淘寶超時未發(fā)貨怎么處理？有哪些方法？

很多淘寶買家在購物了之后就想要快速收到商品，但是卻發(fā)現(xiàn)自己淘寶訂單很久還沒有發(fā)貨應(yīng)該要怎么辦，另外如果出現(xiàn)了扣分的情形，那么淘寶超時未發(fā)貨怎么處理?

淘寶超時未發(fā)貨怎么處理?

1、先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

3、申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請?zhí)詫毧头槿?，防止因?yàn)殚L時間拖延，導(dǎo)致自動確認(rèn)后，賣家攜款跑路。

4、如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

5、退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑挘扰c賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

6、如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。

大家在淘寶如果遇到超時發(fā)貨的話，可以進(jìn)行投訴，這種超時的問題，一旦投訴成功之后商家是要給你賠償?shù)?，所以各位商家們一定不要超時發(fā)貨，不然被投訴都會讓自己店鋪降權(quán)的。

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