淘寶訂閱常見問題有哪些？問題解答匯總

 

 

一、流量/曝光問題

 

1、訂閱上線后，為什么微淘流量變得越來(lái)越少?

 

答：微淘變訂閱是一個(gè)迭代升級(jí)的過程，隨著用戶版本的升級(jí)，微淘流量一定會(huì)越來(lái)越少，反之訂閱的流量會(huì)越來(lái)越多，微淘和訂閱數(shù)據(jù)也是分開統(tǒng)計(jì)的，訂閱在生意參謀會(huì)有一個(gè)新的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊，商家可以在【生意參謀-訂閱】中查看對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)。

 

2、商家去哪里發(fā)布的內(nèi)容，可以在訂閱被粉絲看到?

 

答：PC電腦登錄淘寶千牛工作臺(tái)(mai.taobao.com) →左側(cè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中心，點(diǎn)“首頁(yè)”→在發(fā)布工具下，選擇對(duì)應(yīng)發(fā)布工具，完成創(chuàng)作后的內(nèi)容即進(jìn)入訂閱最新動(dòng)態(tài)和店鋪動(dòng)態(tài)被粉絲看到。

 

3、我在千牛內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中心發(fā)布的內(nèi)容，粉絲/會(huì)員一定能看到么嗎?分發(fā)邏輯是否有變化?

 

答：內(nèi)容會(huì)根據(jù)商家對(duì)應(yīng)人群的推送，在店鋪動(dòng)態(tài)和訂閱最新動(dòng)態(tài)中顯示，店鋪動(dòng)態(tài)和訂閱最新動(dòng)態(tài)內(nèi)容透出保持一致。比如A是會(huì)員，B 是新粉絲，商家當(dāng)前推送對(duì)應(yīng)會(huì)員的內(nèi)容+權(quán)益，在店鋪動(dòng)態(tài)和訂閱最新動(dòng)態(tài)中只有A會(huì)員看到，B新粉看不到。

 

4、由于用戶會(huì)同時(shí)訂閱N多個(gè)店鋪，那么我店鋪如何在用戶的訂閱頁(yè)中優(yōu)先展現(xiàn)?根據(jù)哪些維度去提升優(yōu)先展現(xiàn)?

 

答：?jiǎn)蝹€(gè)粉絲關(guān)注店鋪，以“關(guān)系親密度”作為重要分發(fā)機(jī)制，是讓更優(yōu)質(zhì)的關(guān)系與商家的連接更緊密，以此產(chǎn)生更大的價(jià)值。

 

(1)首先，通過消費(fèi)者對(duì)店鋪的關(guān)心行為，進(jìn)行粉絲和店鋪的親密度衡量，衡量行為包含：如消費(fèi)者在店鋪群聊中發(fā)言、在店鋪會(huì)員中心領(lǐng)取過權(quán)益、與專屬客服進(jìn)行對(duì)話、訪問及訂閱店鋪、瀏覽加購(gòu)購(gòu)買寶貝等、消費(fèi)者看直播、看短視頻、參與點(diǎn)贊評(píng)論等消費(fèi)內(nèi)容的行為。

 

(2)然后，將親密度衡量結(jié)果，最終變成消費(fèi)者對(duì)商家的行為親密度分值，親密度越高，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)該店鋪越關(guān)心，在訂閱中將優(yōu)先看到店鋪動(dòng)態(tài)，同時(shí)也意味著商家能更好的觸達(dá)這個(gè)消費(fèi)者，以此來(lái)放大優(yōu)質(zhì)關(guān)系的價(jià)值。

 

簡(jiǎn)言之：用戶關(guān)心\回訪店鋪的行為越多，親密度越高，店鋪發(fā)布訂閱的內(nèi)容就將被更優(yōu)先展現(xiàn)。

 

二、內(nèi)容創(chuàng)作問題

 

1、內(nèi)容創(chuàng)作形式會(huì)不會(huì)有調(diào)整，還是保持原先的各種發(fā)布種類?

 

答：內(nèi)容創(chuàng)作形式會(huì)有調(diào)整，平臺(tái)將提供以下四類供給能力幫助商家更好運(yùn)營(yíng)，分別為：

 

(1)“貨品動(dòng)態(tài)”：重點(diǎn)升級(jí)“上新”，提升創(chuàng)作質(zhì)量，帶來(lái)高效進(jìn)店。

 

(2)“導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容”：分場(chǎng)景打造內(nèi)容模板，如輕圖文輕視頻類型的搭配/評(píng)測(cè)模板，幫助商家建立消費(fèi)者認(rèn)知。

 

(3)“互動(dòng)玩法”：提供更為豐富的互動(dòng)玩法，提升人群活躍。

 

(4)“精細(xì)化權(quán)益”：提供多類型的權(quán)益，提升轉(zhuǎn)化效率

 

重點(diǎn)升級(jí)上新，打造行業(yè)垂直化玩法，提供消費(fèi)者更好的看上新體驗(yàn)：

 

