在拼多多申請(qǐng)開(kāi)店成功之后，我們就會(huì)有一個(gè)店鋪后臺(tái)，這是用來(lái)管理自己的店鋪的，商家可以通過(guò)后臺(tái)來(lái)上下架產(chǎn)品或者發(fā)貨，然而，有的商家卻發(fā)現(xiàn)后臺(tái)打不開(kāi)，這該怎么辦呢?

一、后臺(tái)打不開(kāi)怎么辦?

1、遇到這種情況，大家先重啟路由器試試，如果打不開(kāi)可能是網(wǎng)站服務(wù)器的問(wèn)題，電話客服進(jìn)行查詢。

2、建議可以安裝一下電腦系統(tǒng)看看，有些是電腦系統(tǒng)不支持

3、換一個(gè)瀏覽器來(lái)打開(kāi)后臺(tái)試試，說(shuō)不定就可以了。

4、大家一定要確定自己登陸的賬號(hào)和密碼是不是對(duì)的，是否有輸錯(cuò)密碼的可能，仔細(xì)核對(duì)登錄的賬號(hào)信息，如果遇到服務(wù)器繁忙可以等待一會(huì)在進(jìn)行嘗試。

二、后臺(tái)有什么功能?

1. 商家可以登陸拼多多商家后臺(tái)，然后就可以查看自己整體運(yùn)營(yíng)情況了，比如：訂單詳情、店鋪的成交量、轉(zhuǎn)化率等這些數(shù)據(jù)都是可以在上面看到的。還可以看到近7天或者30天的一個(gè)金額的幅度情況。

2. 頁(yè)面上還有一個(gè)客戶平臺(tái)，在上面可以跟客戶進(jìn)行聊天溝通。比如咨詢商品詳情你就可以在上面為客戶進(jìn)行解答，如果有客戶曾經(jīng)有在店鋪下單，在聊天頁(yè)面的個(gè)人訂單下面會(huì)有提示，可以將訂單情況跟客戶方便的對(duì)應(yīng)起來(lái)。

3. 在后臺(tái)的管理頁(yè)面，可以查詢到很多信息。比如：訂單信息、訂單的收貨發(fā)貨信息、成交信息以及整個(gè)物流信息。

4. 在左側(cè)商品頁(yè)面里面，可以看到自己拼多多上面賣商品的情況，可以對(duì)物品進(jìn)行編輯安排上下架

5、左側(cè)菜單欄有個(gè)賬戶提現(xiàn)，點(diǎn)擊看到自己的賬戶里面的余額情況，之前系統(tǒng)規(guī)定，提現(xiàn)金額大于1000才能提現(xiàn)，提現(xiàn)到銀行卡需要自己進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置成功后，金額會(huì)直接提現(xiàn)到在自己設(shè)定好的卡里面。

如果遇到拼多多商家后臺(tái)打不開(kāi)的情況，大家先不要著急，要先確定原因，再對(duì)癥下藥來(lái)解決問(wèn)題。拼多多后臺(tái)是商家必須學(xué)會(huì)的基本操作，大家一定要先了解清楚，這樣對(duì)店鋪的管理有好處。

拼多多商家后臺(tái)退款怎么退的？

在拼多多上面有不少的網(wǎng)友都反應(yīng)拼團(tuán)不成功，因此之前所付出的錢又會(huì)退給大家，或者是大家收到商品之后不滿意，也會(huì)去申請(qǐng)拼多多退款。拼多多商家后臺(tái)申請(qǐng)退款是如何去操作的。

拼多多商家后臺(tái)退款怎么退的?

打開(kāi)拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”;

如果僅需退款無(wú)需退貨，請(qǐng)選擇“僅退款”。填寫(xiě)退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額;

退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款。如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

商家同意退款，退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

如果用戶收到的商品有問(wèn)題的話，可以把相關(guān)的憑證保留，然后發(fā)給商家，要求退運(yùn)費(fèi)。

如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運(yùn)費(fèi)，可以現(xiàn)行付運(yùn)費(fèi)，等待退款成功后，聯(lián)系拼多多的官方客服。客服服務(wù)的時(shí)間為早上的9點(diǎn)到晚上24點(diǎn)。

拼多多退款規(guī)則是什么?

1.拼多多退款的話，必須要在收到商品的 7 天之內(nèi)去完成退款，超過(guò)了時(shí)間是不會(huì)給你退款的，要注意時(shí)間。

2.買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。

3.若買家退換原因?yàn)?7 天無(wú)理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5.若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。

6.若買家收到產(chǎn)品后超過(guò) 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7.若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿 72 小時(shí)為 3 天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。

各位拼多多用戶們，如果你對(duì)于收到的商品不滿意的話，都是可以申請(qǐng)退貨退款的，而且都有規(guī)則需要去遵守哦。如果還不知道退貨退款的方法是什么的話，可以參考一下上面的內(nèi)容哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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