快手小黃車(chē)顯示的操作方法應(yīng)該也是不少快手達(dá)人想要了解的，同時(shí)也希望能夠快速的提升自己小店的店鋪星級(jí)，我馬上給各位揭曉操作方法。

一、客服售后類(lèi)

1、怎么區(qū)分店鋪邀評(píng)和客服邀評(píng)?客服邀評(píng)會(huì)被誤判為店鋪邀評(píng)人數(shù)嗎?

答：兩者的區(qū)別在于是否通過(guò)客服人員在服務(wù)結(jié)束后點(diǎn)擊邀評(píng)按鈕邀請(qǐng)用戶(hù)評(píng)價(jià)， 客服邀評(píng)是不會(huì)被誤判為系統(tǒng)邀評(píng)的～但目前展示邏輯中是合并計(jì)算的，建議通過(guò)主動(dòng)邀評(píng)功能提升邀評(píng)率中的客服觸發(fā)占比，因?yàn)槿斯ぱu(píng)更有時(shí)效性并且能對(duì)用戶(hù)情緒進(jìn)行較準(zhǔn)確的識(shí)別哦～

2、快手小店怎么設(shè)計(jì)分流呢，客服子賬號(hào)接不到消息

答：目前共三種分流設(shè)置：基礎(chǔ)分流、分組分流、離線分流，每一種對(duì)應(yīng)的分流方式各不相同哦～

如果客服子賬號(hào)接受不到消息可以檢查一下子賬號(hào)是否設(shè)置了掛起和不參加分流。

3、顧客買(mǎi)了衣服故意破壞申請(qǐng)退貨退款讓我們付20元的運(yùn)費(fèi)，已經(jīng)連續(xù)好多次了，這樣的情況怎么辦，任由她繼續(xù)下去嗎?

答：各位商家老鐵在賣(mài)貨日常中或多或少會(huì)遇到惡意買(mǎi)家，針對(duì)這種情況，建議先與用戶(hù)物流溝通了解破損原因，如協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致，大家可提供相關(guān)憑證申請(qǐng)平臺(tái)介入，來(lái)維護(hù)各位商家老鐵的權(quán)益～

4、快手后臺(tái)評(píng)價(jià)回復(fù)時(shí)間是多久內(nèi)

答：商家老鐵們可在買(mǎi)家作出評(píng)價(jià)內(nèi)容和/或追評(píng)內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出回復(fù)。對(duì)于買(mǎi)家發(fā)布含有文字、圖片、視頻內(nèi)容的差評(píng)，建議各位在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)處理哦。

二、功能操作類(lèi)

5、怎么把小黃車(chē)放在主頁(yè)

答：首先進(jìn)入快手小店，選擇常用應(yīng)用中的-【個(gè)人頁(yè)店鋪】--第一個(gè)模塊中有【店鋪裝修】和【立即展示】?jī)蓚€(gè)按鈕，點(diǎn)擊【立即展示】，即可實(shí)現(xiàn)哦~

6、我的段子為什么不顯示小黃車(chē)

答：拍攝好介紹商品或與商品有關(guān)的視頻后，在發(fā)布時(shí)選擇【關(guān)聯(lián)我的商品】，勾選要售賣(mài)的商品，并為作品配文，就可以為短視頻掛上小黃車(chē)?yán)病?/p>

三、快分銷(xiāo)

7、護(hù)膚品怎么加入快分銷(xiāo)?什么條件才能加入快分銷(xiāo)?

答：美妝個(gè)護(hù)類(lèi)目目前僅對(duì)旗艦店，專(zhuān)營(yíng)店以及專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行開(kāi)放哦，并且限定了準(zhǔn)入品牌，可以戳鏈接了解一下～

https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=1067&layoutType=4

8、怎么才能看到每個(gè)達(dá)人的帶貨成交金額，和退貨金額

答：在快手快分銷(xiāo)pc端側(cè)邊欄，點(diǎn)擊【效果看板】，商家老鐵們可看到整體和分計(jì)劃類(lèi)型的推廣效果，包括推廣帶來(lái)的流量、交易、傭金等數(shù)據(jù)哦～

四、購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)

9、現(xiàn)在店鋪兩星怎么才能提星?

