拼多多商家維權申訴次數(shù)有限制嗎?有幾次?
2023-03-19|11:10|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:38
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很多拼多多商家們來說,必定也有需求維權申述的時候,可是我們是否了解拼多多商家維權申述的次數(shù)?那么拼多多商家維權申述次數(shù)有幾次?如果店肆一個月的申述失利次數(shù)高于3次,則當月就不能再申述;如果店肆一年內(nèi)的申述失利次數(shù)高于10次,則當年都不能再申述。
怎樣提高申述率?挑選正確的申述項,會大大提高你的申述通過率哦~
1、判責申述適用場景:拼多多渠道在售后處理時斷定商家職責,影響到店肆膠葛退款率,商家對成果有疑議。注意事項:判責只影響店肆的膠葛退款率和膠葛退款單數(shù),若是對運費/貨款有疑議,請?zhí)暨x對應的入口進行申述。若只挑選了判責申述,則默認只對判責申述這一項有申述需求。
2、貨款申述適用場景:商家對此訂單貨款退款有疑議。注意事項:申述金額能夠更改,對部分貨款有疑問的能夠修正申述部分貨款,依據(jù)本身需求進行修正后提交申述。
3、運費申述適用場景:商家對此訂單運費退款有疑議。(包含:已發(fā)生運費退款、非包郵產(chǎn)品的無理由拒收或退貨、大件產(chǎn)品無理由拒收后發(fā)生的退回運費)
注意事項:
①包郵產(chǎn)品按照渠道規(guī)矩不支持運費申述,請避免此類無效申述影響店肆維權申述失利次數(shù)約束。
②運費申述金額需求確保準確。
4、其他四、常見問答
1、同一個訂單能夠挑選多個申述項嗎?答:能夠的。判責申述僅斷定是否核算膠葛退款率,貨款申述和運費申述斷定訂單錢款。依據(jù)需求挑選對應的申述項。若您此次提交了多項申述,請耐心等待一切申述項的申述成果。
2、訂單申述失利后還能再次申述嗎?答:不能夠。
3、拼多多極速退款訂單能在維權申述處申述嗎?答:極速退款訂單運費扣款需求在維權申述內(nèi)進行,貨款則在極速退款申述內(nèi)進行。
4、重復申述有什么影響?答:渠道會核實斷定為重復申述項影響店肆維權申述失利次數(shù)約束。
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