相信很多朋友在淘寶購物都遇到過下單之后遲遲不發(fā)貨的情況，如果是一兩天不發(fā)貨買家可以在下單頁面催促商家發(fā)貨，也有一直催促仍然不發(fā)貨并且聯(lián)系不上商家的情況。那么遇到這種問題要怎么辦呢?

一，淘寶商家一直不發(fā)貨怎么辦?

1、先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

3、申請(qǐng)退款后，賣家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，防止因?yàn)殚L時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣家攜款跑路。

4、如果在淘寶天貓商城購買的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

5、退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

6、如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。

二，怎么投訴?

1、打開電腦瀏覽器，進(jìn)入淘寶官網(wǎng)。

2、登錄后點(diǎn)擊“我的淘寶”，點(diǎn)擊“已買到的寶貝”。

3、找到未發(fā)貨的商品，點(diǎn)擊“投訴商家”。

4、選擇投訴類型，填寫投訴內(nèi)容及相關(guān)信息，點(diǎn)擊“提交”，等待結(jié)果即可。

以上就是關(guān)于淘寶商家一直不發(fā)貨如何處理的相關(guān)介紹了，日常購物中遇到這種情況相信大家都知道怎么做了，投訴是非常有用的方法之一，受到不公對(duì)待大家要維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

淘寶超期不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？賠償規(guī)則是什么？

大家在淘寶購物的過程中，一定有遇到過到了發(fā)貨時(shí)間商家卻沒有按時(shí)發(fā)貨的情況，其實(shí)這個(gè)時(shí)候大家是可以通過投訴維護(hù)自己的合法權(quán)益的，至于怎么申請(qǐng)賠償這個(gè)問題，可能還有很多朋友不清楚，具體方法請(qǐng)隨我一起了解。

一、淘寶超期不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?

1.登錄“我的淘寶”-“已買寶貝”，找到相應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在彈出的頁面中選擇投訴原因:貨物未如期送達(dá)。

2.違反交貨時(shí)間承諾，是指除特殊情況外，買方付款后，賣方未按約定時(shí)間交貨的，應(yīng)按實(shí)際成交金額的5%向買方支付違約金，最低不低于一元，最高不超過三十元;買家投訴后，淘寶通訊認(rèn)定投訴成立前，賣家未主動(dòng)支付違約金的，除違約金外，每次扣三分。

3.如果買家發(fā)起投訴，淘寶人工介入，判定投訴成立前，賣家主動(dòng)支付違約金，淘寶介入不扣款。

如果買家發(fā)起的投訴類型是未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家可以直接通過投訴頁面進(jìn)行賠付。

4.除此類型外，其他所有款項(xiàng)都需要支付寶及時(shí)支付給買家。

賣家付款后，建議將付款交易號(hào)反饋到投訴頁面。

5.賠償計(jì)算公式:按商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不含郵費(fèi)金額)，最低不低于1元，最高不超過30元。

買方發(fā)起投訴后至判定投訴成立，賣方未主動(dòng)支付違約金的，除違約金外，每次扣三分。

賠償公式:1元≤商品金額*5%≤30元。

二、賠償規(guī)則是什么?

1、淘寶超時(shí)未發(fā)貨，要向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除了特殊商品之外，賣家要在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金的總和最少是5元，最高不超出100元。

2、如果賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照上述規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪有單獨(dú)出售的鏈接，違約金會(huì)按照贈(zèng)品出售鏈接所標(biāo)明的價(jià)格來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由官方客服參考市場價(jià)來計(jì)算。

3、另外買家投訴超時(shí)發(fā)貨成立后，商家除了向買家賠付違約金以外，還需向淘寶支付同樣金額的違約金。

大家在淘寶如果遇到了超時(shí)未發(fā)貨的情況，可以按照以上方式去申請(qǐng)賠償，維護(hù)好自己的權(quán)益，減少自身的損失。像這種各位商家未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨的話，商家是會(huì)受到處罰的。

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