淘寶店鋪投訴了會有什么后果？影響大嗎？

現在我們在淘寶開店必定要注意服務，假如服務欠好的話，很容易是會引起顧客的投訴的，那么一條投訴關于店肆的影響仍是非常大的，淘寶店肆投訴了會有什么結果?

一

、淘寶店肆投訴了會有什么結果

?淘寶商家被投訴詳細結果需要看被投訴的類型和投訴的結果，一般有兩種結果：1、淘寶規(guī)矩，買家對商家建議投訴后，進入商家舉證階段，投訴階段商家只會顯示被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，商家舉證后小二會依據舉證力度決議是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證

。

假如投訴建立，會依照相關規(guī)矩進行扣分、降權、下架乃至刪除產品或許全店等處分

。

二、淘寶商家被投訴有哪些影

響?1、導致店肆信譽度下降：在買家在投訴之后，假如小二斷定該商家確存在著違規(guī)行為的話，那么淘寶也會來依據違規(guī)程度來進行扣分處理的，而且依據投訴建立的節(jié)點進行扣

分。要知道店肆扣分累積到達必定分值，將承受更多的處分，比如說，屏蔽店肆多久，或許是產品下架等等更加嚴峻的處分，最高累積到48分，店肆就徹底完

了。2、扣除淘寶網店的押金：淘寶平臺為了能夠維護買家的利益，在商家證明開始運營淘寶網店的時候，都條件先繳納了必定的押金才能夠正常進行的，而當假如淘寶網店被投訴出現了違規(guī)的行為的話，那么淘寶也會扣除必定的押金以示處

分。3、補償買家的損失：淘寶其實關于買家來說是占優(yōu)勢的，當淘寶小二查實了淘寶網店的確已經違規(guī)，損害了淘寶買家的利益，那么在進行處理的時候也會關于買家的損失進行補

償。比如說商家許諾了什么時候發(fā)貨，但是卻沒有依照規(guī)矩時刻發(fā)貨，發(fā)貨推遲，這樣的投訴，商家將要賠付違約金該物品實踐成交金額的5

%。淘寶店被投訴建立后，結果是會比較嚴重

的。許多店肆都是直接強制的關閉店肆了，或許，下架物品對店肆進行扣分等等，所以各位小伙伴們假如被投訴了必定不要讓投訴建立

喲

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