為了更好的讓大家發(fā)布短視頻內(nèi)容，同時也有更清晰的短視頻內(nèi)容運營陣地，今天千牛平臺正式升級，可以通過【千牛內(nèi)容中心】一站式內(nèi)容生產(chǎn)、經(jīng)營、數(shù)據(jù)等服務(wù)。

本期重點提升“統(tǒng)一發(fā)布作品能力”、“內(nèi)容管理能力”以及“數(shù)據(jù)表現(xiàn)能力”，具體升級功能如下：

一、內(nèi)容創(chuàng)作入口整合：【統(tǒng)一內(nèi)容發(fā)布】、【專區(qū)發(fā)布】兩大入口，減少商家在多個地方發(fā)布內(nèi)容的成本

【統(tǒng)一內(nèi)容發(fā)布】入口發(fā)布的內(nèi)容，在公域?qū)徍送ㄟ^后將獲得猜你喜歡、搜索等全淘渠道流量(不同渠道下，內(nèi)容獲得流量的實效以具體數(shù)據(jù)為準(zhǔn))

建議大家都用【統(tǒng)一內(nèi)容發(fā)布】入口進(jìn)行短視頻發(fā)布!!!不需要單獨發(fā)逛逛或者搜索

【專區(qū)發(fā)布】現(xiàn)在包含“訂閱”、“搭配”兩個渠道的發(fā)布入口

發(fā)訂閱為全量商家可用，內(nèi)容發(fā)布完成后將在訂閱渠道展示

發(fā)搭配為平臺限定商家可用，內(nèi)容發(fā)布后將在ifashion等搭配合作渠道展示

二、通過【本周熱門話題】入口發(fā)布短視頻-話題相關(guān)性審核通過可或者更多流量

提供當(dāng)前平臺的熱門話題方向，商家可以選擇熱門話題進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可在猜你喜歡、搜索等渠道獲得流量加持

首頁話題推薦列表展示9個熱門話題，話題來源為猜你喜歡、搜索渠道，商家可點擊右上角“查看更多”看到猜你喜歡、搜索渠道全部的熱門話題，重點以猜你喜歡渠道熱門話題為主，猜你喜歡流量大!!!

猜你喜歡渠道話題支持發(fā)布視頻、圖文內(nèi)容。

搜索渠道話題支持發(fā)布視頻內(nèi)容，部分搜索話題還可以支持視頻攻略、視頻百科內(nèi)容發(fā)布。

點擊話題還可以進(jìn)入到話題詳情頁，商家可查看詳細(xì)創(chuàng)作說明及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容案例進(jìn)行選擇并完成創(chuàng)作

三、內(nèi)容管理模塊：商家可查看、管理被各渠道采納的內(nèi)容及具體情況

1.分渠道內(nèi)容管理

商家可在內(nèi)容管理板塊，查看商家創(chuàng)作的被各渠道采納的內(nèi)容并進(jìn)行相應(yīng)管理，其中搜索、猜你喜歡、逛逛三個業(yè)務(wù)列表合并為“統(tǒng)一發(fā)布”渠道，其余渠道為：訂閱、直播、店鋪視頻、有好貨(部分商家存在)

2.內(nèi)容管理能力

支持查看單個內(nèi)容明細(xì)對應(yīng)的內(nèi)容詳情，如審核狀態(tài)、審核不通過原因、內(nèi)容收錄、內(nèi)容標(biāo)識，并對單個內(nèi)容進(jìn)行評論管理、查看數(shù)據(jù)、編輯、刪除操作

審核狀態(tài)：包含公域?qū)徍酥?、公域?qū)徍送ㄟ^、公域?qū)徍瞬煌ㄟ^、內(nèi)容違規(guī)(其中公域?qū)徍瞬煌ㄟ^和作品違規(guī)，可查看對應(yīng)的原因)，審核不通過視頻請自查進(jìn)行修改后重新發(fā)布。

內(nèi)容收錄：2022年6月10日之后發(fā)布作品被猜你喜歡等渠道收錄的情況，收錄代表進(jìn)入可分發(fā)池，不代表已獲取流量

內(nèi)容標(biāo)識：內(nèi)容在猜你喜歡搜索等渠道獲得的精選、熱門等標(biāo)識。當(dāng)你的作品滿足條件式即會展示對應(yīng)標(biāo)簽

編輯：部分符合條件的內(nèi)容支持在發(fā)布后，支持修改1次，請商家謹(jǐn)慎操作。可修改標(biāo)題、正文內(nèi)容和調(diào)整圖片順序

支持按時間段、內(nèi)容類型、內(nèi)容審核狀態(tài)、內(nèi)容收錄狀態(tài)篩選內(nèi)容;支持按照內(nèi)容ID搜索內(nèi)容

四、數(shù)據(jù)概覽模塊：商家可查看被各渠道采納的內(nèi)容的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

1.數(shù)據(jù)查看 商家可查看通過統(tǒng)一發(fā)布的內(nèi)容，在猜你喜歡、搜索等渠道分發(fā)的數(shù)據(jù)入口1:【內(nèi)容中心-數(shù)據(jù)概覽】入口2: 也可點擊【數(shù)據(jù)概覽】菜單直接查看相關(guān)數(shù)據(jù)