答：這個(gè)問(wèn)題劃重點(diǎn)啦!!想要提升購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)需要提升店鋪各維度指標(biāo)的評(píng)分，如下：

(1)商責(zé)糾紛率不達(dá)標(biāo)會(huì)直接拉低購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)!!因此如果您的商責(zé)糾紛率未達(dá)標(biāo)，建議您妥善處理好售后，避免出現(xiàn)平臺(tái)介入的糾紛單。

(2)如果各位的商責(zé)糾紛率達(dá)標(biāo)，購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)也受“商品”、“物流”、“客服”、“售后”4個(gè)維度下的8個(gè)指標(biāo)結(jié)果的影響。若子項(xiàng)指標(biāo)結(jié)果提升，則子項(xiàng)指標(biāo)分?jǐn)?shù)會(huì)相應(yīng)上升，從而各維度得分和星級(jí)總分也會(huì)上升。

(3)除了星級(jí)總分達(dá)到一定要求之外，還需要每個(gè)維度得分均大于4.5分才可以保證店鋪購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)綜合評(píng)級(jí)在4星半以上哦。

因此建議大家綜合均衡地提升各項(xiàng)服務(wù)水平，優(yōu)先提升權(quán)重占比高的指標(biāo)。同時(shí)建議大家注重提升自己指標(biāo)的短板，對(duì)于提升星級(jí)總分的幫助會(huì)更大～

詳細(xì)的指標(biāo)結(jié)果、指標(biāo)明細(xì)和最近關(guān)于購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)的調(diào)整可以戳鏈接查看～https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=1164&layoutType=4

五、資金結(jié)算

10、團(tuán)長(zhǎng)收款賬戶(hù)綁定對(duì)公和對(duì)私的區(qū)別

答：首先根據(jù)規(guī)則，主體是企業(yè)的，則必須綁定對(duì)公銀行卡;主體為個(gè)體工商戶(hù)的，可綁定個(gè)體戶(hù)對(duì)公也可以綁定個(gè)體戶(hù)法人對(duì)私;

主體為個(gè)人的，則必須綁定該個(gè)人的對(duì)私銀行卡。最后，選擇哪種類(lèi)型主體的取決于大家的實(shí)際需求，但是綁定后是不支持換綁解綁的，請(qǐng)大家操作前要準(zhǔn)備好哦。

11、所有快手商家售賣(mài)珠寶類(lèi)的店家都必須強(qiáng)制入倉(cāng)繳納每單7-8元的手續(xù)費(fèi)嗎?哪怕評(píng)級(jí)5.0的評(píng)分也需要入倉(cāng)嗎?

答：真寶倉(cāng)7-8塊不是手續(xù)費(fèi)，而是真寶倉(cāng)提供的全部服務(wù)的費(fèi)用，其中包含質(zhì)檢費(fèi)(出具平臺(tái)認(rèn)可的質(zhì)檢證書(shū))+快遞費(fèi)用(頭部快遞公司)+人工費(fèi)+打包費(fèi)+耗材費(fèi)。

目前需入倉(cāng)的商家，都是品退率等商品體驗(yàn)指標(biāo)低于平臺(tái)平均水平的商家。需要入倉(cāng)的商家們請(qǐng)按照平臺(tái)要求完成入倉(cāng)質(zhì)檢的工作。

快手小黃車(chē)怎么關(guān)閉？關(guān)閉的原因有哪些？

在快手上的小黃車(chē)中可以購(gòu)買(mǎi)到很多不同的商品，開(kāi)通小黃車(chē)功能的人還是很多的，有些人開(kāi)通小黃車(chē)后發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有什么流量和訂單，所以不想繼續(xù)做了，于是就想關(guān)閉小黃車(chē)，那么如何關(guān)閉呢?