圍繞不同行業(yè)的上新玩法，提供能力和工具：比如服飾行業(yè)的多品上新、美妝行業(yè)的新品買贈(zèng)、消費(fèi)電子行業(yè)的新品分期免息、運(yùn)動(dòng)潮玩行業(yè)的新品尖貨抽簽等;同時(shí)，強(qiáng)化新品時(shí)效，助力新品開售爆發(fā)：比如預(yù)上新提供開售提醒，新品活動(dòng)提供預(yù)約提醒等，消費(fèi)者點(diǎn)擊開售提醒或預(yù)約按鈕，即可與手機(jī)日歷形成關(guān)聯(lián)，讓消費(fèi)者不錯(cuò)過每一次上新。

 

2、原微淘內(nèi)容，在訂閱最新動(dòng)態(tài)和店鋪動(dòng)態(tài)中是否保留?

 

答：2020年12月2日已對(duì)在we.taobao.com(阿里創(chuàng)作平臺(tái))發(fā)布的多品種草(需關(guān)聯(lián)商品)、多品上新/預(yù)上新、清單、互動(dòng)(店鋪派樣、新品預(yù)約、店鋪活動(dòng))、直播、直播回放同步進(jìn)入訂閱(近3個(gè)月內(nèi)容)，粉絲在訂閱最新動(dòng)態(tài)和店鋪動(dòng)態(tài)可見;但2021年1月19日隨著mai.taobao.com(千牛內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中心)的新商家操作后臺(tái)上線，訂閱會(huì)更多展現(xiàn)千牛內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中心中發(fā)布的內(nèi)容，請(qǐng)移步千牛內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行發(fā)布。

 

3、原微淘的粉絲券\會(huì)員券，在新訂閱前臺(tái)展示會(huì)有變化嘛?

 

答：截止當(dāng)前新訂閱-最新動(dòng)態(tài)內(nèi)容流前臺(tái)已展示粉絲券和會(huì)員券;

 

日常-商家設(shè)置粉絲券\會(huì)員券后，在券可使用的時(shí)間范圍內(nèi)，會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)所有內(nèi)容透出;

 

大促-商家設(shè)置粉絲券\會(huì)員券后，提前引導(dǎo)粉絲\會(huì)員領(lǐng)取，具體提前透出時(shí)間，每場(chǎng)大促時(shí)間略有差異，請(qǐng)商家關(guān)注官方活動(dòng)消息。

 

三、數(shù)據(jù)問題

 

1、在訂閱出現(xiàn)的內(nèi)容，數(shù)據(jù)在那里看?

 

答：在訂閱發(fā)布的內(nèi)容，對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)會(huì)先在訂閱后臺(tái)呈現(xiàn)，路徑：登錄千牛內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中心→內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中心→首頁(yè)→核心訂閱數(shù)據(jù)。

 

注：訂閱數(shù)據(jù)2021.1.31前無(wú)成交數(shù)據(jù)，成交數(shù)據(jù)于2021.1.31后上線;生意參謀2021.2.28前無(wú)訂閱數(shù)據(jù)，訂閱數(shù)據(jù)將于2021.2.28后上線;

 

2、訂閱中出現(xiàn)的圖文、短視頻、直播數(shù)據(jù)的計(jì)數(shù)邏輯是如何計(jì)算的?

 

答：在訂閱發(fā)布的內(nèi)容(圖文、短視頻等)，都將提供訂閱整體和單條內(nèi)容數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包含內(nèi)容數(shù)據(jù)(曝光\點(diǎn)擊等)和用戶數(shù)據(jù)(累計(jì)粉絲\新粉\會(huì)員\活躍人數(shù)等);

 

注：直播不在訂閱發(fā)布，將提供訂閱渠道數(shù)據(jù)(無(wú)單條直播數(shù)據(jù))。

 

四、商家層級(jí)問題

 

1、原微淘的商家號(hào)層級(jí)，在訂閱是否還有效?

 

答：新訂閱的商家發(fā)布工具和分發(fā)機(jī)制，對(duì)比原微淘有了較大的變化，原微淘商家號(hào)層級(jí)不會(huì)繼續(xù)在訂閱中使用，訂閱后續(xù)將會(huì)有新商家玩法。

 

2、沒有了微淘商家號(hào)層級(jí)后，發(fā)布條數(shù)會(huì)有變化嗎?

 

答：在訂閱，每個(gè)商家在【訂閱】5條/日，更多發(fā)布條數(shù)獲取，請(qǐng)關(guān)注訂閱更多官方玩法。請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待每一條發(fā)訂閱的機(jī)會(huì)，確保發(fā)布內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)度，持續(xù)提升粉絲粘性，避免粉絲流失。

 

總的來(lái)說(shuō)，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，常見的問題就是包含上面三大類，而且一些常見的相關(guān)問題都是包含在內(nèi)了，如果還不熟悉的商家可以根據(jù)上面的類型去分辨了。