在淘寶購(gòu)物訂單完成交易后買(mǎi)家就可以在訂單下面對(duì)淘寶店鋪物流評(píng)分、描述相符評(píng)分和服務(wù)態(tài)度評(píng)分給出評(píng)價(jià)。如果這三項(xiàng)評(píng)分都比較高，消費(fèi)者對(duì)店鋪的信任度也會(huì)增加，那如果淘寶店鋪三項(xiàng)評(píng)分為零就是死店嗎?

一、淘寶店鋪三項(xiàng)評(píng)分0是死店嗎?

不是的，因?yàn)檫@三項(xiàng)評(píng)分若買(mǎi)家沒(méi)有進(jìn)行主評(píng)，即使后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)生默認(rèn)好評(píng)，也不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)DSR。

1、淘寶店鋪要是有半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶就會(huì)把你店鋪評(píng)分清零的!但是如果你后續(xù)店鋪有接手做了一筆訂單，完成交易之后，買(mǎi)家給了您5.0好評(píng)，那么店鋪動(dòng)態(tài)分就又會(huì)飄紅的，動(dòng)態(tài)高在淘寶排名也就提高了，這樣的店鋪其實(shí)也是有好處的!而且您購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)店之后 店鋪的信譽(yù)值、好評(píng)率不會(huì)有變化的。

2、淘寶店鋪在好久沒(méi)有更新，也沒(méi)有完成訂單交易，那么過(guò)一段時(shí)間后，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)把店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分清零，所以對(duì)于哪些好久沒(méi)有更新動(dòng)態(tài)的店鋪，一般就會(huì)變成0。

3、還有一種情況，就是店鋪違反了相關(guān)的規(guī)定，被淘寶官方平臺(tái)把評(píng)分給清零了，此時(shí)只能通過(guò)淘寶申訴，去解決這個(gè)情況，所以在這提醒淘寶賣(mài)家，不要違反淘寶規(guī)定。

二、怎么提升評(píng)分?

當(dāng)然，除了0分也有許多低分的情況存在，這時(shí)候有針對(duì)性的去修改才可提分。先打開(kāi)店鋪，確定哪項(xiàng)指標(biāo)數(shù)低，是描述，還是客服或者物流。

如果是描述，那么就需要對(duì)店品排查。看看是哪款分在下降。如果嚴(yán)重并且銷量不好，那么可以考慮對(duì)其下架處理。

如果是客服問(wèn)題，那么就要進(jìn)行培訓(xùn)，畢竟客服的作用在于和用戶進(jìn)行溝通，以及咨詢問(wèn)題?？梢哉f(shuō)這個(gè)方面是可控因素，所以，要端正客服的服務(wù)態(tài)度，提高專業(yè)程度。

如果是物流，那么就需要商家對(duì)其進(jìn)行測(cè)試工作了。比如可以根據(jù)反饋情況來(lái)調(diào)部分的物流，當(dāng)然也可以更換成可靠的、服務(wù)質(zhì)量好的物流。不過(guò)相對(duì)應(yīng)的，成本也會(huì)增，這需要自己根據(jù)情況來(lái)衡量了。

總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪再怎么不好店鋪評(píng)分也不可能是零的，如果是零的話，最直接的原因，可能就是店鋪剛開(kāi)，或者是停業(yè)了一段時(shí)間。當(dāng)然，也有可能這個(gè)店鋪沒(méi)有提升評(píng)分，這種情況也是有可能的。

淘寶店鋪評(píng)分低于多少會(huì)降權(quán)？如何提高動(dòng)態(tài)評(píng)分？

由于天貓本身就是一個(gè)非常注意產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的平臺(tái)，所以，不管是有在天貓上購(gòu)物或者是在天貓上開(kāi)店的人，都應(yīng)該能夠感受到，因此天貓才會(huì)這么受歡迎，店鋪評(píng)分低于多少會(huì)降權(quán)?  

一、店鋪評(píng)分低于多少會(huì)降權(quán)?  

但是依然有很多人不重視這個(gè)問(wèn)題，所以本期決定帶大家了解一下，天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分低于多少會(huì)被處罰。  

不會(huì)被關(guān)店，但店鋪會(huì)被降權(quán)，搜索不到;大部分活動(dòng)也不給上，就算直通車(chē)這一類付費(fèi)的推廣，也要求4.5分以上。  

對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是非常重要的，它直接影響到你店鋪的信譽(yù)和買(mǎi)家對(duì)你商品的好壞一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如果你的店鋪動(dòng)態(tài)分下降那么對(duì)你店鋪影響是非常大的。  

二、如何提高動(dòng)態(tài)評(píng)分?  

1、首先保證產(chǎn)品質(zhì)量：  

很多賣(mài)家選擇直通車(chē)、鉆展這種推廣，燒錢(qián)似的去做，但是有些店鋪?zhàn)詈筮€是生存不下去，因?yàn)橘|(zhì)量才是王道，是店鋪的核心。服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，買(mǎi)家還是會(huì)不滿意的。如果你還在賣(mài)假貨劣質(zhì)貨，是時(shí)候考慮轉(zhuǎn)型了。要進(jìn)質(zhì)量好的貨，要把商品包裝的很規(guī)整，不要在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。這一點(diǎn)都不難，只是一種習(xí)慣。  

2、服務(wù)態(tài)度，售后服務(wù)：  

常言道：態(tài)度決定一切。想想平時(shí)的差評(píng)，質(zhì)量問(wèn)題不是差評(píng)的最大原因，服務(wù)態(tài)度卻占有很大比例。隨便去幾家淘寶首頁(yè)做廣告的大店鋪看看，他們的評(píng)分很多都有飄綠的情況。他們的商品質(zhì)量很好，后臺(tái)很硬，裝修精美專業(yè)。影響他們?cè)u(píng)分的因素毫無(wú)疑問(wèn)的就是：服務(wù)態(tài)度。  

但是也有很多在售后服務(wù)做得好的大店，他們?cè)诋?dāng)買(mǎi)家買(mǎi)完?yáng)|西后，在發(fā)貨的時(shí)候給買(mǎi)家發(fā)一條提醒，提醒買(mǎi)家發(fā)貨了;同時(shí)到貨的時(shí)候，提醒買(mǎi)家到貨記得查收，全程跟蹤服務(wù)，給買(mǎi)家吃定心丸。  

3、發(fā)貨速度，物流服務(wù)：  

快遞是淘寶很頭疼的問(wèn)題，也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢(shì)。連馬云都說(shuō)有太多的差評(píng)是因?yàn)榭爝f的問(wèn)題，與賣(mài)家并無(wú)關(guān)系。  

但是買(mǎi)家從我們店鋪購(gòu)買(mǎi)東西，遲遲收不到貨，再怎么解釋也和我們賣(mài)家脫不了干系。所以，物流是一個(gè)很糾結(jié)的問(wèn)題，在淘寶自建物流遙遙無(wú)期的時(shí)候，我們能做到的就是閃電發(fā)貨，選擇最合適的快遞合作。  

雖然動(dòng)態(tài)評(píng)分過(guò)低，并不會(huì)影響你的店鋪關(guān)閉與否，但是評(píng)分過(guò)低，也會(huì)造成店鋪權(quán)重下降等問(wèn)題，讓你的寶貝根本無(wú)法獲得好的排名，而官方，也會(huì)對(duì)其他一些營(yíng)銷行為進(jìn)行限制，包括開(kāi)設(shè)直通車(chē)、參加促銷活動(dòng)等。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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