快手新增定金預售業(yè)務管理規(guī)則是什么？

為了保護快手渠道內定金預售事務的正常運營秩序，保證用戶權益，依據相關法律法規(guī)，以及《快手小店商戶服務協(xié)議》、《快手小店規(guī)矩總則》、《快手小店售后服務辦理規(guī)矩》等協(xié)議/規(guī)矩，渠道特制定《定金預售事務辦理規(guī)矩》。

本規(guī)矩于2022年9月27日發(fā)布并收效，來看詳細內容：一、規(guī)矩概述為保護快手小店渠道定金預售事務的正常運營秩序，保證用戶權益，依據相關法律法規(guī)及《快手小店商戶服務協(xié)議》、《快手小店規(guī)矩總則》、《快手小店售后服務辦理規(guī)矩》等協(xié)議/規(guī)矩，特制定本規(guī)矩。

適用于一切在渠道內選用定金預售形式進行運營的用戶。

定金預售是指用戶購買預售產品時，需要先付出一定數額的定金，并在定金付款完畢后再付出尾款的一種預售形式。

也是渠道提供給商戶自行設置用于提前鎖定用戶需求的營銷東西。

商戶可自行設置營銷活動的開始時刻，搜集用戶們的購買意向，搶先進行產品的營銷造勢。

二、準入與清退三、根底規(guī)矩①定金金額不得低于10元;②預售產品定金金額必須為整數，且須為10的倍數;四、買賣辦理商戶能夠設置許諾發(fā)貨時刻為24小時或48小時(以尾款付出后計算)，詳細信息以商戶發(fā)品時設置的許諾發(fā)貨時效為準，請商戶依照許諾時刻及時發(fā)貨。

五、履約和結算用戶付出定金后，因用戶本身原因導致未如期付出尾款，在定金周期內不予交還。

若用戶已付尾款，此時若用戶請求退款，依照一般訂單退款流程處理即可，可參考《快手小店售后服務辦理規(guī)矩》。

用戶付出定金后，因賣家原因導致用戶未如期付出尾款的，賣家應交還兩倍定金。

若用戶要求交還定金，能夠與商戶自行協(xié)商，若雙方協(xié)商一致，由商戶建議定金退回流程;商戶若未贊同，則用戶無法自主請求退款。

正常賬期結算，即定金預售的訂單，僅支持一般正常賬期結算，即在訂單承認收貨后+7天給商戶進行結算。

對于定金預售產品，若用戶已付定金，未付尾款，則在尾款付款周期完畢后，用戶已付定金會正常給商戶進行結算。

六、違規(guī)辦理提醒快手的商戶/帶貨達人運營定金預售事務除恪守本規(guī)矩要求外，同時不得出現《快手小店商戶違規(guī)辦理規(guī)矩》和《快手小店達人宣傳標準》中制止的違規(guī)景象。

渠道有權視違規(guī)景象、嚴峻程度等對違規(guī)商戶/帶貨達人進行處理，違規(guī)處理方式包含但不限于下架產品、封閉定金預售功用、暫停使用購物車功用、封禁快手賬號等。

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