京東不僅僅是針對個(gè)人的電商購物平臺，它的服務(wù)對象是針對企業(yè)客戶的。京東企業(yè)采購也吸引了大量企業(yè)采購。京東企業(yè)不僅買以上商品，還租。那么，企業(yè)有客服嗎？

京東企業(yè)有客服嗎？

京東客服熱線:950618或400-606-5500。

京東企業(yè)買什么優(yōu)勢？

與個(gè)人用戶相比，企業(yè)用戶有以下優(yōu)勢:

所有自營商品加價(jià):企業(yè)用戶購買的所有京東自營商品均可享受出票加價(jià)服務(wù)；

多張統(tǒng)一票增加:可根據(jù)用戶當(dāng)天的購買記錄集中開具增值稅發(fā)票；

企業(yè)VIP客服:可享受企業(yè)用戶專屬VIP熱線；

專享企業(yè)價(jià):可享受“企業(yè)用戶”專享企業(yè)價(jià)；

批量生成訂單:如果有批量收貨地址的采購需求(比如企業(yè)用戶購買的員工福利，可以批量發(fā)送到員工指定的收貨地址；企業(yè)開展市場活動，可以批量給客戶送禮品等。)，并可享受我行批量訂單的京東代下單服務(wù)；

雙向免費(fèi)售后:可享受售后服務(wù)，免費(fèi)送貨，免費(fèi)上門取貨。

京東企業(yè)購買和普通購買有區(qū)別嗎？

1.個(gè)人用戶:即普通用戶。這個(gè)大家都能服好，各有各的策略，我就不謙虛了。

2.企業(yè)用戶:①大額采購訂單；②品牌效應(yīng)；③粘度高。

雖然普通用戶可以帶來80%的利潤，但是另外20%的企業(yè)可以帶來更好的口碑，增加品牌影響力。企業(yè)是一個(gè)群體，影響了一個(gè)企業(yè)，就影響了一群人。

3.學(xué)生用戶:①未來的強(qiáng)買家；②網(wǎng)購滲透率最高；③從眾現(xiàn)象強(qiáng)烈；④口碑效應(yīng)快。

4.學(xué)生用戶雖然現(xiàn)在沒有很強(qiáng)的購買力，但是以后肯定會有?，F(xiàn)在學(xué)生中幾乎每個(gè)人都網(wǎng)購，不玩就出門。

5、京東采取這種差異化的服務(wù)策略，讓這部分用戶感受到京東是真心誠意的換到另一個(gè)專業(yè)來為他們服務(wù)，為他們提供便利。如果加入更多的差異化服務(wù)會怎么樣？比如企業(yè)采購區(qū)、女性區(qū)、學(xué)生區(qū)等。，他們能更好的服務(wù)用戶嗎？差異化服務(wù)會是強(qiáng)競爭力嗎？

6.相比普通會員，企業(yè)用戶可以享受專屬客服熱線。個(gè)人用戶如果想享受更多權(quán)益，可以申請成為plus會員，可以享受更多優(yōu)惠政策！

京東企購作為單獨(dú)的渠道，肯定有自己的客服。具體客服熱線已經(jīng)給大家看了。如果是購前咨詢，可以撥打企業(yè)采購專線。如果是售后問題，可以撥打企業(yè)采購售后專線。

京東評價(jià)體系的優(yōu)劣 京東不能評價(jià)是怎么回事

在京東平臺上，有些人很想了解京東平臺的規(guī)則，也需要及時(shí)了解一些功能的最新更新。今天給大家講講京東不合理評價(jià)函數(shù)的含義以及更新的函數(shù)。

京東平臺為了保證進(jìn)一步降低不合理評價(jià)對商家的影響，對不合理評價(jià)申訴功能進(jìn)行了更新優(yōu)化。具體的更新功能如下:

1.已被系統(tǒng)自動折疊的評價(jià) open投訴按鈕已被識別。商家可以通過折疊評價(jià)不合理、非內(nèi)容、重復(fù)內(nèi)容發(fā)起投訴。

2.添加去掉風(fēng)向標(biāo)的場景:評價(jià)內(nèi)容包含虛假價(jià)格和促銷信息，評價(jià)內(nèi)容包含惡意品牌對比，評價(jià)B商品購買。去掉風(fēng)向標(biāo)有以下八種場景，分別是:商品質(zhì)量問題無依據(jù)、與現(xiàn)實(shí)不符的虛假評價(jià)、色情賭博的暴力政治、利用差評獲取不當(dāng)利益、同行惡意競爭、評價(jià)內(nèi)容中虛假價(jià)格和促銷信息、評價(jià)內(nèi)容中惡意品牌對比、購買A貨和評價(jià)B貨。

3.在與實(shí)際不符的虛假評價(jià)場景中，刪除購買A、評價(jià)B的場景描述，如果存在購買A、評價(jià)B商品的情況，商家可以在購買A、評價(jià)B商品的場景中投訴。如果獲批，評價(jià)仍將被折疊，風(fēng)向標(biāo)將被移除。

有哪些分類？

不合理的評價(jià)可以分為兩類:無意義的評價(jià)和惡意的評價(jià)。但一般來說，是指消費(fèi)者對商家的商品做出的主觀的、惡意的、參照性的評價(jià)或其他違反法律的評價(jià)。

惡意評價(jià):指消費(fèi)者使用明顯違背事實(shí)的侮辱性、誹謗性語言或內(nèi)容的評價(jià)或其他違反法律的評價(jià)。如:黃賭毒的違法言論，利用差評獲取不當(dāng)利益，同行惡意競爭，與現(xiàn)實(shí)不符的虛假評價(jià)，惡意的品牌比較等。

無意義評價(jià):指對商家和其他用戶沒有參考價(jià)值，與購買的商品無關(guān)的評價(jià)內(nèi)容。但不限于隨機(jī)的漢字、亂碼、符號、圖片、笑話、歌詞、詩詞、新聞等與商品、服務(wù)、物流無關(guān)的內(nèi)容。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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