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2022年天貓雙11發(fā)貨時(shí)間及交易流程有哪些調(diào)整？

2023-03-19|12:03|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀：32

天貓渠道發(fā)布公告，告訴2022年天貓雙11發(fā)貨時(shí)刻及買賣流程調(diào)整。

那么天貓雙11發(fā)貨時(shí)刻及買賣流程調(diào)整是什么?

下面給我們講述一下。

【雙十一期間天貓訂單發(fā)貨時(shí)效規(guī)矩】(一)2022年10月31日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期間顧客付款的天貓渠道訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號(hào)有攬收記載;且在攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記載;(二)2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期間顧客付款的天貓渠道訂單，商家須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號(hào)有攬收記載，且在攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記載。

(三)定制、預(yù)售及其他特別情形等需商家與顧客另行約好發(fā)貨時(shí)刻的以《天貓物流時(shí)效辦理規(guī)范》/《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)矩》規(guī)矩為準(zhǔn)。

(四)天貓官方預(yù)售類目特別發(fā)貨時(shí)刻檢查：https://rulechannel.tmall.com/tmall?

spm=service_hall.25037290.0.0.5de634d30k6NdW&type=detail&ruleId=11000211&cId=1096#/rule/detail?

ruleId=20001497&cId=1096發(fā)貨時(shí)效提示：1、商家(虛擬類目*在外)完成發(fā)貨后需保證顧客可在物流概況檢查到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則依照《天貓物流時(shí)效辦理規(guī)范》處理。

2、若產(chǎn)品設(shè)置的預(yù)售方法為“定金+尾款預(yù)售”，則以尾款付出完成的時(shí)刻為準(zhǔn)依照上述規(guī)矩計(jì)算發(fā)貨時(shí)刻與物流更新時(shí)刻;若產(chǎn)品設(shè)置的是全款預(yù)售方法，發(fā)貨時(shí)刻以商家設(shè)置的產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)刻為準(zhǔn)。

3、活動(dòng)期間若因疫情等不可抗要素影響，前述物流要求可能發(fā)生變化，相關(guān)調(diào)整將提早公告，具體點(diǎn)擊公告查詢，請(qǐng)及時(shí)重視。

【買賣時(shí)效規(guī)矩】(一)承認(rèn)收貨時(shí)效：本次雙11承認(rèn)收貨時(shí)效同日常，詳見《天貓買賣時(shí)效規(guī)矩》。

(二)退款請(qǐng)求時(shí)刻：顧客“已買到的寶物”頁面中未發(fā)貨訂單的請(qǐng)求退款功能將持續(xù)開放;在未發(fā)貨狀態(tài)下，契合相應(yīng)條件的訂單，天貓將履行“未發(fā)貨秒退”，立即退款給買家，具體規(guī)矩詳見《天貓買賣時(shí)效規(guī)矩》。

(三)商家處理時(shí)效調(diào)整：(1)未發(fā)貨訂單：處理時(shí)效要求同日常規(guī)矩;(2)已發(fā)貨訂單：商家應(yīng)在買家發(fā)起或修正退款請(qǐng)求之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將主動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;(3)天貓已退貨訂單：若買家的退貨物流信息無記載或許未簽收，賣家承認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)為買家退貨后的10天;若買家退貨物流信息顯現(xiàn)已簽收，賣家承認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)為簽收后的7天，但最長(zhǎng)承認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)不超越買家退貨后的10天;部分事務(wù)*及虛擬訂單**在外，概況以退款處理頁面顯現(xiàn)信息為準(zhǔn)。

【完成開票】：針對(duì)供給電子發(fā)票的商家需在買賣成功后的15天內(nèi)完成線上回傳，針對(duì)供給紙質(zhì)發(fā)票的商家需在買賣成功后的15天內(nèi)寄出紙質(zhì)發(fā)票并線上填寫發(fā)票信息及發(fā)貨單號(hào)，商家寄出發(fā)票的時(shí)刻以商家錄入快遞單號(hào)的時(shí)刻為準(zhǔn)。

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