如果各位拼多多商家們在運營店鋪的時候不小心違規(guī)了，而且還受到了三級處罰，那么肯定也需要先去了解一下這個三級處罰是怎么回事，另外這種情況下能不能退店呢?

1、謾罵或故意搔擾顧客

店家做為工作者，是不能謾罵或故意搔擾顧客。假如確實存有這類狀況被懲罰也是事出有因，但是要不是這類狀況，被服務(wù)平臺誣陷了，必須投訴，隨后聊天截圖給拼多多平臺連接工作人員，表明一切狀況。

2、售后服務(wù)導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息不合格

售后維修服務(wù)指數(shù)值合格不合格、物流配送服務(wù)指標(biāo)值這些，出現(xiàn)了高過5倍品類平均值，那麼很可能遭受三級限定。

3、公布了違反規(guī)定信息內(nèi)容

店家干萬要留意，一旦要閱讀文章好發(fā)布產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)布產(chǎn)品千萬別違犯服務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)，假如說一旦被服務(wù)平臺覺得是公布違規(guī)信息內(nèi)容，事后要想投訴也都難以。

4、未交納擔(dān)保金

拼多多平臺擔(dān)保金也是為了更好地確保店家權(quán)益，并且不交擔(dān)保金許多都沒法完成，例如沒法新創(chuàng)建推廣方案、沒法取現(xiàn)、庫存量、金額總金額、報考主題活動這些都是會遭受危害。不交擔(dān)保金覺得是高危買賣，店面商品也會遭受三級限定，因此一定要立即的交納擔(dān)保金。

5、假冒商品和商品因素不一致

假冒商品是歸屬于狀況情況嚴(yán)重的，一旦發(fā)覺便會給與商品強制性停售，店面也會遭受三級限定。也有便是商品因素不一致比較嚴(yán)重的，也會遭受三級限定。

能退店嗎?

拼多多商家如果說有違反平臺規(guī)則，就會接到站內(nèi)信息因為某種原因被限制。拼多多店鋪受到三級限制的后果是商品全部下架、禁止上新、禁止上架。這種處罰的情況是比較嚴(yán)重的，處罰時間也可能是永久限制。

拼多多處罰規(guī)則是怎么樣的？哪些情況會觸犯規(guī)則？

在運營拼多多店鋪的時候，經(jīng)常出現(xiàn)自己都不知道做了什么就被罰款的情況，所以很多人都想知道處罰規(guī)則是怎么樣的?

按照規(guī)則處罰級別來分可分為三個等級，一級限制基本上不會出現(xiàn)，處罰也輕;但是二級限制就比較嚴(yán)重了，這也是大家經(jīng)常遇到的處罰，禁止上資源位，禁止上新。

更嚴(yán)重的就是三級限制了，一般只有嚴(yán)重觸犯規(guī)則才會有這種處罰，這種處罰出來，基本上一個店鋪就廢了，要求全店商品下架，禁止上架。我去年一個店鋪一天3000多單，但是因為布料出了問題，所以差評多。出現(xiàn)了三級限制，店鋪死掉了。

一級限制 時間一般3-7天，處罰是商品移除資源位，禁止上資源位，移除廣告。

二級限制，DSR異常，高于5倍類目均值。移除資源位，禁止上資源位，移除廣告，禁止上新，禁止上架。

三級限制，被投訴辱罵，擾亂，售假。限制時間30天。全部商品下架，禁止上新，禁止上架。

下面我們來講有哪些情況下會觸犯規(guī)則：

1、延遲發(fā)貨，被判定延遲發(fā)貨，一單罰3元。延遲發(fā)貨會被判定為虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了，一單罰10塊，但同一天內(nèi)，商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單較多時會連帶全部訂單進行處罰。單量少的話，延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨只會罰一點錢，多的話，還會有降權(quán)處理。

2、聊天中出現(xiàn)導(dǎo)流的情況，有誘導(dǎo)買家到第三方平臺或者一些聊天軟件中會被處罰，也就是引導(dǎo)買家加你的扣扣，微信 電話等，輕則警告考試，重則10萬保證金或者選擇退店，這個一定要注意!

3、客服處罰。回復(fù)率至少要70%以上，回復(fù)平均時常不得超過10分鐘，持續(xù)時間過長會二級限制。如果低的話，可以在晚上11.00前找人聊天，補一下。這個記錄的是早上8.00-23.00的情況。

4、售后糾紛，投訴問題，平臺介入率一定要降下來，介入率高，影響自己的流量。投訴工單一定要第一時間處理，會大幅度會影響自己的商品數(shù)據(jù)。

5、就是刷單套券，在刷單過程中使用平臺優(yōu)惠券，百分百抓你，這個是10倍罰款，是處罰你套卷的10倍，比如刷手領(lǐng)劵5元，就是處罰50元，所以在刷單時一定要審視好自己的訂單是否有問題。發(fā)現(xiàn)套卷情況發(fā)生一定要第一時間讓刷單的人申請退款。如果處罰下來，這個沒有用。

上面就是我給大家整理關(guān)于拼多多處罰規(guī)則和觸犯規(guī)則的一些情況。其實前期被處罰都是很正常的，剛開店鋪什么都不知道。就是因為這樣我們才要多學(xué)多看，不能在同一個地方跌倒，盡量避免被拼多多處罰。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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