天貓子賬號要實(shí)名認(rèn)證才能用嗎?權(quán)限可全打開嗎?(天貓主賬號怎么授權(quán)子賬號退款?退款額度不足怎么辦?)
2023-05-21|18:03|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:43
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如果說天貓店鋪有多個員工,那么天貓子賬號就是供這些員工用,大家各用各的賬號,方便對天貓店鋪進(jìn)行維護(hù),那天貓子賬號是要經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證之后才能夠使用嗎?
不一定。如果子賬號沒有接受到實(shí)名認(rèn)證的提醒,那是可以繼續(xù)正常使用子賬號的。
而之所以要設(shè)置子賬號,是因?yàn)橹髻~號是很重要的,它包含了所有的權(quán)限,所以商家們基本上不愿意把主賬號提供給大家都使用。因?yàn)檫@會讓他們承擔(dān)很大的風(fēng)險。
淘寶網(wǎng)開始進(jìn)行了調(diào)整,后續(xù)我們店鋪的所有違規(guī),均可以用子賬號來進(jìn)行申訴,只要在設(shè)定子賬號的權(quán)限中,開通知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)限和申訴的權(quán)限即可。
這個小小的調(diào)整,不管是對商家,還是對給他操作申訴的知識產(chǎn)權(quán)人員來說,都是很好的改革,解決了他們之間的一個不小的問題。
子賬號權(quán)限可以全部打開嗎?
可以的,但是子賬號權(quán)限的分配,我建議賣家還是根據(jù)員工的工作崗位來分配就好。
1、客服主要是接待客戶咨詢以及處理售后等一些問題,所以需要給客服一個經(jīng)過授權(quán)的子賬號,對應(yīng)客服的工作內(nèi)容,設(shè)置子賬號對于店鋪中各個操作的權(quán)限。運(yùn)營不必說,對于一個淘寶店,這是一個非常重要的崗位,比如上傳產(chǎn)品圖片,做店鋪活動,報官方活動等等。
2、運(yùn)營崗位需要的權(quán)限比較多,而且很多店鋪也不止一個運(yùn)營,每個運(yùn)營的負(fù)責(zé)的方面不同,我們也可以給每個子賬號不同的權(quán)限。
天貓子賬號顯示出實(shí)名認(rèn)證入口的,那后續(xù)需要大家進(jìn)入頁面進(jìn)行認(rèn)證之后,方可使用子賬號,如果沒有認(rèn)證入口,那么子賬好無需認(rèn)證也能使用。
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天貓子賬號創(chuàng)建的過程當(dāng)中就可以被主賬號授予權(quán)限,而子賬號只能行使權(quán)限范圍內(nèi)的事,若要子賬號具備退款權(quán)限,主賬號如何進(jìn)行退款授權(quán)?
1、需主賬號或有【超級管理員】權(quán)限子賬號進(jìn)入【子賬號管理】-找到對應(yīng)子賬號,點(diǎn)擊【修改權(quán)限】,搜索【售中售后管理、退款售后、換貨管理、查看訂單、查看退款、操作退款”】的權(quán)限點(diǎn),進(jìn)行勾選【確認(rèn)保存】即可。
2、首次授權(quán)退款權(quán)限時需簽署【支付寶開通協(xié)議】,點(diǎn)擊【簽署協(xié)議】,輸入店鋪綁定支付寶賬號。
簽署協(xié)議后,可對子賬號授權(quán)對應(yīng)退款金額(該金額表示單筆訂單子賬號可操作退款金額上限,可免密操作退款),超過授權(quán)金額,子賬號無法操作退款。同時系統(tǒng)會實(shí)時進(jìn)行安全校驗(yàn),若判斷存在風(fēng)險,會要求子賬號輸入密碼。
如果提示【當(dāng)前操作可能存在風(fēng)險,為保護(hù)資金安全,請更換成經(jīng)常登錄的手機(jī)操作】,解決方法:需先登錄支付寶,綁定手機(jī)號碼,在第二天再來簽署支付寶代扣協(xié)議。
子賬號退款額度不足怎么辦?
退款時提示【商家子賬號退款額度不夠】、【子賬號校驗(yàn)金額權(quán)限不足】,需在【子賬號管理】找到對應(yīng)的子賬號,搜索退款管理的權(quán)限點(diǎn),修改授權(quán)的退款額度,子賬號只能處理授權(quán)的額度內(nèi)的訂單退款。
天貓主賬號將退款權(quán)限授予子賬號是可以提升處理退款訂單的效率的,但是如果賣家經(jīng)營的是虛擬商品,那么子賬號是無法設(shè)置退款權(quán)限的,虛擬商品的退款只能登錄天貓主賬號方能操作。
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