淘寶店鋪出現(xiàn)差評，該如何自我檢查？

其實導致差評的原因有很多，可能只是有一點點的不滿意結(jié)果你處理不當導致了顧客投訴。到了這個地步就很難搞了。很多賣家覺得我的產(chǎn)品根本就沒有問題為什么還是獲得了差評?其實獲得差評的原因還是有很多的。我們一起來看看!

第一、你產(chǎn)品的品質(zhì)有沒有過關(guān)?現(xiàn)在同款寶貝居多，所以我們一定要在產(chǎn)品質(zhì)量上嚴格把控，這樣可以在很大程度上避免不必要的麻煩。

第二、你的產(chǎn)品定位是不是精準?你得清楚的知道產(chǎn)品適合哪一類人群。只有顧客喜歡我們的產(chǎn)品才是最主要的。

第三、你對產(chǎn)品的定價是不是合理?你對于產(chǎn)品的定價一定是要合理的，不能說一件明眼人都看得出來頂多值10塊錢的東西你卻定價100，誰會購買呢?所以我們一定要讓顧客覺得物超所值才行。

第四、你的產(chǎn)品屬性和標題有關(guān)聯(lián)嗎?畢竟現(xiàn)在每一個關(guān)鍵詞對應(yīng)的人群標簽都是不一樣的，一旦你連關(guān)鍵詞都選錯了那么你的顧客也是不精準的。一旦顧客覺得你的產(chǎn)品和實際屬性偏差很大的話，會讓顧客覺得你是在欺詐消費者。

第五、你的產(chǎn)品主圖與實物是否相符?如果你的產(chǎn)品主圖做的有模有樣但是和實物相差很大的話，我想那顧客肯定會給你差評的。所以要實事求是，不要為了提高銷售把圖片做的很好看，其實實物一團糟。

第六、你的產(chǎn)品營銷是否合理?我們做產(chǎn)品營銷就是為了更好的吸引顧客，但是也不要把促銷活動的流程弄得太過復雜，或者是價格調(diào)整的不合理都是會引起顧客反感的所以我們一定要注意營銷方案的規(guī)劃。

顧客如果給了你差評，主要就是以上幾點引起的，但是淘發(fā)客小編覺得最主要的還是你的產(chǎn)品質(zhì)量一定要抓牢。這是很關(guān)鍵的，如果你連產(chǎn)品質(zhì)量都做不到的話，我想你今后運營店鋪的道路是非常曲折的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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