2.數(shù)據(jù)范圍 2.1新增全部tab，統(tǒng)計包含猜你喜歡、搜索、逛逛等渠道的整體數(shù)據(jù)，包含引流、轉(zhuǎn)化效率等 2.2新增猜你喜歡專區(qū)tab，指標(biāo)范圍為猜你喜歡渠道數(shù)據(jù) 2.3支持查看搜索、訂閱渠道數(shù)據(jù)

常見FAQ：

Q1.我在千牛內(nèi)容中心發(fā)布內(nèi)容了，這條內(nèi)容還需要去光合發(fā)布嗎? A：不需要哦～從千牛內(nèi)容中心發(fā)布的內(nèi)容符合渠道要求后將自動分發(fā)至對應(yīng)渠道;同一條內(nèi)容在千牛內(nèi)容中心、光合發(fā)布會判定重復(fù)哦。

Q2.在內(nèi)容中心發(fā)布內(nèi)容后多久會審核? A：正常審核時效為3個工作日，如超期未審核，您可將內(nèi)容ID反饋至小二登記催促。

Q3.如內(nèi)容中心遇到推薦的“商品”，與店鋪實際的品牌和品類不符，存在較大差異，怎么反饋? A：如您遇到此類問題，可點擊頁面右上角“反饋”，提交對應(yīng)問題，正常反饋處理時效為7個工作日，屆時您會收到對應(yīng)答復(fù)。

Q4:我通過【內(nèi)容收錄】篩選出來的作品，有些作品沒有數(shù)據(jù)是正常的嗎?A：【內(nèi)容收錄】可查詢2022年6月10日之后發(fā)布作品被猜你喜歡等渠道收錄的情況，對應(yīng)狀態(tài)代表內(nèi)容在各渠道被采納的情況，收錄代表進(jìn)入可分發(fā)池，不代表已獲取流量數(shù)據(jù)。該功能篩選結(jié)果的展現(xiàn)包含已產(chǎn)生數(shù)據(jù)的作品和未產(chǎn)生數(shù)據(jù)的作品。

Q5:作品的內(nèi)容狀態(tài)顯示非“審核通過”狀態(tài)(如“公域?qū)徍瞬煌ㄟ^”“公域?qū)徍酥小?，為什么會有【內(nèi)容收錄】表現(xiàn)?

A：【內(nèi)容收錄】展示作品在初次通過審核后被各渠道采納的情況。當(dāng)作品的內(nèi)容狀態(tài)后續(xù)發(fā)生變化(如“公域?qū)徍瞬煌ㄟ^”、“公域?qū)徍酥小睜顟B(tài))，不予從渠道剔除?！皩徍瞬煌ㄟ^”&“審核中”的作品無法在手淘。

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千?？梢栽O(shè)置客服優(yōu)先嗎？如何設(shè)置客服權(quán)限？

為了能夠讓進(jìn)店咨詢的客戶能夠快速被千牛客服接待，賣家可以通過設(shè)置客服分流來解決這個問題，可如果想讓某位客服具有優(yōu)先接待的權(quán)限，那么千牛可以設(shè)置嗎?

可以的，那就是把客服的服務(wù)等級(也叫權(quán)重值)設(shè)置高一些。

不過，服務(wù)等級設(shè)置是保障子賬號在相同的條件下，等級越高的，消息分配的概率越大，但實際接待的過程中，由于分流規(guī)則的影響，可能會存在相同的客服等級，接待的買家數(shù)量不一樣的情況，該情況是多方面造成。

例如：最近聯(lián)系人的規(guī)則影響(3天內(nèi)聯(lián)系過)，為了確保買家被同一個客服接待，會優(yōu)先分配給之前接待過的客服， 若今天很多買家都是前2天咨詢過的再來咨詢，那就會先分配給之前咨詢的客服，就可能導(dǎo)致子賬號接待量不一樣。

另外每個客服的接待效率不一樣，也會導(dǎo)致分流的數(shù)量不一樣，接待速度快的會比接待慢的分流更多。

千牛如何設(shè)置客服權(quán)限?

一、主賬號或【超級管理員】權(quán)限的子賬號主動授權(quán)

1、電腦端授權(quán)步驟：主賬號或有【超級管理員】權(quán)限子賬戶，進(jìn)入【子賬號管理】-找到對應(yīng)子賬號，點擊【修改權(quán)限】，搜索對應(yīng)的權(quán)限點，勾選并【確認(rèn)保存】即可。

2、賬號或有【超級管理員】權(quán)限的子賬號登錄手機(jī)千牛，在常用工具中找到【子賬號管理】點擊進(jìn)入，點擊【子賬號管理】，找到對應(yīng)的子賬號。

在對應(yīng)權(quán)限處，點擊【官方權(quán)限】，勾選需要的權(quán)限點，【確定選擇】，再點擊【確認(rèn)編輯】即可完成權(quán)限授權(quán)。

二、子賬號主動申請授權(quán)，主賬號審批。

子賬號在操作某些功能時需要權(quán)限，部分頁面會彈出提示申請授權(quán)，點擊【提交申請】后，主賬號或【超級管理員】權(quán)限的子賬號可在【子賬號管理】-【任務(wù)審批】，操作同意授權(quán)即可。

若部分頁面沒有提示申請權(quán)限的入口，那就按上面介紹操作主賬號在子賬號管理后臺主動進(jìn)行授權(quán)。

千?？头O(shè)置優(yōu)先接待的方法，大家可以參考這個，不過，客服接待不僅僅是由服務(wù)等級來決定的，所以運營這個方法只能是提高客服的接待幾率。

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