京東催單怎么取消？商家怎么應(yīng)對(duì)？

大家網(wǎng)購(gòu)?fù)旰?，都希望寶貝快點(diǎn)到自己的手中，對(duì)于寶貝長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨，或是沒(méi)有物流更新的，京東平臺(tái)也會(huì)提供催單入口。那么京東催單怎么取消?商家怎么應(yīng)對(duì)催單?下面來(lái)一起了解一下吧。

京東催單怎么取消?

這個(gè)是沒(méi)有辦法取消的，只能把催單記錄刪除了。

京東商家怎么應(yīng)對(duì)催單?

對(duì)于大型活動(dòng)期間，可能就存在單量過(guò)多，發(fā)貨量大，導(dǎo)致沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時(shí)候有人催促，應(yīng)該按下面幾步來(lái)回復(fù)：

1、如果對(duì)方提交了信息后，首先就看到在首頁(yè)會(huì)有待回催單的提醒了。

2、這時(shí)候點(diǎn)催單或在管理-配送預(yù)警-催單信息目錄中，進(jìn)入到回復(fù)頁(yè)。

3、遇到這種盡量早點(diǎn)回復(fù)，不過(guò)在回復(fù)中，要先表示歉意，告知為何單沒(méi)有發(fā)貨，原因一定要說(shuō)清楚，也好避免之后，因?yàn)閷?duì)回復(fù)的不滿意產(chǎn)生了交易糾紛。

當(dāng)然如果用戶對(duì)回復(fù)不滿意的，就會(huì)申請(qǐng)介入，如果專員判責(zé)結(jié)果讓發(fā)貨，但是一直未執(zhí)行，專員肯定會(huì)催的比較急。

如果庫(kù)存有貨的，那需要在1天內(nèi)為客戶發(fā)貨并告知補(bǔ)發(fā)的單號(hào)。但如果沒(méi)有貨，就要告知并且道歉，建其議取消訂2天內(nèi)為處理。

如果依然無(wú)正當(dāng)理由不發(fā)的，那么仲裁就為優(yōu)先賠付單實(shí)付金額。當(dāng)然最后這種情況幾乎很少存在，大多數(shù)時(shí)候，都是打開(kāi)門做生意，不會(huì)跟錢過(guò)不去，故意不發(fā)貨，最后還會(huì)導(dǎo)致被處罰，得不償失，按常理是干不出來(lái)這事的。

畢竟是想要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，如果是顧客無(wú)理取鬧的，就建議賣家這邊收集好證據(jù)，跟專員反應(yīng)，避免因?yàn)楸煌对V而受罰的，不排除故意搞事的同行。因此，如果遇到催單大家不要跟這些人吵架，而是有策略的去引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出真相或是收集對(duì)他們不利的證據(jù)，這時(shí)候就不擔(dān)心對(duì)方會(huì)要挾。

總之商家遇到了京東催單大家不要著急，要按照正常的方式去應(yīng)對(duì)，跟顧客這個(gè)說(shuō)清楚原因，正常情況下對(duì)方也都會(huì)諒解的。當(dāng)然對(duì)于故意為之的，大家就要收集證據(jù)去處理，不要怕對(duì)方無(wú)理取鬧。

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