對很多的拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好售后服務(wù)，尤其是發(fā)貨這個(gè)問題，但是也有人會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨慢的情形，遇到這種情況應(yīng)該要怎么辦呢?有什么規(guī)定呢?

有的商品由于自身的原因?qū)е缕浒l(fā)貨時(shí)間慢，從而導(dǎo)致到客戶手中的速度比較慢，但其實(shí)從快遞角度來說，一般的商品在拼多多這個(gè)平臺(tái)上的快遞是三到五天。

拼多多一般情況是在7天左右。但是拼多多延遲發(fā)貨的情況要另外來看。而且也還有一些拼多多虛假發(fā)貨的。延遲發(fā)貨是指商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨。

平臺(tái)關(guān)于延遲發(fā)貨的判斷標(biāo)準(zhǔn)是，如果商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳拼多多拼團(tuán)已成團(tuán)商品訂單對應(yīng)的真實(shí)的物流單號(hào)到拼多多后臺(tái)，則依據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，該訂單被自動(dòng)標(biāo)識(shí)為延遲發(fā)貨訂單。

有什么規(guī)定?

訂單狀態(tài)：已成團(tuán)待發(fā)貨(包括直郵類目商品、常規(guī)類目商品、直供類目商品、預(yù)售商品)

1、常規(guī)類目商品：指商家在中國大陸范圍內(nèi)直接發(fā)貨的商品;發(fā)貨時(shí)限：48小時(shí)

2、直郵類目商品：指商家從海外(指中國大陸境外，包括香港、澳門、臺(tái)灣)直接發(fā)貨的商品;發(fā)貨時(shí)限：120小時(shí)

3、直供類目商品：指商家從中國大陸海關(guān)指定的保稅金發(fā)貨的商品;發(fā)貨時(shí)限：168小時(shí)

4、預(yù)售商品：指上述發(fā)貨時(shí)限自訂單成團(tuán)時(shí)起算。

拼多多延遲發(fā)貨：

1、定義：如果商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)到拼多多后臺(tái)，該訂單被自動(dòng)標(biāo)識(shí)為延遲發(fā)貨訂單。

2、處罰：按照3元/單的標(biāo)準(zhǔn)自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應(yīng)的消費(fèi)者賠償金，并獎(jiǎng)同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者。

拼多多發(fā)貨地址不同算違規(guī)嗎？會(huì)不會(huì)降權(quán)？

對拼多多商家們來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作，但是卻不知道拼多多發(fā)貨地址如果不同的話，算不算違規(guī)呢?又會(huì)不會(huì)導(dǎo)致店鋪或者商品降權(quán)呢?我馬上給各位分析。

拼多多發(fā)貨地址不一樣的話，可能會(huì)被系統(tǒng)查出，因?yàn)橥素浀牡刂范际遣灰粯拥?，這樣容易被判斷為虛假發(fā)貨。

虛假發(fā)貨的后果如下：

答：某商品當(dāng)天虛假發(fā)貨超過10單，并且超過該商品當(dāng)天發(fā)貨總單量5%的，商家需要對該商品當(dāng)天發(fā)貨的全部訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付，同時(shí)，店鋪將受到諸如限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、搜索降權(quán)等限制。

虛假發(fā)貨單量或者比例未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的，則僅對虛假發(fā)貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付，店鋪不受限。具體判定及處理標(biāo)準(zhǔn)請查看《拼多多發(fā)貨規(guī)則》第4.3、4.4條

在承諾的48小時(shí)(或預(yù)售時(shí)間)內(nèi)上傳單號(hào)點(diǎn)擊發(fā)貨了，為什么還是被判定為虛假發(fā)貨?

答：點(diǎn)擊發(fā)貨后，還應(yīng)確保該單號(hào)在此后的24小時(shí)內(nèi)有物流信息，且始終正常走件，否則將有可能被判定為虛假發(fā)貨。

會(huì)不會(huì)降權(quán)?

1、進(jìn)入拼多多管理后臺(tái)——發(fā)貨管理——物流工具，點(diǎn)擊發(fā)貨地址管理，新增發(fā)貨地址即可。賣家設(shè)置拼多多的主要發(fā)貨地址之后是不能修改的，如果是管理平常的發(fā)貨地址，可以在管理后臺(tái)，發(fā)貨管理，物流工具，點(diǎn)擊發(fā)貨地址管理，進(jìn)行新增或修改發(fā)貨地址。

2、店鋪的發(fā)貨地?cái)?shù)量是沒有限制的，賣家可以隨意增加，只需要保證發(fā)貨地址真實(shí)有效就可以了，現(xiàn)在有許多的拼多多商家開通了拼多多的電子面單，當(dāng)商家填寫送貨所在的時(shí)候，應(yīng)填寫準(zhǔn)確的送貨所在地址，不然將被判定為子虛送貨。

3、賣家也可以設(shè)置退貨地址，可以點(diǎn)擊窗口中的“新增退貨地址”紅色按鈕，這時(shí)會(huì)彈出一個(gè)新增窗口，按照提示進(jìn)行輸入相關(guān)的聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地址等，完成后再點(diǎn)擊窗口下方的“保存地址”按鈕進(jìn)行保存即可。

4、有的買家在購買商品之后發(fā)現(xiàn)地址填錯(cuò)了，那么可以直接在地點(diǎn)窗口中點(diǎn)擊原地點(diǎn)右邊的”編輯“按鈕，重新填寫收貨地址，如果拼多多賣家已經(jīng)發(fā)貨了，那么需要及時(shí)聯(lián)系賣家修改。

拼多多賣家在填寫發(fā)貨地址的時(shí)候最好根據(jù)實(shí)際情況來填寫，這樣才不容易被拼多多系統(tǒng)誤會(huì)，退貨地址要和收貨地址是一樣的，如果賣家的地址偏多，那么很有可能認(rèn)為是虛假發(fā)貨，導(dǎo)致店鋪被扣分。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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