團購直接送貨上門，正在被淘菜菜實現！

                   假如恰好買了米油飲料這些大件產品，將這些產品提回家讓你本就疲憊的身體雪上加霜。

或者是你本來想為家里白叟在團購渠道上買東西，但現在37℃的高溫文白叟不方便的腿腳讓你不放心白叟出門自提。種種原因之下，盡管團購的價格更低，但你最終還是拋棄團購。但現在，這些問題都有解決的辦法了，因為社區(qū)團購也能夠送貨上門了。

一、淘菜菜推出送貨上門服務7月21日，淘菜菜向渠道所有“團長”推行免費送貨上門功能?！皥F長”能夠挑選0元-50元不等的5個起送金額以及100米-2公里不等的上門規(guī)模，注冊免費送貨上門服務，其團點會被打上“送貨上門”的外顯標識。顧客經過淘寶主頁進入淘菜菜，根據標識挑選起送金額最低、離自己最近的自提點下單，第二天在家等著收貨就行。淘菜菜推行送貨上門服務的主意由來已久。去年年底，淘菜菜的一份抽樣調研陳述顯現，68%的受訪“團長”已經在線下主動為老年人等部分顧客送貨上門，愿意免費送的占七成，不限起送金額的占45%。此外，有一半受訪顧客表明愿意為“團長”送貨上門付費。“顧客對淘菜菜的認知是‘價格差不多，質量好很多’，能不能再添加一個‘服務好太多’?已然‘團長’和顧客都有送貨上門的需求，能不能做一個數字化的產品讓兩邊體會更好?”淘菜菜擔任送貨上門項目的“小二”李雪燕此前在采訪中說到。基于這個主意，在本年1月，淘菜菜在部分城市啟動了“團長”免費送貨上門服務的試點。淘菜菜試點期間的數據顯現，注冊了免費送貨上門服務的團點營業(yè)額遍及提升了20%-30%不等。并且從試點情況來看，“團長”送貨上門的時效和服務遍及較好，訂單投訴很少。在不錯的反應之下，渠道決議推行注冊上門服務，并向相關團點提供鼓勵方針：

1、在同等規(guī)模內，注冊了上門服務的自提點排名將更加靠前，添加顧客下單概率;

2、淘菜菜的中心倉和網格倉會為注冊了上門服務的團隊提供貨品優(yōu)先配送服務;

3、假如團點送貨上門的訂單多，淘菜菜還會給予獎勵。種種鼓勵方針也表現了淘菜菜關于推行送貨上門服務的決心。

二、不拼補貼拼質量2023年開端，各大互聯網巨頭都瞄準下沉商場，進軍社區(qū)電商。經過兩年激烈的競賽和沉淀后，在社區(qū)電商賽道上形成了多多買菜、美團優(yōu)選和淘菜菜鼎足之勢之勢，現在大力推行上門服務的淘菜菜或許會讓社區(qū)電商的格局發(fā)生新變化。在社區(qū)電商混戰(zhàn)初期，互聯網大廠靠著大量補貼虧本、燒錢賺流量的形式吸引用戶，而在燒錢形式下，職業(yè)競賽加重，加快洗牌。比較于多多買菜和美團優(yōu)選，淘菜菜入局社區(qū)電商的的時間要晚的多。去年3月，阿里把零售通和盒馬集市整組成社區(qū)電商一個部分，同年9月，阿里社區(qū)電商對外品牌一致晉級為“淘菜菜”。而這時，靠促銷拉客的方式被監(jiān)管，燒錢賺流量的方式已經行不通。淘菜菜直接摒棄老路子，不依靠補貼搶占商場，而是回歸到產品價值本身。社區(qū)電商職業(yè)的服務形式為“預售+次日達+自提”。借助互聯網渠道，用極低的本錢前一天晚上收集了海量的預售需求，經過高科技驅動的高效倉儲和物流，第二天送達社區(qū)團點，顧客前來自提。這個形式下，背靠阿里的淘菜菜有著巨大的資源優(yōu)勢。此外，跟美團優(yōu)選和多多買菜比較，依靠著阿里的菜鳥網絡，淘菜菜的配送服務也更勝一籌。同樣為次日達，美團優(yōu)選和多多買菜都是次日16點前送達，而淘菜菜則是次日12點前送達。“價格差不多，質量好很多”。作為后來者，淘菜菜依靠阿里本身的資源優(yōu)勢，經過質量和服務慢慢擺開與其他渠道的差異?，F在，大力推行送貨上門服務的淘菜菜，看來是要進一步依靠質量服務來搶占社區(qū)電商的商場。

三、至關重要的最后一步?在線上消費成為常態(tài)化后，顧客們對結尾配送的服務要求也越來越高，是否送貨上門，則是成為影響乃至決議消費體會的要害一環(huán)。不止是社區(qū)團購，快遞職業(yè)也在靠著送貨上門服務進行“內卷”，能不能做到“送貨上門”也已經成為查驗、評判和衡量快遞公司服務水平的要害目標。去年4月15日，菜鳥驛站宣布聯合淘寶、天貓推出免費送貨上門服務。顧客可經過登陸手機淘寶APP，點擊查看產品物流概況挑選“需要上門”。在派送時效上，于當日15點前挑選上門的包裹可當天送達，當日15點后下單的包裹將于次日送達。送貨上門服務推出后廣受顧客好評，而依靠著不斷發(fā)力送貨上門服務，菜鳥也和順豐、京東在快遞服務分層上，逐漸形成“三強相爭”的局面。

雖然團購自提點和快遞驛站可能離家只要幾百米，但行動不方便的老年人、比較忙的上班族、或是購買了大件產品的顧客依然有著送貨上門的需求。而在轉向比拼服務質量的線上消費時代，誰能提供好的服務，幫顧客走完最后一百米，讓顧客足不出戶拿到產品，誰便更受顧客喜愛?！熬怼逼饋淼奶圆瞬嘶蛟S要帶動整個社區(qū)電商職業(yè)提效晉級了。                

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