在拼多多平臺上面，其實也有不少人都開通了拼多多店鋪，但是卻不知道當?shù)赇伒奈锪靼l(fā)生了異常，這種情況應(yīng)該要怎么處理呢?若是被投訴了該怎么辦呢?其實一般物流反常都是單子多了(也就是物流慢了)，必會物流反常的。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。

另外一個解決途徑就是：我們快遞每天攬件2次，12點攬件一次，15點-18點出跟蹤;21點攬件一次，23點到凌晨1點出跟蹤;我們知道出跟蹤的時間了，就完成就可以解決16小時不出跟蹤的問題。

假如我們早上3點下單購買的快遞，我們可以在中午15點在上傳發(fā)貨，1-2小時就出跟蹤了，永遠不會讓拼多多又機會提醒你16小時 異常物流提醒

假如我們 中午14點下單購買的快遞，我們可以在晚上22點發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時這樣就出跟蹤了，永遠不會讓拼多多有機會提醒你16小時 異常物流提醒。

被投訴怎么辦?

第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨;

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。

拼多多的物流反常，各位賣家仍是要多注意。因為如果投訴多了就會影響店鋪的信譽度和服務(wù)目標考核，這樣間接就會影響店鋪權(quán)重的。

拼多多店鋪星級怎么不顯示？星級評定標準

拼多多店鋪也是有星級劃分的，當然了星級越高，說明這個店鋪服務(wù)水平越高，也就越受買家的歡迎的。因此很多買家在購物時也會關(guān)注店鋪星級的，這樣才能放心選擇商品。那么拼多多店鋪星級怎么不顯示?星級評定標準是什么?

店鋪綜合體驗星級是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度(如退貨包運費、壞果包賠等)，形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進行購買決策。

目前店鋪共分5個星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務(wù)能力越強。

拼多多店鋪星級怎么不顯示?

店鋪星級是需要在店鋪完成訂單交易后完成指標才能顯示星級的，通過每天在拼多多商家后臺更新，方便商家及時了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護指標。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級僅每半個月更新一次(即每月1日、16日更新)，平臺有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時間。

星級評定標準是什么?

1、 售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應(yīng)指標百分比的平均值。但如有指標為空(即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結(jié)時長時，近30天沒有僅退款情形)，則該指標不納入該維度進行考核。

2、 3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達標，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標達標，同時5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達標。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運費，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

3、 二級類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。

拼多多商家在店鋪評分方面是需要多花費點心思的，因為星級評分對店鋪會造成很大的影響。只有評分不斷呈現(xiàn)出上升的趨勢之后，這樣才能更好增加商品的銷量，同時還能讓店鋪獲得可持續(xù)的發(fā)展，商家參加活動成功的幾率會高很多。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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