淘寶上退貨退款怎么操作？退款規(guī)則是什么？

在淘寶大家一般購(gòu)買(mǎi)商品，如果不滿意的話都是可以去退貨退款的，因?yàn)樘詫毢芏嗌唐范际怯衅咛鞜o(wú)理由退貨的，除了一些生鮮特殊類(lèi)的產(chǎn)品之外，淘寶上退貨退款怎么操作?

一、淘寶上退貨退款怎么操作?

1、打開(kāi)手機(jī)淘寶，點(diǎn)擊我的訂單。

2、點(diǎn)擊需要退貨的商品。

3、點(diǎn)擊下方退換，選擇我要退貨退款。

4、選擇退款原因及退貨方式。

5、點(diǎn)擊提交，等待商家同意后會(huì)給退貨地址，可自行寄回，也可選擇上門(mén)取件，等待商家收到退貨并確認(rèn)收貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

二、淘寶退款規(guī)則是什么?

1、無(wú)需退貨的退款

無(wú)需退貨的退款一般是賣(mài)家在購(gòu)買(mǎi)后、發(fā)貨前，由于各種原因想取消交易或者在交易過(guò)程中由于種種原因需要退款。遇到這種情況，賣(mài)家在退款管理頁(yè)面，點(diǎn)擊 “同意退款申請(qǐng)”，輸入支付密碼(支付寶賬戶)，點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”即可完成退款操作。

2、需要退貨的退款

賣(mài)家申請(qǐng)退貨退款，賣(mài)家需進(jìn)入退款管理頁(yè)面，點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”。將退貨地址“提交并通知買(mǎi)家”，則“退款協(xié)議達(dá)成，等待買(mǎi)家退貨”，買(mǎi)家退貨后，系統(tǒng)顯示“買(mǎi)家已退貨，等待賣(mài)家確認(rèn)收貨”，賣(mài)家再點(diǎn)擊“同意退款”，即完成退款。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，需要退貨的退款，賣(mài)家需要分兩步操作，第一是同意賣(mài)家退貨，第二是確認(rèn)退貨無(wú)誤再退款。

對(duì)于退款，賣(mài)家一定要注意淘寶是有操作時(shí)間限制的。換言之，賣(mài)家處理退貨需要在淘寶規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成操作。否則系統(tǒng)會(huì)根據(jù)以下三種情況的規(guī)定自動(dòng)將錢(qián)款退給買(mǎi)家。

3、未發(fā)貨的退款

賣(mài)家需要在對(duì)方作出申請(qǐng)退款的48小時(shí)內(nèi)，作出響應(yīng)，否則系統(tǒng)自動(dòng)完成退款。

4、需要退貨退款

系統(tǒng)會(huì)給予賣(mài)家3-5天響應(yīng)(實(shí)物5天、虛擬3天)，若賣(mài)家超時(shí)未響應(yīng)，系統(tǒng)則自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。并給予買(mǎi)家7天時(shí)間退貨，若買(mǎi)家在7天內(nèi)未退，系統(tǒng)則關(guān)閉退款申請(qǐng)。若買(mǎi)家退貨，系統(tǒng)給賣(mài)家10-30天等待簽收(平郵30天、快遞10天)。如果賣(mài)家逾期未操作，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)完成退款。

5、不退貨僅退款

系統(tǒng)會(huì)給予賣(mài)家3到5天時(shí)間響應(yīng)(實(shí)物5天、虛擬3天)，若賣(mài)家逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)將根據(jù)買(mǎi)家申請(qǐng)退款的金額直接退款給買(mǎi)家。

淘寶上退貨退款是很方便的，每個(gè)訂單里面都會(huì)有退貨退款的售后按鈕，大家點(diǎn)擊進(jìn)去，按照相關(guān)的流程去申請(qǐng)，大多數(shù)的商品都是有七天無(wú)理由退貨的喲!

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