)品的實物圖片等,完成后點擊提交申述。需求注意:—條點評只能在收到后30天內(nèi)申述一次,申述失利或超越申述時間的談論將不能提交申述,請一定要愛惜申述機會。提交申述后,如若申述小店官方審核認為需彌補資料,會返回給您3天時間彌補,請及時留意申述狀態(tài)。申述時一定選擇正確的申述類型并提交完好的申述資料,有利于小店官方作出客觀的審核判別,以下申述狀況將予以駁回:呈現(xiàn)無法區(qū)分用戶身份、提交交流記錄不完好、申述描繪不完好等。
有哪些常見差評?
1、使用點評提出不合理要求:例如買家使用中差要求我供給不合理退貨/換貨/退款等;
2、同行歹意競爭:例如買家在談論中顯著貶低訂單產(chǎn)品并明確引薦其他賣家產(chǎn)品;
3、走漏別人信息:例如買家在談論中歹意走漏店家隱私信息
4、廣告:例如買家在點評/追評中對某產(chǎn)品進行廣告并供給購買途徑;
5、與實踐不符的虛假點評:例如差評中描繪的產(chǎn)品與買家購買的產(chǎn)品徹底不相關;
6、辱罵或污言穢語:例如買家在點評中扭曲現(xiàn)實,使用不文明用語;
7、涉黃賭毒暴等違法言論??焓中〉暧唵尾钤u修改是比較復雜的,不一定申請就可以經(jīng)過,最好能夠引導買家好評,與買家交流好。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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