在拼多多平臺上，其實很多人都開了拼多多店鋪，但是店鋪的物流出現(xiàn)異常的時候不知道怎么辦。被投訴了怎么辦？其實一般物流異常都是單子太多(就是物流慢)，必然會出現(xiàn)物流異常。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流異常，第一時間去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新問題，比如缺件或者快遞漏件。核實后及時與物流公司溝通，避免被判假送。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請退款。

另一個解決方案是:我們一天送兩次包裹，一次12點，15:00-18:00跟蹤；21點取包裹一次，23點到凌晨1點跟蹤；當我們知道了追蹤時間，就可以完成，解決16小時不追蹤的問題。

如果我們凌晨3點下單買快遞，中午15點就可以上傳發(fā)貨，1-2小時跟蹤。我們絕不會讓拼多多再有機會提醒你16小時異常物流提醒。

如果我們中午14: 00下單快遞，晚上22: 00就可以發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時，這樣我們會跟進，絕不會讓拼多多有機會提醒你16小時物流異常。

被投訴怎么辦？

盡快去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新問題，比如缺件或者快遞漏件。核實后及時與物流公司溝通，避免被判假送；

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請退款。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流異常，第一時間去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新問題，比如缺件或者快遞漏件。核實后及時與物流公司溝通，避免被判假送。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請退款。

拼多多物流不正常，賣家更要注意。因為投訴多了會影響店鋪的可信度和服務(wù)目標的考核，從而間接影響店鋪的權(quán)重。

拼多多退款了還發(fā)貨怎么辦 拼多多退款了還發(fā)貨過來怎么辦

在拼多多的時候，很多朋友會去商場，遇到自己喜歡的商品，大家都會點擊購買，但是一旦購買，有一部分是沖動消費，大家都想退款。拼多多退款到了怎么辦？

拼多多退款發(fā)貨？

這種情況有兩種可能。一是倉庫沒有重視退款申請，直接發(fā)貨。第二，它故意想讓你收貨，提供了三種方法供你參考。

方法1:聯(lián)系客服

如果是剛發(fā)貨，可以馬上聯(lián)系客服，告訴對方你要申請這個訂單退款。不要發(fā)。如果能找到你的快遞單號，可以直接撕單給你退款。如果已經(jīng)發(fā)出，可以要求客服攔截快遞，攔截成功后申請退款。

如果貨物已經(jīng)裝運，需要申請退款。我要退款(不退貨)——我沒收到貨——我不要，或者其他原因。

方法2拒絕

包裹送到后，聯(lián)系快遞員，告訴他包裹需要拒收。如果不是，包裹將以同樣的方式退還給商家，或者親自或者通過電話。拒收不需要額外支付運費。被拒后，按照上述流程申請退款。

方法三:退貨和退款

就是你正常簽收包裹后，可以在系統(tǒng)上申請退款，和正常退貨一樣，但是退貨需要支付運費，所以有點虧，建議用第一種和第二種方法~

退款后拼多多如果商家仍然發(fā)貨，那么你可以直接在快遞點聯(lián)系快遞小哥拒收，快遞員會原路返回，相關(guān)退款也會到大家的賬戶！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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