快手小黃車(chē)怎么關(guān)閉?

小黃車(chē)是快手商家直播帶貨都離不開(kāi)的工具，不僅新商家初次使用會(huì)有疑惑。尤其是使用期間，突然遭遇關(guān)閉，也不知道什么原因。為了不讓自己的直播賣(mài)貨受阻，來(lái)詳細(xì)匯總下，會(huì)導(dǎo)致小黃車(chē)關(guān)閉的情形。

1、發(fā)布違禁信息

是指商品推廣者行為或推廣的商品存在反動(dòng)破壞性信息、色情低俗信息、含隱晦色情意向不明信息等不遵守《快手小店禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》的內(nèi)容。

2、推廣假冒商品

直播或視頻中推廣的商品明顯涉及出售假冒、盜版商品，包括但不限于在內(nèi)容中推廣的商品明顯涉及出售假冒、盜版。

3、推廣走私商品

直播或視頻中推廣的商品為未經(jīng)正常中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)程序的進(jìn)口商品。

4、擾亂電商平臺(tái)秩序

通過(guò)不正當(dāng)方式干擾快手正常運(yùn)營(yíng)秩序或謀取不正當(dāng)利益。包括【無(wú)實(shí)質(zhì)直播內(nèi)容】【惡意炒作】【發(fā)布或者推送的內(nèi)容會(huì)導(dǎo)致游客誤認(rèn)為是快手小店官方的行為】【發(fā)布惡意攻擊平臺(tái)的信息或不當(dāng)使用平臺(tái)品牌聲譽(yù)】【規(guī)避快手小店規(guī)則/管控措施】【違反誠(chéng)實(shí)信用、公平交易原則】等行為。

5、不配合提交材料

未按照快手有關(guān)規(guī)定或行政機(jī)關(guān)調(diào)查要求提供有關(guān)資質(zhì)或證據(jù)等相關(guān)內(nèi)容。包括提交虛假材料、不配合提交資料等情形。

6、發(fā)布其他平臺(tái)信息

推廣內(nèi)容或者推廣商品包含非快手小店官方允許的其他平臺(tái)的信息。

7、騙取他人財(cái)物

推廣者以非法獲利為目的，非法獲取他人財(cái)物，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。

8、發(fā)貨違規(guī)

發(fā)貨快遞存在明顯的異常放緩、消費(fèi)者未在合理期限內(nèi)收到或者虛假發(fā)貨等行為。

9、違規(guī)扣分到節(jié)點(diǎn)

根據(jù)違規(guī)情節(jié)的輕重，平臺(tái)會(huì)扣除店鋪相應(yīng)的一般/嚴(yán)重違規(guī)積分，當(dāng)扣分累計(jì)到節(jié)點(diǎn)時(shí)，也會(huì)受到相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處理。

違規(guī)積分扣除查詢(xún)路徑：快手小店-賣(mài)家端-基本工具-違規(guī)管理。

10、其他有違市場(chǎng)秩序的不當(dāng)行為

比如質(zhì)量不合格或行政部門(mén)要求管理，消極應(yīng)對(duì)訴訟，不符合符合消費(fèi)者保障服務(wù)要求，有交易或賬戶(hù)安全風(fēng)險(xiǎn)以及其他發(fā)布違反公序良俗等情形。

避免違規(guī)，各位商家一定要看看上述的規(guī)則，免得違規(guī)了再來(lái)后悔沒(méi)查閱哦。

快手小黃車(chē)在設(shè)置中找到我的小店，然后就可以選擇關(guān)閉了，快手小黃車(chē)想要做起來(lái)沒(méi)那么容易，首先得有一個(gè)良好的粉絲基礎(chǔ)，不然你的小黃車(chē)很難有流量進(jìn)來(lái)，而且你也可以選擇去做小黃車(chē)推廣。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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