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    拼多多售后扣款是什么意思?會亂扣嗎?

    2022-03-11|07:40|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:1059

    如果拼多多商家出現(xiàn)了售后扣款的情形,那肯定也需要及時去了解扣錢的原因,如果不知道什么意思,也可以好好來看看下面的內(nèi)容,另外也要了解它是否會亂扣錢。



    如果平臺上的商家收到了拼多多售后扣款的提示,一般情況下就是大家店鋪的交易訂單產(chǎn)生了糾紛,用戶將大家進行了平臺投訴,申請平臺售后流程,然后平臺客服判定訂單的責任在商家一方的情況下,平臺就是自動扣除商家的相應(yīng)款項,以此來進行用戶賠償。

    比如:大家是賣服裝的,用戶在收到了服裝之后發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題,有可能對方和大家進行了溝通,因為某些原因退款金額或者是方式?jīng)]有商量妥當?shù)鹊?,或者?/p>

    用戶沒有和商家進行溝通,這些情況下用戶直接找了拼多多官方客服進行售后投訴,來維護自己的權(quán)益,平臺客服在取證后,判定商家該承擔此單的全部責任,這時候平臺就會直接扣除商家平臺金額中屬于此單的貨款金額,同時商家也會收到一條關(guān)于拼多多售后扣款的提示消息。

    那如果平臺進行了扣款提示后,扣除的金額只是上鋪的銷售金額嗎?還是說比這個金額小,或者是大于這個金額呢?目前平臺扣除的只是大家的貨款金額部分,沒有其他的額外費用需要扣除,同時也不會小于商品的貨款金額,這個并不是罰款,扣除這部分金額,是用于賠償購物用戶的。

    會亂扣嗎?

    拼多多不會亂扣費的,都會有依據(jù)的,那么看看哪些情況是會從保證金里扣錢呢?

    1、新品推薦活動若商家主動止損,平臺有權(quán)從商家賬戶余額(含保證金)中扣除1000元違約金;

    2、當需要退款或扣款時,若拼多多賬戶可提現(xiàn)余額不足,則會產(chǎn)生欠款,從拼多多保證金中扣除補繳欠款;

    3、當賬戶因為訂單異常被凍結(jié)資金,限提余額大于當前可提現(xiàn)余額時,也會從拼多多保證金中扣費;

    4、被平臺判定為刷單套券,將會扣除違約金,金額如下:刷單套券違約金=刷單套券訂單使用優(yōu)惠券金額*10;

    5、當出現(xiàn)延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨/商品缺貨的情況,平臺將會按照相關(guān)標準從商家店鋪保證金或余額中扣除對應(yīng)的消費者賠償金。



    拼多多售后能申請幾次?怎么申請?

    如果在拼多多店鋪上面購買了商品,但是也有可能需要退貨,很多消費者還不太清楚在拼多多上面售后到底可以申請幾次,如果想要申請售后,又該怎么申請呢?

    說到拼多多售后申請次數(shù)的問題這個需要具體情況具體分析的,如果大家在平臺上購物之后沒有進行確認收貨的操作,那是可以直接進行售后申請的,這時候如果商家操作了拒絕申請,大家還可以再次發(fā)起申請,如果平臺一直未對大家的申請進行處理的話,過了有效期之后大家也可以再次發(fā)起申請,一般情況下都是擁有一次的申請退款退貨機會了。

    如果大家在平臺的訂單界面里面已經(jīng)找不到相關(guān)的售后申請功能按鈕,這時候大家只能直接聯(lián)系平臺的官方客服來說明情況,進行相關(guān)商品的售后處理了。

    怎么申請?

    1、在訂單列表里選擇需要申請售后的商品,點擊申請售后。

    2、如果同時需要退貨,請選擇“退貨退款”。填寫退款金額及退款原因,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點擊提交申請。最大可退金額為您的實付金額;若包裹含有郵費,包裹內(nèi)最后一個商品提交退款申請,其最大可退金額包含郵費。

    3、退款申請?zhí)峤缓?,需要等待商家處理。商家同意退款后,需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址,并填寫物流公司及物流單?如果商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。

    4、退貨物流信息提交后,請等待商家確認收貨。商家確認收貨后,系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請,請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。退款金額會在三到五個工作日內(nèi)退回您的賬戶。

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