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    快手客服機器人616大促知識包是什么?

    2023-03-31 | 10:04 | 發(fā)布在分類 / 多多運營 | 閱讀:5783

    快手官方發(fā)布告訴稱,616活動期間,為幫助商家經(jīng)過智能客服回答用戶涉及渠道優(yōu)惠活動的問題咨詢和引導用戶正確咨詢官方客服,現(xiàn)已上線“616大促”常識包。



    那么快手客服機器人616大促常識包怎樣使用?

    下面給我們講一下。

    操作步驟為:登錄客服機器人工作臺,敞開客服機器人,點擊“問答常識辦理”頁面后,點擊“訂閱常識包”;隨后在彈出的會話窗口中點擊訂閱“616大促”包并點擊完成。

    活動期間,依據(jù)職業(yè)特點區(qū)分垂直賽道。

    參加排位賽的主播經(jīng)過多開播的方式參加到活動中來,最后依據(jù)帶貨銷售額和買家數(shù)的綜合排名,獲取多重獎賞。

    上榜商家會在直播間等資源位露出,日均千萬級流量曝光。

    一起還會評選出各職業(yè)總排名前10位主播,取得渠道頒發(fā)的“616真實好主播”榮譽稱號和獎杯,以及為期12天的直播間氛圍。

    商家門檻包括:小店星級在4.0及以上;近90天的14日品退率≤0.2%;近90天在渠道無相關違規(guī)記載;開通運費險。

    該功用敞開后,如當時會話為人工客服招待,買家咨詢的問題直接命中常識庫中的問題后,智能客服替代人工客服直接回復買家。

    一起,快手升級轉(zhuǎn)人工功用,當用戶敞開“兜底引薦問”功用時,智能客服無法識別買家目的,會依照店肆被咨詢問題的觸發(fā)次數(shù)由高到低排序展示,讓買家選擇想要咨詢的問題。

    為降低由于客服機器人無法直接回答買家問題導致的不滿意度,快手還上線了“引薦問最大觸發(fā)次數(shù)”設置才能。

    買家在一輪咨詢中,智能客服回復引薦問的次數(shù)超越引薦問最大觸發(fā)次數(shù)時會觸發(fā)轉(zhuǎn)人工邏輯。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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