淘寶拒收快遞怎么操作？怎么處理

如今說到淘寶拒收快遞雖說比較少見，但是，在眾多交易中也會(huì)發(fā)生，當(dāng)然，商家是不愿意的，但是也免不了，如果是用戶需要拒收快遞，那淘寶拒收快遞怎么操作？怎么處理？下面來看看。

一、淘寶拒收快遞怎么操作?

1、我們先點(diǎn)開淘寶app，在我的這里，可以看到待收貨，點(diǎn)擊一下，在待收貨里，找到我們想要拒收的那個(gè)商品，在商品下有個(gè)查看物流，點(diǎn)擊下。

2、我們在物流這里，要清楚一下我們的商品到哪里了，根據(jù)商品的物流情況，我們需要做不同的對策，如果商品還沒發(fā)貨，可以請商家不要發(fā)貨，如果已經(jīng)發(fā)貨了，就要按下面的流程進(jìn)行操作了。

3、我們還是找到要拒收的商品，點(diǎn)擊進(jìn)入，在訂單里商品的頁面往下拉，一直拉到下面的有聯(lián)系賣家的地方，點(diǎn)擊一下聯(lián)系賣家。

4、接著會(huì)有客服接待你，你要向客服表明自己不想要這件衣服了，通常賣家都是接受的，也有七天無理由退換。

5、然后還要向咨詢是否需要申請售后，不同商家有不同的要求，我們按照商家的要求進(jìn)行操作，待我們拒收后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)物流顯示商品被往回寄了。

6、當(dāng)商品被寄回去之后，商家收到貨品，就會(huì)給我們退款了。

找到你的訂單，點(diǎn)擊他，就能看到個(gè)【退款退貨】的地方，點(diǎn)退款\貨。

然后在里面選擇已發(fā)貨，但是未收到貨，僅退款，提交申請就可以了。

二、淘寶拒收快遞怎么處理

通常情況下是可以的，只要不是雙方有約定或者是特殊產(chǎn)品，都是可以的。

1、物流顯示已簽收，但買家沒收到。遇到反饋這樣的問題，客服要先向快遞公司確認(rèn)情況。如是快遞員放在代收點(diǎn)但沒有通知買家，要告知;若是快遞也無跟蹤結(jié)果，那么就先給買家重新補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品，在跟蹤快遞公司方面的反饋，找到退回，否則賠付。

2、包裹外包裝/產(chǎn)品破損。有時(shí)總有那么些挑剔的人因?yàn)榘茡p會(huì)找客服投訴，那么客服先要給買家致歉并解釋，可以贈(zèng)予券，還可以形成回購，讓他下次自主選擇快遞公司。

3、若是產(chǎn)品破損的話，先請買家將破損情況拍給店主看，確認(rèn)之后之前，并告知可以選擇退款或補(bǔ)發(fā)，同時(shí)還要與快遞公司協(xié)商相關(guān)事宜。

4、快遞派送慢/不派送。快遞公司不派送或派件送，需要先聯(lián)系快遞公司看看是什么原因，若是長時(shí)間不派送的話，告知買家情況，并選擇另一家快遞公司進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，再與之前的快遞公司跟進(jìn)原包裹的退回情況。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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