作為拼多多商家，肯定也希望能夠做好拼多多店鋪的運營工作，但是到底應(yīng)該怎么去運營才能夠擁有訂單呢?另外，有什么方法可以幫助各位賣家進行運營呢?

需要從以下幾個方面著重運營：人群定位、參與活動、評價維護、物流、售后服務(wù)。

1、人群定位，粉絲營銷是拼多多運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，為了吸引更多的粉絲，需要進行人群定位。例如，如果你的產(chǎn)品是針對大學(xué)生的，你需要知道他們使用哪些平臺，然后推廣到這些平臺，提高用戶的粘黏性。

2、參與活動，在運營初期，店鋪流量也相對較小，需要考慮推廣的方向。由于前期缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，直接開直通車是不明智的。建議我們盡量做一些高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，然后通過補基礎(chǔ)銷量。達到一定的銷量后，可以報名一些門檻較低的活動，但必須仔細計劃操作。

3、評價維護，每個平臺是一樣的，不好的評價會很大程度上影響客戶購買的意愿。所以我們要懂得如何維護好評價，尤其是活動結(jié)束后，在包裹里可以裝入引導(dǎo)客戶好評的紙條。

4、物流，發(fā)貨前檢查貨物，以免一個小問題給店鋪帶來更多的售后問題。配送速度也是影響買家體驗的關(guān)鍵因素之一，因此，要監(jiān)督送貨速度和物流更新，看看物流公司需不需要更換。

5、售后服務(wù)，都說一個老客戶頂十個新客戶，這句話不無道理。良好的售后服務(wù)可以帶來更多的回頭客，如果做得不好，會導(dǎo)致店鋪流量嚴重下降。我們需要及時解決客戶反映的問題，如果有不好的評論產(chǎn)生，及時聯(lián)系客戶解決。

拼多多店鋪物流異常怎么處理？被投訴怎么辦？

在拼多多平臺上面，其實也有不少人都開通了拼多多店鋪，但是卻不知道當?shù)赇伒奈锪靼l(fā)生了異常，這種情況應(yīng)該要怎么處理呢?若是被投訴了該怎么辦呢?其實一般物流反常都是單子多了(也就是物流慢了)，必會物流反常的。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。

另外一個解決途徑就是：我們快遞每天攬件2次，12點攬件一次，15點-18點出跟蹤;21點攬件一次，23點到凌晨1點出跟蹤;我們知道出跟蹤的時間了，就完成就可以解決16小時不出跟蹤的問題。

假如我們早上3點下單購買的快遞，我們可以在中午15點在上傳發(fā)貨，1-2小時就出跟蹤了，永遠不會讓拼多多又機會提醒你16小時 異常物流提醒

假如我們 中午14點下單購買的快遞，我們可以在晚上22點發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時這樣就出跟蹤了，永遠不會讓拼多多有機會提醒你16小時 異常物流提醒。

被投訴怎么辦?

第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨;

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。

拼多多的物流反常，各位賣家仍是要多注意。因為如果投訴多了就會影響店鋪的信譽度和服務(wù)目標考核，這樣間接就會影響店鋪權(quán)重的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪最近半年熟客率是什么意思？怎樣計算的？

淘寶店鋪的春夏新風(fēng)尚報名時間是什么時候？

淘寶賣家求助，淘寶粉絲福利購頁面是怎么樣的？該如何設(shè)置？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。