抖音小店用戶口碑分越高，流量加權(quán)越大；不僅有助于提升老客戶的二次轉(zhuǎn)化，還能進(jìn)一步促成新客戶下單。

不管是你的商品口碑，還是店鋪口碑，消費者是看得到的。

如下圖所示，用戶從某個入口點擊進(jìn)入抖音小店商品，可以看到商品好評率，和店鋪口碑分。

如果你的抖音小店用戶口碑分太低，給客戶的信任度就越低，轉(zhuǎn)化率就不會高了。

另外，抖音小店用戶口碑分只有達(dá)到一定門檻，才有權(quán)限報名參加平臺特定營銷活動。

不僅如此，如果抖音小店口碑分太低，平臺有權(quán)取消抖音小店的相關(guān)權(quán)限，甚至是終止和抖音小店的合作。

因此，抖音小店用戶口碑提升是很有必要的。

抖音小店用戶口碑怎么提升？

我們實操抖音小店近一年，對抖音小店用戶口碑提升也有不少心得和經(jīng)驗，主要可以從4個方面入手：

1、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是導(dǎo)致抖音小店用戶口碑分低的核心關(guān)鍵。畢竟消費者花錢買的還是質(zhì)量，質(zhì)量不行，說破天有沒用。

保證產(chǎn)品質(zhì)量最好的辦法就是有固定的合作供應(yīng)商，然后先看樣品，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量決定是否主推。

2、引導(dǎo)用戶曬評價

有時候不是產(chǎn)品質(zhì)量好，而是曬好評的人少。抖音小店又不能自動好評，導(dǎo)致差評率就增加了。

因此，要盡量引導(dǎo)消費者曬好評，盡量有圖片有文字，提升抖音小店好評基數(shù)，那樣一兩個差評的影響就會減少。

3、穩(wěn)定合作物流

如果沒有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時撲街。發(fā)貨慢消費者會沒有耐心，影響物流分的同時，用戶也可能因為物流問題給差評。

4、售前售后客服服務(wù)質(zhì)量

大部分消費者對商品、物流等有疑問的時候，會先找客服。如果客服服務(wù)不能給用戶解決問題，就容易造成抖音小店口碑下滑。

盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程；提升客服專業(yè)度，最大限度提升客服工作質(zhì)量，提升抖音小店用戶口碑。

以上是我們在實操中總結(jié)到的抖音小店用戶口碑提升的4個核心要點。如果你能搞定這4個點，抖音小店用戶口碑就能很大程度地提升。

抖音小店的訪客量突然為0怎么辦？如何快速提升訪客量？

如題，今天我們要分析抖音小店怎么沒有訪客！

在此之前，先看看怎么知道抖音小店有沒有訪客。

打開抖店后臺，找到“數(shù)據(jù)中心”的“核心數(shù)據(jù)”，如下圖所示，核心數(shù)據(jù)里可以看到當(dāng)天的“商品總訪客數(shù)”。

下面這張數(shù)據(jù)中，商品總訪客數(shù)有5.44萬，也就是說，今天有5萬多人看到了你的商品，點擊數(shù)有1.65萬，也就是說，5萬多人中，有一萬多人點擊進(jìn)入查看了商品。

除了直播間訪客數(shù)之外，在核心數(shù)據(jù)里，可以看到商品總訪客數(shù)，如下圖所示，可以看到前一天，近7天，30天的商品總訪客數(shù)和點擊人數(shù)。

根據(jù)抖音小店對訪客和點擊人數(shù)的定義：

商品總訪客數(shù)/總點擊人數(shù)：當(dāng)天本店全部商品在抖音、抖音火山版中的直播、短視頻、櫥窗展現(xiàn)/點擊的去重人數(shù)（同一用戶訪問多個商品只被計算1次）

1、抖音小店怎么沒有訪客？

抖音小店有訪客，就表示商品有被展現(xiàn)，被人看見，如果有人點擊，則表示你的商品對一部分用戶有吸引力，且點進(jìn)去看了。

如果抖音小店沒有訪客，就說明你的商品沒有展現(xiàn)，沒有被用戶看見。

抖音小店有訪客就表示有流量，有流量就有機(jī)會出單，沒有流量就不能出單。

所以，如果你在數(shù)據(jù)中心查看抖音小店訪客為0，或者訪客數(shù)很低，就需要為商品做推廣，讓商品有展現(xiàn)。

2、抖音小店怎么做能有訪客？

（1）抖音小店商品掛櫥窗

如果你的抖音小店綁定了抖音賬號，可以同步將抖音小店的商品掛到自己的櫥窗。

用戶可以通過你的賬號主頁進(jìn)入櫥窗，查看商品。

（2）商品添加到精選聯(lián)盟

精選聯(lián)盟是免費的推廣渠道。抖音小店的商品設(shè)置傭金，添加到精選聯(lián)盟后，能起到推廣作用，如果達(dá)人選擇將商品添加到自己的推廣渠道，抖音小店訪客量會增加，商品也會有機(jī)會成交。

（3）自然流量

如果抖音小店商品被推薦到自然流量池，也能增加抖音小店訪客量。

（4）達(dá)人帶貨

如果你能對接到優(yōu)質(zhì)達(dá)人帶貨，抖音小店訪客就會快速增加，店鋪爆單幾率也會更大。

從上面的這些分析中，你應(yīng)該已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，抖音小店有沒有訪客，本質(zhì)上還是在說抖音小店有沒有流量。

抖音小店要獲取流量，要完成冷啟動，要有好產(chǎn)品，還需要推廣。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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