淘寶小二最怕我們說啥？作用是什么？

                   在淘寶渠道，我們一般都是會選擇去開店的，那么開店就肯定會呈現(xiàn)一些售后問題，假如售后沒有處理好，顧客就會去投訴，淘寶小二最怕咱們說啥?

一、淘寶小二最怕咱們說啥?淘寶小二可以視作是淘寶渠道的專業(yè)客服人員，關于渠道上面呈現(xiàn)的各種問題都是比較有經驗的，可以妥善處理。

可是最為懼怕的仍是用戶給出投訴，不管客服的位置有多高，遇到投訴都會被處分，可是必須投訴的有理有據才行。

二、效果是什么?

1、假如是普通膠葛，淘寶小二僅僅作為裁決方存在，在傾聽買賣雙方的訴求之后，只需在職權允許的范圍內，會協(xié)助商家與顧客和解，然后處理此問題。

2、假如在特定的周期內，與顧客產生膠葛的次數超越必定上限，且每次都有淘寶小二介入才得以處理，那么店鋪就會被限制提報某些活動，假如呈現(xiàn)差評，還會影響店鋪的信譽積分。

3、不過有一點要搞清楚，假如買賣雙方產生膠葛的原因是買方過錯，哪怕淘寶小二介入了，也是不會對商家形成任何影響。但假如是商家存在過錯，后果就會嚴重一些，假如僅僅違反了渠道規(guī)則，懲罰僅限于渠道內，但假如涉嫌違法，就不是簡略的膠葛事件，還需要負法律責任。

4、不過也不用擔心，渠道針對買賣雙方膠葛的規(guī)則是依據渠道環(huán)境衍生出來的，只需不頻頻的產生膠葛，不會對店鋪形成太大的影響。淘寶小二其實也是懼怕我們去投訴的，淘寶渠道我們假如對處理結果不滿意，渠道也沒有什么服務態(tài)度的話，我們也可以找更高一級的去投訴淘寶這個渠道，我們權益受損的情況，我們就要活躍的維護。                

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